Crowdtesting für die Automobilbranche
Autonome Fahrzeuge, Konnektivität, digitale Dienste und Smart Cars – das sind nur einige der disruptiven Herausforderungen, vor denen die Automobilindustrie steht.
Die erfolgreiche Entwicklung vernetzter Apps für Zweiräder
Sehen Sie sich unser Video an und erfahren Sie aus erster Hand von Jann Kirchhoff (Product Success Manager ConnectedRide, BMW Motorrad) wie Crowdtesting in Zusammenarbeit mit Testbirds BMW Motorrad geholfen hat, Apps und digitale Services mit echten Fahrern zu validieren, zu testen und zu optimieren.
Das Erschaffen hochwertiger, kundenorientierter digitaler Erlebnisse
Es wird erwartet, dass der Markt für Automobilsoftware bis 2030 um 250 Prozent wachsen wird. Dies unterstreicht den anhaltenden – und wachsenden – Trend, dass Kunden eine hochwertiges Fahrerlebnis im Auto erwarten. Dies wird schnell zu einem Schlüsselfaktor bei der Wahl eines neuen Fahrzeugs.
Solche Erwartungen zu erfüllen, ist jedoch keine leichte Aufgabe. Vor allem, wenn es darum geht, die zunehmende technische Komplexität und Konnektivität mit einer benutzerfreundlichen Schnittstelle zu verbinden.
Die Gewissheit, dass Ihre Lösungen in der realen Welt funktionieren und gleichzeitig ein positives Kundenerlebnis schaffen, ist hier entscheidend.
Mehr anzeigenDie Wahl eines neuen Fahrzeugs ist etwas sehr Persönliches. Für viele sind es die kleinen Dinge, die einen großen Unterschied machen. War das Erlebnis, als sie in dem Auto saßen und eine Runde damit fuhren, optimal? Konnten sie das Auto zu einem Wi-Fi-Hotspot machen? Konnten sie problemlos Musik von ihrem Smartphone streamen?
Hatte es Sprachsteuerung? Warnt es vor dem Verlassen der Fahrspur? Scannt es Straßenschilder und zeigt dem Fahrer das Tempolimit an? Kann der Versicherer des Kunden Daten über den Kilometerstand und das Fahrverhalten erhalten, um somit seine Prämien zu senken? Kann er das Auto über sein Smartphone orten und entriegeln? Die Checkliste ist endlos lang.
Zu wissen, dass Ihre Lösungen wie vorgesehen funktionieren, ist die eine Sache. Jedoch herauszufinden, was ein großartiges Erlebnis ausmacht, ist eine ebenso große Herausforderung. Aber wenn Sie es richtig anpacken, können Sie treue und langfristige Kunden für sich gewinnen.
WenigerCrowdtesting fördert Innovation
Unsere Customer Journey-Tests basieren auf unserer langjährigen Erfahrung beim Testen digitaler Lösungen für die Automobilbranche und einer Reihe anderer Branchen, darunter Banken, Einzelhandel und Produktion. Mit einem fundierten Beratungsansatz helfen wir bei der Entwicklung von Crowdtesting-Lösungen, die perfekt auf jeden Bedarf zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Sie sicherstellen wollen, dass ein Produkt sicher, nutzbar, funktional und mit Lösungen von Drittanbietern kompatibel ist, oder ob Sie einfach nur herausfinden wollen, ob es den Menschen Spaß macht, es zu benutzen.
Unser oberstes Ziel ist es, Sie bei der Entwicklung von Lösungen zu unterstützen, die Ihre Kunden lieben werden.
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Dazu gehört auch, dass alle fahrzeuginternen Systeme korrekt und nahtlos funktionieren, wenn der Fahrer oder die Passagiere eine vom Hersteller oder einem Drittanbieter entwickelte App für den Zugriff auf verschiedene Funktionen verwenden. Und zwar unabhängig von dem Gerät oder Betriebssystem, das sie verwenden.
Ein wesentlicher Vorteil von Testbirds ist die Möglichkeit, aus unseren über 1.000.000 Crowdtestern in 193 Ländern die idealen Fahrer mit genau den Fahrzeugen und Geräten zu finden, die Sie testen möchten. Und zwar auf echten Straßen und unter allen Bedingungen, die für ein echtes Feedback erforderlich sind.
Unsere Crowd kann auch jede digitale Lösung zu jeder Jahreszeit testen, um sicherzustellen, dass sie korrekt übersetzt, angepasst und lokalisiert ist, um am besten in die Region(en) zu passen, in der Sie Geschäfte machen wollen – überall auf der Welt. Testen Sie einen SUV für den Winter? Das ist kein Problem. Ein Motorrad für den Sommer. Kriegen wir auch hin! Da sich die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden ändern und die Technologie sich weiterentwickelt, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte auf dem neuesten Stand und relevant bleiben.
Crowdtesting ist ein wichtiges Instrument, mit dem Sie ein wirklich nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis schaffen können.
WenigerWie wir dabei helfen, das beste Kundenerlebnis zu ermöglichen
Die Zukunft ist elektrisch: Wir gehen mit der Zeit
Da digitale Lösungen immer enger in die verschiedenen Systeme eines Fahrzeugs integriert werden und mit einer Vielzahl von Drittanbieterprodukten verbunden werden müssen, müssen die angezeigten Daten äußerst genau sein. Das war die Herausforderung, die uns ein großer deutscher Automobilhersteller stellte, als er die E-Mobilitätsfunktionen seiner App testete.
