Zum Hauptinhalt springen

Usability- und UX-Studie

Hören Sie auf zu raten, ob Ihr Produkt den Erwartungen Ihrer Nutzer entspricht und fangen Sie an, anhand von Fakten zu entscheiden.

Die HerausforderungDie LösungMehr Details

So unterstützen wir Sie

Usability- und UX-Studie - Ihre Vorteile

Mit einer Usability- und UX-Studie helfen wir Ihnen bei der Validierung Ihres Prototypen, stellen sicher, dass Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt und identifizieren Probleme, bevor sie die Markteinführung Ihres Produktes gefährden oder Ihren Ruf schädigen. Das alles mit dem Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

Beobachten Sie das Verhalten echter Nutzer während diese Ihr Produkt nutzen
Erhalten Sie unvoreingenommenes Feedback Ihrer Zielgruppe
Konzentrieren Sie sich auf das, was Nutzer tun, nicht darauf, was sie sagen
Flexibles Test-Design – angepasst an Ihre Bedürfnisse
Question-on-how-crowdtesting-withtestbirds-can-help
Die Herausforderung

Das richtige Produkt für Ihre Zielgruppe?

Sie haben Wochen, Monate oder sogar Jahre damit verbracht, Ihr digitales Produkt zu entwickeln und Sie sind sicher, dass es großartig ist – aber denken das auch Ihre Nutzer?

Die Erfüllung der Kundenerwartungen – Stichwort User Centered Design – ist wahrscheinlich Ihr größtes Anliegen und gleichzeitig Ihre größte Herausforderung.

Mehr

Betriebsblindheit nimmt Unternehmen ihre objektive Perspektive und selten sind die Anforderungen der Endanwender auf den ersten Blick ersichtlich. Daher ist ein kontinuierlicher Vergleich zwischen Ihrem digitalen Produkt und den Erwartungen Ihres Endverbrauchers unabdingbar.

Dieser Zugang zu unvoreingenommenen Rückmeldungen der Verbraucher ist jedoch oft kostenintensiv und zeitaufwendig.

 

Weniger
Die Lösung

Eine UX- und Usability-Studie

Alle oben genannten Fragen werden durch eine UX- und Usability-Studie beantwortet.

Gemeinsam mit unseren erfahrenen Projektmanagern definieren Sie die Ziele und den Testaufbau für Ihr Projekt. Wird die Studie moderiert oder unmoderiert sein, möchten Sie an den Interviews teilnehmen, sollen sie persönlich oder remote stattfinden?

Mehr

Wir passen unser Angebot an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Produktanforderungen an.

UnsereTestbirds-Experten stellen einen soliden Usability-Testplan, ein Testskript und die Fragen zum Usability-Test zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Tester auf die gleichen Probleme stoßen, wie Ihre Nutzer. Unser Ziel ist es, die Use Cases unter realistischen Bedingungen zu testen, um sicherzustellen, dass sie echten Customer Journeys entsprechen.

Nach dem Test sammeln unsere Projektmanager das Feedback der Kunden, analysieren es und geben Ratschläge, wie Sie das UX- und UI-Design Ihrer mobilen App, Website oder Ihres digitalen Produkts optimieren können.

Fragen zur Benutzerfreundlichkeit eines Produktes richten Sie am besten an den Endverbraucher selbst. Crowdtesting mit Testbirds bietet Ihnen eine unvoreingenommene Testgruppe, die exakt Ihrer Zielgruppe entspricht und die Usability und User Experience Ihrer Software gründlich überprüft.

Ob Websites, Apps, Wearables, Games oder Smart Devices: Unsere Tester bestimmen, wie gut Ihre Software unter realen Bedingungen einsetzbar ist, und geben detailliertes Feedback, das Ihnen hilft, die Qualität zu verbessern.

Weniger
Get in touch

Haben Sie Fragen zu Usability- und UX-Studien?

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre digitalen Produkte noch besser machen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht. Ein Testbirds Solution Consultant berät Sie gerne.

Definition

Was bedeutet UX- und Usability-Testing?

UX- und Usability-Testing ist der gängigste Weg herauszufinden, wie anwendbar Ihr digitales Produkt aus Sicht eines nutzerbasierten Designs ist. Der entscheidende Vorteil dieser qualitativen Studie ist der Fokus auf das, was die Nutzer tatsächlich tun – nicht nur auf das, was sie sagen. Tester zögern oft zuzugeben, dass sie Probleme mit etwas haben, da sie davon ausgehen, es wäre ihr eigener Fehler. Aber Sie werden allein an der Körpersprache erkennen können, ob jemand Schwierigkeiten mit einer Aufgabe hat.

Das Ziel liegt darin, das Verhalten und die Reaktionen echter Nutzer zu beobachten, während diese mit Ihrer Website, App oder einem anderen digitalen Produkt interagieren. UX Tests sind ein effizienter Weg, die Usability Ihres Produkts zu testen, indem Sie echte Kunden bei der Durchführung vordefinierter Aufgaben beobachten. Das Testen ist also ein notwendiger Schritt auf dem Weg zu langfristigen Kundenbeziehungen, da das direkte Kundenfeedback ein ansprechendes User Experience Design sicherstellt.

User Testing in Form einer UX- und Usability-Studie spielt eine wichtige Rolle dabei, Elemente in Ihrem Produkt zu finden, die Nutzer irritieren. Das wird Ihnen den benötigten Input liefern, um die gesamte User Experience zu verbessern.

