En bref

En matière de développement logiciel, la rapidité, la qualité et de l’adaptabilité sont d’une importance primordiale. Elles sont vitales pour créer des solutions logicielles de haute qualité – et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles les méthodologies Agile, les pratiques DevOps et QA sont des éléments clés pour y parvenir. Mais cela ne suffit plus à garantir que les logiciels sont sûrs, fiables et qu’ils répondent à des attentes et à des besoins très diversifiés.

Un quatrième élément, le crowdtesting, est en train de révolutionner rapidement la collaboration en matière de développement de logiciels. Découvrez comment le crowdtesting peut compléter le développement Agile, DevOps et l’assurance qualité – en poussant l’excellence logicielle vers de nouveaux sommets.

L’élaboration d’une méthodologie Agile est un processus itératif en soi. Soyez ouvert à l’expérimentation, à l’adaptation et au retour d’information, et affinez toujours votre méthodologie sur la base d’expériences et d’enseignements tirés du monde réel. Tout doit viser à fournir un logiciel de la plus haute qualité !

En ce sens, DevOps contribue au développement agile en favorisant la collaboration, l’automatisation, la livraison continue, la surveillance et une culture de l’apprentissage. En rationalisant le processus de livraison de logiciels, en permettant l’intégration et le déploiement continus et en adoptant une approche axée sur le retour d’expérience, DevOps permet aux équipes d’améliorer en permanence la qualité, les performances et la valeur des produits numériques. Il s’agit d’un véritable outil de QA. Pour en savoir plus sur le rôle de DevOps dans l’agilité, cliquez ici !

Cela ne signifie pas pour autant que les experts en QA ont la vie facile. Les défis sont multiples et variés : des contraintes de temps dues aux itérations rapides et aux cycles de développement plus courts, aux exigences en constante évolution pour le nouveau ou l’existant, un manque de documentation détaillée, une couverture de test limitée, des changements de code fréquents où les suites de tests doivent être continuellement mises à jour, des tests en parallèle avec plusieurs équipes travaillant sur différentes fonctionnalités en même temps, et même faire face à l’automatisation et aux tests continus. Pour savoir comment le crowdtesting peut vous aider, cliquez ici !

Lorsqu’il s’agit QA dans le cadre du développement Agile, une communication efficace, une collaboration et un état d’esprit flexible sont essentiels pour surmonter ces défis et fournir des logiciels de haute qualité dans le contexte Agile.

Un domaine en particulier est très important : les tests continus et les boucles de rétroaction. Mais avec des équipes QA et des ressources de test internes souvent réduites, certaines limitations des outils d’automatisation, la nécessité de tester sur une large gamme d’appareils et de systèmes d’exploitation tout en tenant compte des attentes des clients et des besoins de localisation, les tests peuvent en pâtir.

Le crowdtesting dans le cadre d'Agile

Le crowdtesting est souvent utilisé dans le cadre du développement Agile car il est étroitement lié aux principes de collaboration, de retour d’information itératif et d’amélioration continue.

Dans l’ensemble, il s’agit d’un moyen efficace de recevoir un retour d’information rapide, d’augmenter la couverture des tests, de tester dans des conditions réelles, et de s’adapter à l’évolution des besoins et des priorités. C’est également un moyen rentable d’assurer une coordination transparente, la gestion des tests et l’analyse des résultats.

