Zum Hauptinhalt springen

Chatbot & Virtual Assistant Testing

Unser umfassender Sprachtest für Ihren Chatbot, Sprachassistenten oder Ihre Gesprächs-KI. Nutzen Sie unsere Crowd, um die Leistungsfähigkeit Ihrer Anwendung unter realen Bedingungen zu testen und zu optimieren.

Die HerausforderungDie LösungMehr Details

So unterstützen wir Sie

Chatbot & Virtual Assistant Testing - Ihre Vorteile

Stellen Sie sicher, dass Ihre Chatbots oder virtuellen Assistenten Informationen korrekt und schnell liefern und sich dabei so natürlich und menschenähnlich wie möglich verhalten. Aufgrund der Vielfalt natürlicher Sprachen bringen sowohl die Sprachausbildung und -überprüfung als auch die korrekte Wiedergabe von Informationen große Herausforderungen mit sich.

Testen Sie unter realen Bedingungen mit spezifischen Zielgruppen und relevanten Hintergrund­geräuschen
Optimieren Sie die Persönlich­keit und Leistungs­fähigkeit Ihres Chatbots mit klaren Empfehlungen unserer Projektmanager
Erhalten Sie zusätzliche Trainingsdaten zur Weiter­entwicklung von Sprach­kenntnissen und Konversations­abläufen
Testen Sie Ihren Sprach­assistenten / Ihre KI mit allen Sprachen und Dialekten in unserer Crowd
Question-on-how-crowdtesting-withtestbirds-can-help
Die Herausforderung

Menschliche Interaktion ist vielfältig – genauso wie das Testen eines Chatbot-Gesprächs

Die Entwicklung von Natural Language Processing (NLP), maschinellem Lernen und persönlicher Chatbot-Fähigkeiten wird ständig verbessert.

Die Feinheiten der lokalen Dialekte und der Sprache selbst sind jedoch immer noch eine echte Herausforderung für digitale Sprachassistenten. Dies wird alleine schon klar, wenn man an die unterschiedlichen deutschen Dialekte z.B. in Berlin und Bayern denkt.

Mehr

Kunden erwarten, dass sie verstanden werden

Auch wenn sie einen Dialekt sprechen, eine Erkältung haben oder Hintergrundgeräusche die Sprachqualität beeinflussen. Darüber hinaus sollte ein für den täglichen Gebrauch konzipierter virtueller Assistent in der Lage sein, Eingaben mit Rechtschreib- oder Grammatikfehlern ebenso zu verarbeiten wie fehlerfreie Eingaben.

Weniger
Die Lösung

Optimieren Sie die Gespräche und das Verhalten Ihres Chatbots mit unserer großen und vielfältigen Crowd

Für das Design und Testen der Sprachfähigkeiten Ihres Chatbots haben wir 600.000 erfahrene Tester in unserer globalen Crowd.

Sie stehen sowohl für Funktionstests als auch für Usability-Feedback zur Verfügung. Testen Sie unter Alltagsbedingungen und mit Ihrer genauen Zielgruppe, sowie mit Muttersprachlern bestimmter Sprachen und Dialekte.

Mehr

Unsere Bot- und KI-Tests zeigen nicht nur Schwachstellen oder Fehler in der Sprachfähigkeit und Informationsverarbeitung von künstlicher Intelligenz und natürlicher Sprachverarbeitung auf.

Wir sind auch in der Lage, Hunderte von Trainingsdatensätzen zu liefern, mit denen Schwachstellen behoben und Sprachlücken geschlossen werden können.

Weniger
Get in touch

Haben Sie Fragen zu Chatbot & Virtual Assistant Testing

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre digitalen Produkte noch besser machen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht. Ein Testbirds Solution Consultant berät Sie gerne.

Erfahren Sie mehr

Was ist Chatbot & Virtual Assistant Testing?

Chatbots, Gesprächs-KI, virtuelle Assistenten – es gibt viele verschiedene Namen für einen der aktuellsten Trends bei der Interaktion zwischen Mensch und Maschine. Künstliche Intelligenz (KI) wird im digitalen Bereich immer wichtiger und übernimmt zunehmend Aufgaben, die bisher vom Menschen erledigt wurden. Die Übergabe dieser Aufgaben an die KI bedeutet, dass mehr Menschen bedient werden können, ohne die Zahl der betreuenden Mitarbeiter erhöhen zu müssen.