Vor allem sollten die Daten, die der Fahrer erhält, so korrekt wie möglich sein.Vor allem sollten die Daten, die der Fahrer erhält, so korrekt wie möglich sein. Mit ihren eigenen Autos und Geräten nutzten unsere Tester die App, um sicherzustellen, dass die empfangenen Informationen, z. B. wann die Batterie aufgeladen werden muss oder wie viel Zeit noch zum Aufladen bleibt, korrekt sind.
Außerdem überprüften sie, ob die App an einer Vielzahl von Ladestationen korrekt funktionierte und alle relevanten Informationen anzeigte, z. B. wo sie sich befanden und ob sie verfügbar waren.
Die Möglichkeit, die Genauigkeit der in der App angezeigten Daten direkt zu überprüfen, bedeutete, dass sie eine Lösung liefern konnten, die ihren Nutzern direkt zugute kam.
WenigerErfahrungen aus der echten Welt: Sicher, stabil und vernetzt
Einer der großen Vorteile von Crowdtesting ist die Möglichkeit, sowohl Ihre manuellen und internen Tests als auch Testautomatisierungslösungen zu ergänzen. Für unsere Kunden aus der Automobilbranche haben wir daher Vernetzungssysteme getestet – von Sprachsystemen und vernetzten Motorradhelmen bis hin zu Software-Upgrades und Over-the-Air-Updates.
Unsere Crowdtester prüfen auch Funktionalität und BenutzerfreundlichkeitUnsere Crowdtester prüfen auch Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, wobei die Aktualisierungen unter realen Bedingungen mit einem engagierten und bekannten Team sorgfältig ausgewählter Tester validiert werden – nicht nur mit zufälligen Kunden. Diese Fähigkeit, unter realen Bedingungen zu testen, ist auch beim Testen von Benutzerschnittstellen, Onboard-Apps (unabhängig davon, wer sie entwickelt) und Zusatzdiensten wie vorgebuchten Funktionen, einschließlich Fahrassistenz, Sitzheizung und mehr von großem Vorteil.
Indem wir Automobilhersteller und digitale Entwickler in direkten Kontakt mit unseren Crowdtestern (die genau wie ihre Kunden sind) in Ihren Fahrzeugen zueinander bringen, können wir sicherstellen, dass die Lösungen vollständig optimiert sind und wie beabsichtigt funktionieren – und das noch lange, bevor sie auf den Markt gebracht werden.
WenigerDigitale Beratung: Vollständige Unterstützung
Ganz gleich, ob Sie ein neues oder ein bestehendes Produkt testen, können unsere Testservices für die Automobilbranche und unsere Erfahrung beim Testen digitaler Lösungen für die Automobilbranche – ob Apps, Websites, Internet-of-Things-Geräte und vieles mehr – Ihnen helfen, Produkte zu entwickeln, die Ihre Kunden lieben werden. Im Jahr 2019 wurden wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in der Branche zum digitalen Testpartner der BMW Group.
Von der Erstellung verschiedener Testkonzepte, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechenVon der Erstellung verschiedener Testkonzepte, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen, über die gemeinsame Arbeit an neuen Testideen bis hin zur Übernahme des gesamten Testmanagements, kann unsere hochflexible und kosteneffektive Projektberatung Sie in jeder Phase Ihres Entwicklungszyklus unterstützen. Dank unserer Erfahrung in der Entwicklung von Crowdtesting-Lösungen kennen wir die Herausforderungen, die das Testen digitaler Lösungen unter realen Bedingungen mit sich bringt, genau. Wir wissen, wie man sie meistert.
Daher arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Bedürfnisse vollständig zu verstehen und eine flexible Testlösung zu entwickeln, die Sie unterstützt und sich nahtlos in Ihre bestehenden internen Prozesse einfügt. Das bedeutet oft, dass wir eine wirklich maßgeschneiderte Gruppe von Crowdtestern rekrutieren, die genau Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Benötigen Sie Fahrer, die auch ein bestimmtes Modell benutzen? Nur Fahrer von Elektro- oder Hybridautos? Sollen sie bestimmte Geräte benutzen?
Auch wenn Sie es vorziehen, Ihre eigenen Tester einzusetzen – egal ob Ihre Mitarbeiter, Partner oder sogar Ihre bestehenden Kunden – wir können sie mit unserem exklusiven Bring-Your-Own-Crowd-Service unterstützen und schulen sowie sicherstellen, dass alles richtig eingerichtet ist.
Unabhängig davon, wie viele Mitarbeiter Sie benötigen oder welche Art von digitalen Tests Sie durchführen möchten, wir können es möglich machen.
WenigerDie Planung einer großartigen Reise
Noch bevor Ihre Kunden ihre Motoren starten, können unsere skalierbaren Testservices für die Automobilbranche, einschließlich Customer Journey-Tests, sicherstellen, dass Ihre digitalen Lösungen einsatzbereit sind. Von Ihrer Website über Apps für die Automobilbranche bis hin zu Ihren Innovationen im Auto, liefern unsere Crowdtester wertvolle Erkenntnisse, damit Sie Ihre digitalen Lösungen vollständig optimieren können.
Das digitale Kundenerlebnis der Zukunft im Auto
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Schluss mit dem Rätselraten, ob Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Fakten.
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