Lorsque tout est réuni, le crowdtesting peut garantir que les tests continus et les boucles de rétroaction sont pris en charge dans le cadre d’un développement agile. Ceci est vital pour plusieurs raisons importantes :

• Les tests continus permettent de détecter rapidement les bugs et les problèmes dans le logiciel en testant continuellement le code au fur et à mesure de son développement et de son intégration.
• Le développement agile s’appuie sur des boucles de retour d’information rapides pour conduire à des améliorations itératives, et les tests continus fournissent un retour d’information précieux aux équipes de développement pour des corrections de trajectoire, des ajustements et des perfectionnements rapides.
• Les tests continus favorisent la collaboration et la communication entre les membres de l’équipe et fournissent une plateforme permettant à toutes les parties prenantes de partager des informations, de discuter des problèmes et d’harmoniser leur compréhension du comportement du logiciel.
• Des tests répétés permettent d’identifier à un stade précoce les risques potentiels, tels que les goulets d’étranglement au niveau des performances, les vulnérabilités en matière de sécurité ou les problèmes de compatibilité.
• En testant régulièrement le produit et en s’assurant de sa qualité et de sa facilité d’utilisation, les équipes de développement peuvent fournir des logiciels qui répondent aux attentes et aux exigences des clients. Des boucles de rétroaction précoces permettent également aux équipes d’intégrer les commentaires et les préférences des clients dans les itérations ultérieures, ce qui se traduit par un produit davantage axé sur le client.
• Le retour d’information et les résultats des tests permettent d’identifier les domaines à améliorer, de mettre en évidence les goulets d’étranglement et d’optimiser les processus. En analysant ces données et en agissant en conséquence, les équipes peuvent améliorer leurs pratiques de test, identifier des modèles et prendre des décisions fondées sur des données afin d’améliorer la qualité globale des logiciels.
• En effectuant des tests de régression en continu, les équipes peuvent identifier les régressions ou les effets secondaires involontaires causés par les modifications du code, ce qui contribue à maintenir la stabilité et la fiabilité globales du logiciel.

En intégrant le crowdtesting dans le processus de développement dès le début et en établissant des boucles de rétroaction, les équipes agiles peuvent garantir la livraison d’un logiciel de haute qualité qui répond (voire dépasse) les besoins et les attentes des utilisateurs. Le crowdtesting peut également apporter plusieurs avantages aux pratiques DevOps, en soutenant les cycles d’intégration, de livraison et de déploiement continus.

DevOps fournit les bases techniques et culturelles permettant aux équipes Agile de fournir des logiciels de manière plus efficace, plus fiable et plus conforme aux valeurs Agile. Il s’agit donc d’un élément essentiel du développement agile. Un élément qui est encore renforcé par l’assurance qualité.

Qualité assurée : le rôle de l'assurance qualité dans DevOps

Il ne fait aucun doute que l’AQ au sein de la culture DevOps d’intégration et de déploiement continus contribue à garantir la qualité continue des versions logicielles. D’autant plus que les experts en AQ collaborent avec les équipes de développement et d’exploitation pour s’assurer que le logiciel répond aux normes de qualité, est exempt de défauts et s’aligne sur les attentes des clients de manière efficace et opportune.

Mais, comme on pouvait s’y attendre, les équipes QA doivent encore relever des défis (et saisir des opportunités supplémentaires – nous y reviendrons plus loin) dans le cadre de DevOps. L’un des plus importants est la nécessité de “passer à gauche” et d’être impliqué dans les activités de test et de qualité plus tôt dans le cycle de développement, ce qui nécessite de s’adapter à des cycles de développement plus rapides et de collaborer étroitement avec les développeurs pour intégrer les pratiques de test et de qualité dès le début.

Cela accroît le stress des experts en QA qui doivent réagir plus rapidement tout en étant de plus en plus chargés d’élaborer et de maintenir des cadres de tests automatisés robustes (ce qui implique d’acquérir des compétences dans les outils d’automatisation des tests, les langages de script et les systèmes d’intégration continue). Lorsque les délais sont importants, cela peut devenir un problème considérable.

En outre, les professionnels de l’assurance qualité doivent également travailler en collaboration avec les développeurs, les équipes d’exploitation et les autres parties prenantes. Si les cultures s’opposent, les cycles de développement peuvent s’en trouver gravement affectés.

Enfin, les déploiements de code et les changements de configuration étant fréquents, il devient crucial de maintenir des environnements de test cohérents et fiables.

