Usability Testing - Methoden in der Übersicht

Gemeinsam mit unseren erfahrenen UX-Beratern definieren Sie die Forschungsziele und den Testaufbau für Ihr Projekt.

Wir unterstützen Sie mit einer soliden Teststrategie, Anwendungsfällen und Fragen für die Usability-Tests, die sicherstellen sollen, dass die Tester mit denselben Problemen konfrontiert werden wie Ihre Nutzer. Die Tests finden unter realistischen Bedingungen statt, um sicherzustellen, dass sie die realen Nutzererfahrungen widerspiegeln.

Nach dem Test sammeln und analysieren unsere Projektmanager Ihr Kundenfeedback und beraten Sie, wie Sie das UI- und UX-Design Ihrer mobilen App, Website oder Ihres digitalen Produkts optimieren können.

Quantitative Usability-Tests sind die einzigen Studien, die Ihnen helfen, Ihren UX-Designprozess mit Zahlen zu untermauern. Der quantitative Test kann auf UX-Kennzahlen für eine bestimmte Aufgabe wie Erfolgsquote oder Zeitaufwand basieren, kann Ihnen aber auch Einblicke in die Wahrnehmung der Tester hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit Ihres digitalen Produkts geben.

Mit Crowdtesting können Sie genau Ihre Zielgruppe auswählen und echtes Kundenfeedback von echten Nutzern erhalten, was den Weg zu einem tatsächlich nutzerzentrierten Design (UCD) ebnet, während gleichzeitig die Nutzeranforderungen berücksichtigt werden.

Während eines Nutzerinterviews können Sie die Meinung der Nutzer zu neuen Produktideen oder zu ihren früheren Erfahrungen mit einem bestehenden Produkt von Ihnen oder einem Produkt Ihrer Mitbewerber einholen. Sie können am Ende des Gesprächs auch Folgefragen stellen, um die Sichtweise Ihrer Nutzer wirklich zu verstehen.

In einer Konzeptvalidierung können Sie frühe Prototypen testen und schnelles Feedback zu deren Design oder Inhalt erhalten. Führen Sie Ihre Nutzer durch einen interaktiven Prototyp, stellen Sie Folgefragen oder präsentieren Sie sogar verschiedene Varianten Ihres Prototyps, um die Gründe für die bevorzugte Version herauszufinden.

Bei einem moderierten Usability-Test navigieren die Tester durch typische Anwendungsfälle eines interaktiven Produkts, z. B. die Suche nach einem bestimmten Artikel auf Ihrer Website. Ihr Moderator kann die Tester in Echtzeit anleiten und sie mit individuellen Folgefragen konfrontieren. Durch die Beobachtung der Tester in Echtzeit können Sie eine detaillierte Liste von Usability-Feedback und Usability-Problemen erstellen, die Sie bei der Arbeit an Ihrer nächsten Version berücksichtigen können.

Es hat sich gezeigt, dass die Verbesserung Ihres Produkts zu einem früheren Zeitpunkt im Produktentwicklungsprozess 10 Mal kostengünstiger ist als in den späteren Phasen. Führen Sie einen oder eine Kombination der oben genannten Tests allein oder mit unseren Projektmanagern durch und erhalten Sie sofort umsetzbares Feedback – ohne Ihren Schreibtisch zu verlassen.

Detaillierte Anwendungsfälle, die von unseren fachkundigen UX-Beratern vorbereitet werden, überwachen und unterstützen die Tester bei Ihren Testprojekten, und zwar vollständig aus der Ferne und mit einer schnellen Bearbeitungszeit. Durch Videoaufzeichnungen können Sie jedes Detail des Prozesses sehen und jeden einzelnen Gedanken der Tester beim Testen Ihres Produkts verfolgen.

Sehen Sie sich wichtige Momente bei der Nutzung Ihres Produkts noch einmal an, um Details zu erkennen, die Sie vielleicht übersehen haben, oder um wiederholte Verhaltensweisen in Testszenarien zu entdecken. Eine nach Prioritäten geordnete Liste von Benutzerfreundlichkeitsproblemen und Videoclips von Problemen geben Ihnen alle Informationen, die Sie zur Optimierung Ihrer digitalen Produkte benötigen.