En bref

Découvrez les défis et les tendances auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing numérique, ainsi que les idées et les méthodes solides qui vous aideront à préparer votre marketing pour l’avenir.

À l’ère du numérique, les consommateurs s’appuient sur l’internet pour rechercher des produits, trouver des informations et prendre des décisions d’achat. Le marketing numérique est donc essentiel pour les entreprises de toutes tailles. En d’autres termes, il est essentiel pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive dans un monde constamment connecté.

Mais pourquoi le marketing numérique est-il si essentiel ? Parce qu’il offre un ensemble unique d’outils et de stratégies permettant d’atteindre des publics cibles, de nouer des relations et, en fin de compte, d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Il s’agit d’un environnement véritablement dynamique et en constante évolution qui doit suivre le rythme des changements technologiques, des attentes des clients et d’une liste toujours plus longue de canaux à gérer – du SEO, SEM, à l’optimisation web, et un large éventail de disciplines, y compris le contenu, les médias sociaux, l’email, le mobile et le marketing d’affiliation.

Voyons comment vous pouvez faire passer votre marketing au niveau supérieur !

Devenez agile

Il y a deux choses que vous devez adopter pour aller de l’avant : l’agilité et la technologie. Adopter une approche flexible signifie que vous êtes toujours prêt à changer en cas de besoin, ce qui implique de se concentrer sur… :

• Insistez sur l’importance de se tenir au courant des tendances du secteur, des avancées technologiques et des changements de comportement des utilisateurs. Encouragez le développement régulier des compétences et le partage des connaissances au sein de votre équipe.
• Tirez parti de l’analyse des données pour comprendre votre public, mesurer les performances de votre campagne et prendre des décisions éclairées. Encouragez les tests et l’optimisation itérative sur la base des données recueillies.
• Élaborer des plans de marketing adaptables permettant des ajustements en fonction des résultats en temps réel et des tendances émergentes. Évitez les plans rigides à long terme qui risquent de devenir rapidement obsolètes.
• Favorisez la collaboration entre les services marketing, ventes, produits et autres afin de garantir la cohérence des messages et l’alignement tout au long du parcours du client.

Cet état d’esprit flexible est également essentiel lorsqu’il s’agit de la technologie que vous utilisez :

• Formez votre équipe aux technologies pertinentes afin d’utiliser pleinement leur potentiel et d’éviter de dépendre de ressources externes.
• Utilisez l’IA et l’automatisation pour personnaliser rapidement le contenu, automatiser les tâches répétitives et générer des informations précieuses.
• Ne vous contentez pas de suivre les tendances aveuglément. Choisissez une technologie qui résout des problèmes spécifiques et qui s’intègre de manière transparente à vos systèmes et flux de travail existants.
• Envisagez un mélange de plateformes d’automatisation du marketing, d’outils d’analyse des données, de systèmes de gestion des médias sociaux, de plateformes de test et d’autres solutions pertinentes en fonction de vos besoins.

4. Laissez place à la créativité dans le processus d’élaboration de votre campagne. La créativité a souvent besoin de temps pour s’épanouir. Consacrez du temps aux séances de remue-méninges, à l’expérimentation et à l’affinage des idées. Cette approche délibérée peut déboucher sur des campagnes innovantes et percutantes.
5. L’établissement de relations repose sur l’authenticité et la transparence. Alignez votre message sur les valeurs de votre marque et soyez transparent sur vos produits ou services. L’authenticité trouve un écho auprès du public, ce qui favorise la confiance et la loyauté. Associée au bon contenu, elle est un puissant moteur pour établir des liens durables.

Une fois que vous êtes prêt à partir et que le développement a commencé, il est essentiel de procéder à des tests précoces et continus. Mais tous les tests ne se valent pas et vous devez trouver celui qui vous convient le mieux.

Lancer des campagnes de tests

Si les méthodes traditionnelles d’évaluation du succès potentiel d’une campagne, telles que les tests A/B, sont encore courantes (et utiles), l’évolution de la nature du marketing exige des moyens nouveaux et variés pour aider à créer des stratégies et des campagnes exceptionnelles et hautement personnalisées.

Penchons-nous un instant sur les tests A/B. Bien que traditionnellement utilisés par les spécialistes du marketing, ils n’offrent pas toujours la profondeur nécessaire aujourd’hui. L’évolution de l’expérimentation de recherche :“Les gens parlent sans cesse des tests A/B ; il s’agit de deux variations, la version A et la version B. Il s’avère que les données révèlent qu’il s’agit de l’une des méthodes d’expérimentation les moins performantes. La solution est simple : il suffit d’ajouter plus de variations à vos tests !”

Qu’il s’agisse d’un produit numérique ou d’une campagne de marketing innovante et interactive, il doit être facile à utiliser, compréhensible et toucher tous les bons boutons. Un simple “oui” pour A et un “non” pour B risquent de ne pas révéler la réalité (pour tout le monde).

Le secret est d’élargir vos tests pour inclure une gamme de solutions de test, telles que la réalisation d’une étude comparative avec un groupe diversifié de personnes, afin de leur montrer plusieurs versions d’une publicité ou d’un contenu marketing donné (sur différentes plateformes) et de découvrir exactement ce qu’elles préfèrent et pourquoi.

Cela permet d’éliminer la cécité opérationnelle tout en vous donnant des indications concrètes sur ce que pense réellement un groupe d’utilisateurs diversifié. Il ne s’agit pas seulement de savoir s’ils ont aimé la nouvelle couleur d’une bannière.

Bien que cela nécessite une communication et une collaboration efficaces avec le public tout au long du processus de test, les résultats peuvent changer la donne pour votre campagne.

