Crowd Management
Hallo, ich bin Kristina. Als Crowd Manager*in sind wir in direktem Kontakt mit unseren Tester*innen in der Crowd! Wir rekrutieren neue Tester*innen und motivieren sie zur Teilnahme an unseren Tests.
Fun Fact: Wir haben auch zwei Hunde in unserem Team (Holli und Baldur), die uns bei der herausfordernden Rekrutierungsarbeit emotional unterstützen.
Tester finden und fördern
Das Crowd-Team ist in zwei Sub-Teams – ein deutschsprachiges und ein englischsprachiges – aufgeteilt. Insgesamt sind wir ein sehr internationales Team mit Mitgliedern aus Deutschland, Österreich, England, Brasilien und Frankreich.
Ein Tag als Crowd Manager*in könnte ungefähr so aussehen: wir starten am Morgen mit der Beantwortung von E-Mails von Tester*innen und unterstützen sie bei allem, was sie benötigen. Als Nächstes steht ein internes Meeting an, bei dem wir uns über den aktuellen Stand der Dinge austauschen und überlegen, wie wir noch besser werden können. Jetzt ist es Zeit für Projektarbeit! Eine unserer Projektmanagerinnen braucht Unterstützung bei einem Projekt. Gesucht werden technisch wenig versierte Tester*innen mit Tablets in China, Japan und Chile, aber es gibt nicht ausreichend Tester*innen im Nest. Nun ist es unsere Aufgabe, die verbleibenden Tester*innen zu finden und sicherzustellen, dass unser*e Kund*in am Ende zufrieden ist!
Um noch mehr zu erfahren, was wir so machen folge uns gern auf unserem Instagram Kanal @testbirdscrowd.
