Customer Journey Testing
Die Grenze zwischen realer und digitaler Welt verschwimmt immer mehr. Testen Sie Ihre komplette Customer Journey mithilfe der Crowd unter realen Bedingungen.
Customer Journey Testing - Ihre Vorteile
Mit Customer Journey Testing helfen wir Ihnen, reale Benutzerszenarien Ihres digitalen Produktes zu simulieren, um einen Einblick in die Qualität des gesamten Kundenerlebnisses zu gewinnen. Customer Journey Testing stellt sicher, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf allen Ebenen getestet wird – vom Anfang bis zum Ende der Produkt-Benutzer-Interaktion.
Die Verbindung von Online- und Offline-Welt
Connected Cars, smarte Kühlschränke, mobile Tickets – unser Leben wird immer digitaler. Die Online- und Offline-Welt sind nicht länger getrennt und die Konnektivität nimmt immer weiter zu.
Analog und digital verschmelzen rasant und Apps verbinden die virtuelle Welt mit der realen.
MehrAufgrund des benötigten Zusammenwirkens all dieser Komponenten gibt es inzwischen weitaus komplexere Herausforderungen als das reine Testen von Software.
Customer JourneyTesting hilft Ihnen dabei, Bugs in Subsystemen zu finden und so die Qualität des gesamten digitalen Produktes sicherzustellen.
WenigerTesten Sie Ihr digitales Produkt genau dort, wo es genutzt wird
Zuhause, in der U-Bahn oder auf der Straße, unsere Crowdtester gehen genau dorthin, wo Ihr digitales Produkt auch genutzt wird.
Ihre Anwendungen, Services und Produkte können in der realen Welt auf echten Endgeräten bezüglich Funktionalität und Usability getestet werden.
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Egal, ob Ihr Produkt das Anlegen eines Online-Accounts mit Identitätsprüfung bei der Post anbietet, sich mit komplexen Connected Car-Apps beschäftigt oder mit intelligenten Geräten, die Teil eines Smart Homes sind – crowd-basierte Tests können in nahezu jeder Industrie eingesetzt werden und haben insbesondere beim Testen innerhalb des Internet of Things (IoT) unschätzbaren Wert.
Finden Sie heraus, ob Ihre Produkte für den Markteintritt bereit sind oder verbessern Sie bereits existierende Applikationen durch das Feedback Ihrer potenziellen Kunden
WenigerHaben Sie Fragen zu Customer Journey Testing?
Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre digitalen Produkte noch besser machen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht. Ein Testbirds Solution Consultant berät Sie gerne.
„Wir haben uns für Testbirds entschieden, da wir uns von Anfang an sehr professionell und partnerschaftlich begleitet fühlten. Durch die lösungsorientiere Beratung bei der Studiengestaltung konnten wir sowohl Meinungsbilder im Vorfeld zu strategischen Entscheidungen erhalten, als auch konkrete Weiterentwicklungen in unseren digitalen Services und Abschlussstrecken vertesten.“
Fallstudie lesenIn diesem Webinar erklären wir anhand eines praktischen Beispiels die Best Practices beim Testen von Internet-of-Things Anwendungen. Sie erfahren, wie wir mit Aspekten wie Datensicherheit und Logistik umgehen und warum End-to-End-Tests heutzutage ein absolutes Muss sind. Wir erklären allgemein die Herausforderungen im Markt- und im Softwaretesting. Danach gehen wir näher auf das Praxisbeispiel Telekom Entertain ein.
Webinar anschauen
„Mit der Unterstützung von Testbirds und den Mitgliedern unserer Testcrowd konnten wir auch noch kurz vor dem Release innerhalb weniger Stunden kritische Fehler und Bugs finden, die wir sonst nie gefunden hätten. […] Auch von der Flexibilität und den Ideen von Testbirds zum Recruiting der Tester waren wir begeistert.“
Fallstudie lesen
„Ein sehr wertvolles Ergebnis war für uns beispielsweise, dass sich bei einigen Testern die Kamera nicht mit der App verbinden ließ. „Solche kritischen Fehler konnten wir auf Basis der Testergebnisse vor dem Produkt-Launch beheben.“
Fallstudie lesenWas ist Customer Journey Testing?
Beim Customer Journey Testing wird jeder Teil des Kundenerlebnisses unter realen Bedingungen getestet, indem ein reales Kundenszenario von Anfang bis Ende reproduziert wird.
Digitale Produkte werden von Tag zu Tag komplexer und Kunden interagieren ständig mit ihnen. Es gibt mehrere Schritte, Schichten und Systeme, der Kunde wird das Produkt jedoch immer als eine Einheit wahrnehmen. Wenn ein Teil nicht funktioniert, wird sich das negativ auf Ihr ganzes Produkt auswirken, nicht nur auf das Subsystem, das den Fehler produziert hat.
Daher sollten man beim Testen nicht nur das System selbst, sondern jede Komponente der Customer Journey testen. Das bedeutet, dass das komplette Nutzer-Szenario unter realen Bedingungen betrachtet werden muss.
Wir versorgen Sie mit den neuesten Insights aus der Crowdtesting-Welt
Schluss mit dem Rätselraten, ob Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Fakten.