Considérez maintenant l’éventail des tests spécifiques qui peuvent être réalisés : tests de sites web et d’applications (pour s’assurer que votre solution est transparente, fonctionnelle et accessible), tests de publicités (qui vous permettent de comprendre les interactions des utilisateurs avec votre texte et votre design sur les plateformes de médias sociaux et les moteurs de recherche), tests de campagnes complètes, et bien plus encore.

Voyons comment les tests A/B traditionnels peuvent être complétés par d’autres méthodes, comme le crowdtesting :

• Agences UX : Alors que les agences UX excellent dans la conception de solutions numériques alignées sur les besoins des utilisateurs, le crowdtesting offre un service de test plus holistique avec divers testeurs qui englobent de multiples scénarios.
• Plateformes d’analyse de l’expérience numérique : Les plateformes d’analyse de l’expérience numérique fournissent des données quantitatives sur les interactions avec les utilisateurs, mais peuvent ne pas tenir compte des aspects qualitatifs. Le crowdtesting vient compléter ces données en donnant un aperçu des préférences et des frustrations des utilisateurs réels.
• Essais en interne : Les tests internes impliquent que des équipes internes effectuent des tests d’assurance qualité, ce qui garantit le contrôle et la spécificité, mais peut s’avérer coûteux et chronophage. Le crowdtesting améliore cette situation en offrant un plus grand nombre de testeurs et en réduisant l’effort de mise en place des tests.
• Bêta-test : Le bêta-test et le crowdtesting impliquent tous deux que des utilisateurs réels testent des produits, mais le bêta-test est plus localisé et se concentre sur l’expérience du client. Le crowdtesting élargit ce champ d’action, permettant aux développeurs d’obtenir des informations auprès d’une base d’utilisateurs plus large.
• Test automation : L’automatisation des tests offre rapidité et précision, mais manque de l’élément humain. Le crowdtesting complète ce dispositif en fournissant des informations humaines qui augmentent l’efficacité des tests automatisés.
• Étude de marché : Les sociétés d’études de marché traditionnelles collectent des données par le biais d’entretiens et d’enquêtes, mais leur flexibilité et leur coût peuvent être limités. Le crowdtesting offre une approche plus souple et plus rentable, permettant des tests itératifs et des informations en temps réel.

Le bon test, et la bonne combinaison de tests, vous aideront à relever de nombreux défis, à trouver un véritable écho auprès de vos clients et à améliorer le retour sur investissement de vos activités de marketing.

Mais ne pensez pas qu’il suffit de tester une fois. À mesure que le comportement des utilisateurs évolue, que des tendances se dessinent et que la concurrence change de tactique, il est probable que votre campagne doive suivre le mouvement, ce qui signifie que vous devez continuer à tester et rester en mouvement.

Rester agile

Les tests continus sont un élément essentiel du développement d’une campagne, car ils offrent un large éventail d’avantages.

1. Accélérer les cycles d’itération :
   Les tests continus servent d’accélérateur aux cycles d’itération. Dans un paysage où les tendances évoluent rapidement, la capacité à itérer rapidement est un avantage concurrentiel. Elle permet aux spécialistes du marketing d’ajuster les stratégies à la volée, en veillant à ce que les campagnes restent en phase avec l’évolution des comportements des consommateurs et la dynamique du marché.
2. L’amélioration des performances est un objectif central :
   En testant systématiquement des éléments tels que les créations publicitaires, les messages et les segments d’audience, vous pouvez obtenir des informations exploitables qui ouvrent la voie à l’affinage et à l’optimisation des campagnes pour une efficacité maximale.
3. Restez à l’affût des tendances :
   Le paysage numérique est dynamique, les tendances et les attentes des consommateurs évoluant constamment. Les tests continus constituent une mesure proactive qui permet aux spécialistes du marketing de rester à l’avant-garde des tendances plutôt que de se contenter d’y réagir. En identifiant rapidement les modèles émergents, les spécialistes du marketing peuvent façonner leurs stratégies pour répondre à l’évolution de la demande.
4. Suivre et ajuster en temps réel :
   Les tests continus s’étendent au-delà du lancement initial de la campagne. Suivez les performances de la campagne en temps réel et gardez un œil sur les indicateurs clés. En cas de changements importants sur le marché ou dans le comportement des consommateurs, vous pouvez vous adapter rapidement. Cette approche de test continu garantit que vos campagnes restent pertinentes et efficaces.
5. Tests après la mise en œuvre :
   Après la mise en œuvre des changements ou des mises à jour, effectuez des tests post-mise en œuvre pour en valider l’impact. Analysez les indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité des changements apportés. Cette boucle de test après les changements permet de s’assurer que les ajustements produisent les résultats escomptés et fournit des informations permettant de les affiner.

Incorporer des tests continus dans votre ADN de marketing numérique n’est pas seulement une stratégie, c’est un engagement à l’amélioration continue. La capacité à s’adapter, à affiner et à optimiser par le biais de tests continus est la marque de l’excellence en matière de marketing numérique qui vous aidera à mener vos campagnes vers une croissance et un succès durables.

L’avenir du marketing numérique est testé et ciblé

Alors que les consommateurs et les entreprises adoptent pleinement le paysage numérique d’aujourd’hui, les campagnes statiques sont vouées à l’échec.

Il est essentiel de relever les défis à l’aide d’informations fondées sur des données, de rester à l’affût des tendances, de faire preuve d’une grande agilité et de toujours placer le client au premier plan. Et lorsqu’ils sont combinés à des tests continus qui s’appuient sur des perspectives diverses et des outils innovants tels que le crowdtesting, le potentiel de réussite ne connaît plus de limites.

Soyez prêt à vous adapter et à expérimenter au fur et à mesure que l’avenir se dessine, et libérez la puissance du crowdtesting dans vos efforts de marketing afin que les performances de votre campagne puissent réellement décoller.