Testen von Chatbots & Sprachassistenten
Sprachassistenten wie Google Assistant, Siri, Cortana und Amazon Alexa sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Doch Sprachassistenten finden sich nicht nur als praktische Alltagshelfer auf dem Smartphone oder IoT-Gerät, sondern spielen zusammen mit textverarbeitenden Chatbots eine immer größere Rolle im Bereich des Kundenservice und der unternehmensinternen Informationsverarbeitung.
Wie kann Testbirds Sie bei der Optimierung Ihrer Chatbots oder Sprachassistenten unterstützen?
Optimieren Sie mit der Crowd die Funktionen und Usability Ihres Chatbots oder Ihres Sprachassistenten.
Die Herausforderung: Anwendungen, die natürliche Sprache verarbeiten, liegen im Trend.
Mit der rasanten Verbreitung von Sprachverarbeitungsanwendungen wachsen auch die Erwartungen der Nutzer an diese Technologien.
Informationen müssen korrekt, sicher und schnell übermittelt werden, und die Interaktion soll sich so intuitiv und natürlich wie möglich anfühlen. Eine besondere Herausforderung hierbei ist die semantische und syntaktische Vielfalt unserer Sprache, die ein allumfassendes Sprachtraining extrem erschwert.
Während das Sprachtraining mit Hilfe von maschinellem Lernen teilweise automatisiert werden kann, erfordert die Optimierung solcher Anwendungen manuelles Training.
Neue Anwendungen erfordern eine kontinuierliche Optimierung der User Experience
Leider steckt die in diesem Bereich eingesetzte Technologie noch in den Kinderschuhen. Um die Qualität Ihres Chatbots oder Sprachassistenten ständig zu verbessern, empfehlen wir, Trainingsdaten zu sammeln und die Anwendung iterativ zu testen.
Regelmäßige Benutzertests stellen sicher, dass die Daten von echten Muttersprachlern aus unserer Crowd stammen und immer von der aktuellsten Version der Anwendung verarbeitet werden. Außerdem liefern sie einen Indikator für die Fortschritte der Anwendung insgesamt sowie in den einzelnen Kategorien im Laufe der Zeit.
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„Durch den Einsatz der Testercommunity von Testbirds konnten wir ausreichend Personen mit dem von uns benötigten Profil rekrutieren und den Test erfolgreich absolvieren.“
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