Mit dem kontinuierlichen Ausbau von KI-gestützten Sprachverarbeitungen und Schnittstellen wie Siri, Alexa und Google Home ist eine Vielzahl von Tools entstanden, die neue Ansätze für die Interaktion mit digitalen Produkten und Dienstleistungen bieten. Man kann bereits über einen Chatbot eine Pizza bestellen oder Flugdaten abfragen – aber dafür muss der Chatbot zunächst trainiert und getestet werden.

Menschen interagieren über Sprache und Text

Mit der KI sollte sich das so anfühlen, als würden Sie tatsächlich mit einem Menschen interagieren. Dies eröffnet neue Möglichkeiten für Kundenbetreuung und -service, Kundenbindung und das gesamte Kundenerlebnis.

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten an einem Projekt für den Kundenservice einer Fluggesellschaft. Der Chatbot soll den Kunden einen zusätzlichen Kanal bieten, über den sie sich über Flugzeiten, Ziele, Gepäckbestimmungen, etc. informieren können. Um den Kunden ein bestmögliches Kundenerlebnis zu bieten, müssen sich die Chatbots zunächst an die Bedürfnisse und den Kommunikationsstil des Kunden anpassen.

Unterschiedliche Sprachmuster, Fragearten, Rechtschreibung und Grammatik, aber auch umgangssprachliche Begriffe sind die größten Herausforderungen. Ein einfaches Beispiel könnte die Frage über das Handgepäck sein. Auch in so einem vermeintlich einfachen Fall, gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten die Frage zu stellen. Allein für das Wort “Gepäck”, gibt es einige Synonyme, zudem müssen Aussprache, Grammatik und Satzbau-Unterschiede zusätzlich beachtet werden.

Um diese große Vielfalt abdecken zu können, ist ein umfangreicher Einsatz von Testern und Testspezifikationen erforderlich. Unabhängige Tester, die zielgruppengenau ausgewählt werden können, erhöhen die Effizienz des Trainings und die Entwicklungsgeschwindigkeit der Bots enorm. In der Chatbot-Entwicklung hat sich ein iterativer Ansatz als besonders nützlich erwiesen, um eine kontinuierliche Verbesserung der Lernfähigkeit der Bots zu gewährleisten.

So steht mit jeder zusätzlichen Schleife ein “intelligenterer” Bot zur Verfügung, der wiederum mehr Anfragen korrekt beantworten kann.

Unsere weiteren Services

Powered by Crowdtesting: Unsere maßgeschneiderten Lösungen Testbirds Exclusives

Jede Branche hat ihre Besonderheiten und spezielle Herausforderungen beim Testing. Daher ist eine zielgerichtete Strategie nötig, die individuell auf die Fragestellung, das Testobjekt und die Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist.

BugAbility™

Customer Journey Testing

Bring-Your-Own-Crowd™

Project Consulting

myNest: On-Premises
& SaaS

Insights

Wir versorgen Sie mit den neuesten Insights aus der Crowdtesting-Welt

Schluss mit dem Rätselraten, ob Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Fakten.

Usability & User Experience

Crowdtesting sichert den Erfolg Ihrer UX-Konzepte

Usability & User Experience

Warum UX wichtig für Ihr Unternehmen ist

Usability & User Experience

Neues Jahr, neue Herausforderungen

Events

Innovation – Freiheit, Flexibilität und Fehler

Usability & User Experience

UXinsight Recap | Forschungsdaten anschaulich gestalten

Unkategorisiert

Game Testing in Südostasien: Lokalisierung ist das A und O

Ihre Vorteile

Stop guessing, start testing

Solutiions-with-testbirds-crowd Unvoreingenom­menes Feedback


Echte Einblicke von Nutzern aus Ihrer Zielgruppe.

Pick-a-customized-qa-ux-service package Flexibles
Preismodell


Zugriff auf alle UX & QA Services mit unserer Testing-Währung – BirdCoins.

Crowdtesting-for-functional-teams Faire Tester-Bezahlung


Wir bieten unseren Testern faire Arbeitsbedingungen (Code of Conduct).

testbirds-illustration-of-industries-we-are-servicing Branchen­übergreifend


UX & QA Crowdtesting Services für alle Branchen und Anwendungsfälle.

Fragen Sie uns

Möchten Sie mehr über
Chatbot & Virtual Assistant Testing erfahren?

Kontakt aufnehmen
Kontakt