Payment Testing
Validieren Sie Ihre Zahlungsvorgänge und -prozesse anhand echter Transaktionen von echten Nutzern, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Vertrauen aufzubauen und Umsatzverluste zu vermeiden.
Warum Zahlungsvorgänge testen?
Der Zahlungsverkehr ist einer der kritischsten Touchpoints in Ihrer Customer Journey. Ihre Kunden verlangen ihre bevorzugte Zahlungsmethode und erwarten, dass Ihr Zahlungsprozess nahtlos und sicher ist. Egal, ob es sich um Point-of-Sales-Systeme (POS), digitale Zahlungsmethoden oder eine Kombination aus beidem handelt, Sie müssen Ihre Zahlungsströme in einer Live-Umgebung testen, um eine vertrauenswürdige und validierte Zahlungsabwicklung für Ihre Kunden zu gewährleisten – unabhängig davon, von wo aus sie Transaktionen durchführen.
Garantiert nahtlose und sichere Zahlungen - jedes Mal
Eine langsame und umständliche Zahlungsabwicklung kann Kunden frustrieren und dazu führen, dass sie ihren Kauf abbrechen. Schlimmer noch, dies kann das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke untergraben und sich negativ auf Ihre Umsätze und Ihren Gewinn auswirken.
Dieses Problem wird durch die ständig wachsende Auswahl an Zahlungsinstrumenten noch verschärft, von Bargeld, Kreditkarten und Banküberweisungen bis hin zu Online-, Krypto- und lokalen Zahlungsmethoden.
MehrIhre Sandbox und interne Tests mit Dummy-Transaktionen oder Testkarten reichen nicht mehr aus, um das breite Spektrum an Zahlungsmethoden, offenen APIs, Bankverbindungen oder Anwendungen und Diensten von Drittanbietern abzudecken, die jede einzelne Zahlung ausmachen. Ganz zu schweigen von den internationalen Transaktionen Ihrer Kunden.
Die Gewährleistung eines nahtlosen Zahlungsflusses für jeden Kunden, zu jeder Zeit und überall ist komplexer denn je und erfordert Zahlungstests in großem Maßstab.
WenigerTesten Sie Transaktionen mit echten Benutzern, Live-Konten und tatsächlichen Zahlungen
Kunden wollen nicht nur schnell bezahlen, sondern erwarten auch verschiedene Zahlungsoptionen – sei es aus Bequemlichkeit oder um Cashback, Kreditkartenpunkte und Prämien zu erhalten.
Mit unseren End-to-End-Zahlungstests können Sie Ihre Online- und Offline-Zahlungsmethoden mit echten Nutzern testen, die ihre eigenen Zahlungskarten und echtes Geld von echten Konten verwenden. Aufgrund der globalen Reichweite unserer Crowd können wir sogar regionale oder lokale Zahlungsmethoden an Orten testen, die Sie noch nicht erreichen.
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Unabhängig davon, ob Sie ein Zahlungsnetzwerk, ein Händler, ein Emittent, ein Kontoinformationsdienst (AIS) oder ein Zahlungsauslösedienst (PIS) sind, können wir Ihre Zahlungsströme, Verbindungen und Integrationen mit Massentransaktionen, Live-Sitzungen oder einfach mit einem vollständig auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittenen Testfall bewerten und validieren.
Da Zahlungen eine äußerst wichtige Komponente der gesamten Customer Journey sind, müssen sie zusammen mit anderen Teilen des Bestellvorgangs, wie Versand, Lieferung, Rückerstattung und Rückgabe, getestet werden. Wenn Sie Ihren Zahlungsprozess mit uns testen, können Sie auch die Erfahrung unserer Crowd mit der gesamten Customer Journey nutzen, um das gesamte Kundenerlebnis Ihrer Marke zu optimieren.
Ein nahtloses und sicheres Zahlungserlebnis fördert die Conversion Rates, verbessert Ihr Kundenerlebnis und steigert folglich Ihren Umsatz.
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„Die Zusammenarbeit mit Testbirds hat dazu geführt, dass wir unseren Testing-Prozess professionalisieren konnten. […] Darüber hinaus hat sich Crowdtesting als eine effiziente Testing-Methode erwiesen. Man kann am Montag mit dem Testing starten und hat bereits am Dienstag die Ergebnisse vorliegen.“
Fallstudie lesenHaben Sie Fragen zu Payment Testing?
Möchten Sie wissen, wie Sie Ihre Zahlungsprozesse verbessern können? Senden Sie uns einfach eine Nachricht. Ein Testbirds Solution Consultant berät Sie gerne.
Was ist Payment Testing?
Payment Testing ist die Bewertung und Validierung von Zahlungsströmen und -prozessen, um Fehler oder Probleme aufzudecken, die zu einem Abbruch der Transaktion oder schlimmer noch, zu einem Vertrauensverlust in Ihre Marke führen können.
Die Zahlungsabwicklung kann der wichtigste Teil des Kundenerlebnisses sein, wird aber oft vernachlässigt. Wenn die bevorzugte Zahlungsmethode nicht zur Verfügung steht, der Zahlungsvorgang umständlich ist oder die gesamte Zahlungsabwicklung zu langsam ist, brechen die Kunden ihren Kauf ab und tätigen stattdessen eine Transaktion bei Ihrem Wettbewerber.
Aus diesem Grund sind End-to-End-Zahlungstests in einer Live-Umgebung mit echten Nutzern, die echte Transaktionen durchführen, von entscheidender Bedeutung, um die Sicherheit, Genauigkeit und Geschwindigkeit Ihrer Zahlungsmethode auf jedem Gerät und an jedem Ort rigoros zu bewerten und zu validieren.
Was ist Open Banking?
Open Banking ist der digitale Austausch von Finanzinformationen mit Dritten über eine Application Programming Interface (API), die gemäß den Vorschriften der Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) gesichert ist. Für Banken und andere Finanzinstitute, insbesondere in der EU, ist dies obligatorisch. Wenn ein Kunde seine “ausdrückliche Zustimmung” zur Weitergabe der Daten gibt, muss sein Finanzinstitut diese weitergeben.
Für lizenzierte Drittanbieter bedeutet dies, dass sie (unter Verwendung der API) Finanzdienstleistungen und -anwendungen entwickeln können, die die Finanzdaten der Kunden einer Bank nutzen.
Was sind AIS und PIS?
Der Kontoinformationsdienst (AIS) fasst die Konten eines Kunden bei mehreren Anbietern zusammen und stellt die Informationen über eine einzige Schnittstelle bereit.
Der Zahlungsauslösedienst (PIS) leitet Zahlungen von einem einzigen Zugangspunkt aus ein, wobei ein beliebiges Konto des Kunden für die Zahlung verwendet wird. Die Zahlungen werden mit Strong Customer Authentication (SCA) bestätigt.
Sowohl AIS als auch PIS verarbeiten die für den Zugriff auf Open-Banking-Daten erforderliche Zustimmung des Kunden.
Das Open Banking und die Technologien, die es vorantreiben, sind äußerst disruptiv und führen zu einer Reihe von betrieblichen Veränderungen und neuen Systemen, die schnell neben bestehenden Lösungen integriert werden.
Die Banken gehen von einem isolierten Ansatz zu einem weitaus offeneren Ansatz über und versuchen gleichzeitig, Open-Banking-Lösungen zu entwickeln, mit denen sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sind. Tests sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass eine Open-Banking-Lösung wie vorgesehen funktioniert, z. B. ob Zustimmung, AIS, PIS und Fondsbestätigung validiert sind.
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Schluss mit dem Rätselraten, ob Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Fakten.
