Zum Hauptinhalt springen

Testen von Chatbots & Sprachassistenten

Sprachassistenten wie Google Assistant, Siri, Cortana und Amazon Alexa sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Doch Sprachassistenten finden sich nicht nur als praktische Alltagshelfer auf dem Smartphone oder IoT-Gerät, sondern spielen zusammen mit textverarbeitenden Chatbots eine immer größere Rolle im Bereich des Kundenservice und der unternehmensinternen Informationsverarbeitung.

Überblick

Wie kann Testbirds Sie bei der Optimierung Ihrer Chatbots oder Sprachassistenten unterstützen?

Optimieren Sie mit der Crowd die Funktionen und Usability Ihres Chatbots oder Ihres Sprachassistenten.

Unterstützung bei der Bestim­mung der Funktional­ität eines Chatbots oder Sprach­assistenten durch ziel­gruppen­spezifische Befragungen
Bereitstellung von Test­ergebnissen, die für das weitere Sprach­training genutzt werden können
Individuelles Testdesign - exakt angepasst an Ihre Test­anforderungen
Umfassende Tests in Bezug auf Sprach­fähigkeit unter realen Bedingungen
Question-on-how-crowdtesting-withtestbirds-can-help
Sprachassistenten und Chatbots: die neuen Alleskönner

Die Herausforderung: Anwendungen, die natürliche Sprache verarbeiten, liegen im Trend.

Mit der rasanten Verbreitung von Sprachverarbeitungsanwendungen wachsen auch die Erwartungen der Nutzer an diese Technologien.

Informationen müssen korrekt, sicher und schnell übermittelt werden, und die Interaktion soll sich so intuitiv und natürlich wie möglich anfühlen. Eine besondere Herausforderung hierbei ist die semantische und syntaktische Vielfalt unserer Sprache, die ein allumfassendes Sprachtraining extrem erschwert.

Während das Sprachtraining mit Hilfe von maschinellem Lernen teilweise automatisiert werden kann, erfordert die Optimierung solcher Anwendungen manuelles Training.

Die Lösung

Neue Anwendungen erfordern eine kontinuierliche Optimierung der User Experience

Leider steckt die in diesem Bereich eingesetzte Technologie noch in den Kinderschuhen. Um die Qualität Ihres Chatbots oder Sprachassistenten ständig zu verbessern, empfehlen wir, Trainingsdaten zu sammeln und die Anwendung iterativ zu testen.

Regelmäßige Benutzertests stellen sicher, dass die Daten von echten Muttersprachlern aus unserer Crowd stammen und immer von der aktuellsten Version der Anwendung verarbeitet werden. Außerdem liefern sie einen Indikator für die Fortschritte der Anwendung insgesamt sowie in den einzelnen Kategorien im Laufe der Zeit.

Solutiions-with-testbirds-crowd
Fragen Sie uns

Möchten Sie mehr über das Testen
von Chatbots & Sprachassistenten erfahren?

Kontakt aufnehmen
Test Objekte

Welche Arten von Chatbots und Sprachassistenten wir testen

Chatbots/ Sprach­assistenten im Kundenservice
Chatbots/ Sprach­assistenten als Bestellsysteme
Sprach­assistenten als digitale Alltagshelfer
Unsere Services

Unsere Empfehlungen für das Testen von Chatbots oder Sprachassistenten

Wir bieten eine breite Palette von Lösungen, damit Ihre digitalen Kanäle so funktionieren, wie Sie es geplant haben.

Usability &
UX-Studie

Die Benutzer­freund­lichkeit ist der Schlüssel zum Erfolg: Nutzen Sie die Crowd, um Feedback über die Benutzer­freund­lich­keit Ihres Chatbots oder Sprach­assistenten zu erhalten.

Chatbot & Virtual Assistant Testing

Unser umfassender Sprach­test für Ihren Chatbot, Sprach­assistenten oder Ihre Conversa­tional AI. Nutzen Sie unsere Crowd, um die Fähig­keiten Ihrer An­wendung unter realen Beding­ungen zu testen und zu optimieren.

Lokalisierungs­tests

Testen Sie Ihre Anwend­ungen mit Hilfe der Crowd mit Ihrem Ziel­publikum. Loka­lisierungs­tests können sicher­stellen, dass Ihre Chatbots von der Ziel­gruppe per­fekt ver­standen werden.

Remote
Interviews

Ungefilterte Einblicke in die Gedanken der Nutzer generieren während sie testen? Remote Interviews machen es möglich.

Get in touch

Haben Sie Fragen zu Chatbots & Sprachassistenten?

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre digitalen Produkte noch besser machen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht. Ein Testbirds Solution Consultant berät Sie gerne.