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Customer Journey Testing

Die Grenze zwischen realer und digitaler Welt verschwimmt immer mehr. Testen Sie Ihre komplette Customer Journey mithilfe der Crowd unter realen Bedingungen.

Die HerausforderungDie LösungMehr Details

So unterstützen wir Sie

Customer Journey Testing - Ihre Vorteile

Mit Customer Journey Testing helfen wir Ihnen, reale Benutzerszenarien Ihres digitalen Produktes zu simulieren, um einen Einblick in die Qualität des gesamten Kundenerlebnisses zu gewinnen. Customer Journey Testing stellt sicher, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf allen Ebenen getestet wird – vom Anfang bis zum Ende der Produkt-Benutzer-Interaktion.

Stellen Sie sicher, dass Online- und Offline-Welt perfekt ineinander greifen
Lassen Sie Testbirds den Versand von Musterstücken und Produkten übernehmen
Prüfen Sie Ihr digitales Produkt inklusive aller Subsysteme und Geräte
Testen Sie unter realen Bedingungen – nicht in künstlichen Umgebungen
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Die Herausforderung

Die Verbindung von Online- und Offline-Welt

Connected Cars, smarte Kühlschränke, mobile Tickets – unser Leben wird immer digitaler. Die Online- und Offline-Welt sind nicht länger getrennt und die Konnektivität nimmt immer weiter zu.

Analog und digital verschmelzen rasant und Apps verbinden die virtuelle Welt mit der realen.

Mehr

Aufgrund des benötigten Zusammenwirkens all dieser Komponenten gibt es inzwischen weitaus komplexere Herausforderungen als das reine Testen von Software.

Customer JourneyTesting hilft Ihnen dabei, Bugs in Subsystemen zu finden und so die Qualität des gesamten digitalen Produktes sicherzustellen.

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Die Lösung

Testen Sie Ihr digitales Produkt genau dort, wo es genutzt wird

Zuhause, in der U-Bahn oder auf der Straße, unsere Crowdtester gehen genau dorthin, wo Ihr digitales Produkt auch genutzt wird.

Ihre Anwendungen, Services und Produkte können in der realen Welt auf echten Endgeräten bezüglich Funktionalität und Usability getestet werden.

Mehr

Egal, ob Ihr Produkt das Anlegen eines Online-Accounts mit Identitätsprüfung bei der Post anbietet, sich mit komplexen Connected Car-Apps beschäftigt oder mit intelligenten Geräten, die Teil eines Smart Homes sind – crowd-basierte Tests können in nahezu jeder Industrie eingesetzt werden und haben insbesondere beim Testen innerhalb des Internet of Things (IoT) unschätzbaren Wert.

Finden Sie heraus, ob Ihre Produkte für den Markteintritt bereit sind oder verbessern Sie bereits existierende Applikationen durch das Feedback Ihrer potenziellen Kunden

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Get in touch

Haben Sie Fragen zu Customer Journey Testing?

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre digitalen Produkte noch besser machen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht. Ein Testbirds Solution Consultant berät Sie gerne.

Erfahren Sie mehr

Was ist Customer Journey Testing?

Beim Customer Journey Testing wird jeder Teil des Kundenerlebnisses unter realen Bedingungen getestet, indem ein reales Kundenszenario von Anfang bis Ende reproduziert wird.

Digitale Produkte werden von Tag zu Tag komplexer und Kunden interagieren ständig mit ihnen. Es gibt mehrere Schritte, Schichten und Systeme, der Kunde wird das Produkt jedoch immer als eine Einheit wahrnehmen. Wenn ein Teil nicht funktioniert, wird sich das negativ auf Ihr ganzes Produkt auswirken, nicht nur auf das Subsystem, das den Fehler produziert hat.

Daher sollten man beim Testen nicht nur das System selbst, sondern jede Komponente der Customer Journey testen. Das bedeutet, dass das komplette Nutzer-Szenario unter realen Bedingungen betrachtet werden muss.

Unsere weiteren Services

Powered by Crowdtesting: Unsere maßgeschneiderten Lösungen Testbirds Exclusives

Jede Branche hat ihre Besonderheiten und spezielle Herausforderungen beim Testing. Daher ist eine zielgerichtete Strategie nötig, die individuell auf die Fragestellung, das Testobjekt und die Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist.

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Wir versorgen Sie mit den neuesten Insights aus der Crowdtesting-Welt

Schluss mit dem Rätselraten, ob Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Fakten.

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Echte Einblicke von Nutzern aus Ihrer Zielgruppe.

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Preismodell


Zugriff auf alle UX & QA Services mit unserer Testing-Währung – BirdCoins.

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Wir bieten unseren Testern faire Arbeitsbedingungen (Code of Conduct).

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