Mehr über Usability Testing

Verschiedene Arten von Usability Tests

Es gibt verschiedene Methoden zur Durchführung von Usability Tests, unabhängig davon, ob Sie Ihre Website, Ihre App oder ein anderes digitales Produkt bezüglich der Customer Experience optimieren wollen.

Usability-Test: Moderiert oder unmoderiert

In moderierten Tests ist immer ein Projektmanager persönlich oder remote anwesend, der den Teilnehmern den Test vorstellt, aufkommende Fragen beantwortet und für zusätzliche Fragen zur Verfügung steht. Diese direkte Interaktion führt zu tiefen Einblicken in Probleme mit der Usability, macht diese Art der Usability Optimierung aber natürlich auch sehr kosten- und zeitintensiv.

Im Gegensatz dazu ist bei unmoderierten Tests niemand anwesend, der die Tester unterstützt. In der Regel führen die Tester die gestellten Aufgaben zu Hause auf ihren eigenen Geräten durch. Gerade hier sind ein ausführliches Testskript sowie ein geeignetes Testszenario umso wichtiger. Daher sind unmoderierte Tests meist kostengünstiger und in der Regel auch schneller umsetzbar, als moderierte. Allerdings sind die Antworten normalerweise auch oberflächlicher und Sie haben keine Möglichkeit, während der Test Sessions zusätzliche Fragen zu stellen.

Sind Sie eher an den Gründen für eine bestimmte Verhaltensweise der Nutzer interessiert, dann könnte ein moderierter Test für Sie geeignet sein. Wenn Sie einen ganz bestimmten Anwendungsfall testen oder Verhaltensmuster beobachten wollen, ist vermutlich ein unmoderierter Test die richtige Wahl.

Remote Usability Testing oder In-Person Usability-Tests

Usability-Tests können entweder remote über das Internet, per Telefon oder persönlich durchgeführt werden. Die soziale Komponente bei persönlichen Usability Tests sollte nicht unterschätzt werden, da die Projektmanager so die Möglichkeit haben, die Körpersprache sowie die Verhaltensweisen der Tester zu beobachten und zu analysieren. Aber das ist natürlich auch zeitaufwendiger, als sie aus der Ferne zu befragen.

Der Vorteil von remote durchgeführten Usability- und UX-Tests liegt definitiv in der Möglichkeit, eine große Anzahl von Testern aus aller Welt einzubinden – mit sehr geringem Aufwand. Normalerweise kann es durchaus schwierig sein, Feedback von Ihrer Zielgruppe zu erhalten, besonders, wenn Ihr Produkt für verschiedene Regionen und Sprachen gemacht wurde. Durch remote durchgeführte Tests erhalten Sie die Möglichkeit, Tester aus aller Welt zu befragen und so die Usability Ihres Produktes in allen Märkten sicherzustellen.

Wenn Sie ein tieferes Verständnis für mögliche Usability-Probleme erlangen wollen, ist ein persönliches Test-Setup vermutlich das Richtige für Sie. Wenn Sie aber eher an breiteren Ergebnissen interessiert sind oder mit unterschiedlichen Zielgruppen testen wollen, ist ein remote durchgeführter Test geeigneter.

Unsere weiteren Services

Powered by Crowdtesting: Unsere Usability und UX Lösungen

Jede Branche hat ihre Besonderheiten und spezielle Herausforderungen beim Testing. Daher ist eine zielgerichtete Strategie nötig, die individuell auf die Fragestellung, das Testobjekt und die Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist.

Quantitative Usability Studie

Wettbewerbsanalyse

Prototyp-Evaluation

Remote Usability Videos

Remote Interviews

Vergleichsstudie

Card Sorting

Insights

Wir versorgen Sie mit den neuesten Insights aus der Crowdtesting-Welt

Schluss mit dem Rätselraten, ob Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Fakten.

Pressemitteilungen

Testbirds wird Mitglied der European Tech Alliance

Pressemitteilungen

Fokus Kundenzentrierung in der digitalen Transformation: Testbirds und Digitalagentur PIA UDG schließen Partnerschaft

Test Objects

Home Stories – Warum Sie Ihr Smart-Home-Gerät testen müssen

Crowdtesting

Sicher ist sicher – Die Wichtigkeit von Testing

Games & Gaming

Gutes Spiel! Warum Videospiele die Diversität fördern sollten

Testing Reality

Entscheidungsprozesse bei Testbirds: “Niemand ist so klug wie alle zusammen”

Ihre Vorteile

Stop guessing, start testing

Unvoreingenom­menes Feedback


Echte Einblicke von Nutzern aus Ihrer Zielgruppe.

Pick-a-customized-qa-ux-service package Flexibles
Preismodell


Zugriff auf alle UX & QA Services mit unserer Testing-Währung – BirdCoins.

Crowdtesting-for-functional-teams Faire Tester-Bezahlung


Wir bieten unseren Testern faire Arbeitsbedingungen (Code of Conduct).

testbirds-illustration-of-industries-we-are-servicing Branchen­übergreifend


UX & QA Crowdtesting Services für alle Branchen und Anwendungsfälle.

Fragen Sie uns

Möchten Sie mehr über Usability- und UX-Studien erfahren?

Kontakt aufnehmen