Mais ces défis recèlent de nombreuses opportunités.

Les experts en QA peuvent contribuer aux tests précoces et continus, collaborer avec des équipes interfonctionnelles, tirer parti de l’automatisation et des outils, s’engager dans un apprentissage continu et s’approprier la qualité de bout en bout. En saisissant ces opportunités et en surmontant les défis, les experts en QA jouent un rôle crucial pour garantir une livraison de logiciels de haute qualité dans l’environnement DevOps.

Le crowdtesting dans le cadre de DevOps

En plus de ce que le crowdtesting peut apporter au développement Agile, il peut également jouer un rôle important dans DevOps tout au long du cycle de vie du développement logiciel. Voici quelques avantages :

1. Un retour d’information plus rapide : Le crowdtesting fait appel à divers testeurs disposant d’appareils et de configurations variés, ce qui permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes dans le cadre d’un développement agile.
2. Évolutivité et flexibilité : Le crowdtesting s’adapte facilement aux besoins du projet, aux mises à jour et aux versions fréquentes, et garantit la couverture des tests même pendant les périodes de pointe.
3. Environnements réels : Le crowdtesting fournit des informations sur les performances des logiciels dans diverses conditions, y compris les vitesses de réseau, les configurations matérielles et les emplacements géographiques, améliorant ainsi la qualité et l’expérience de l’utilisateur.
4. Intégration CI/CD : Crowdtesting s’intègre de manière transparente dans les pipelines CI/CD, ce qui permet de tester en continu chaque itération, de détecter rapidement les problèmes et de réduire les risques de régression.
5. Rétroaction des utilisateurs : Crowdtesting recueille les commentaires de vrais utilisateurs, offrant des informations précieuses sur l’utilisabilité, la fonctionnalité et l’expérience utilisateur, aidant à la prise de décision et à la priorisation des fonctionnalités.
6. Localisation et internationalisation : Le crowdtesting aide à tester les versions localisées et le support d’internationalisation, en incorporant les traductions de langues, les nuances culturelles et les exigences régionales, garantissant ainsi une base d’utilisateurs mondiale et une plus grande portée sur le marché.

Cela inclut – avec le bon partenaire de crowdtesting – les outils essentiels et les intégrations dont vous avez besoin (en plus des outils et services déjà utilisés, comme Azure DevOps) pour assurer un développement agile très efficace, de la possibilité d’utiliser REST-API si vous développez des applications en réseau, à l’exportation de données de bugs directement vers JIRA afin que vous puissiez facilement suivre les problèmes tout en gérant votre projet.

Mais à l’ère de l’automatisation, comment le crowdtesting peut-il rivaliser ?

La réponse simple est que le crowdtesting complète l’automatisation. Au sein de DevOps, l’automatisation joue un rôle crucial dans l’intégration continue, la livraison et aussi les tests – en particulier pour les tests unitaires, les tests d’intégration, les tests fonctionnels et les tests de performance – mais il y a des moments où les tests manuels, y compris le crowdtesting, restent pertinents et bénéfiques.

Souhaitez-vous disposer d’un moyen réaliste d’évaluer la convivialité et l’expérience utilisateur de votre logiciel ? Les testeurs humains peuvent fournir un retour d’information subjectif, identifier les problèmes liés à l’expérience utilisateur et proposer des suggestions d’amélioration, le tout dans le cadre de scénarios réels que les tests automatisés risquent de ne pas prendre en compte.

Les crowdtesters possèdent également la créativité et l’intuition nécessaires pour effectuer des tests exploratoires, où ils explorent activement le logiciel afin de découvrir des bugs imprévus, des problèmes de convivialité ou des cas limites.

Il en va de même pour les tests d’acceptation par l’utilisateur, au cours desquels un public cible spécifique évalue le logiciel en fonction de ses besoins et exigences spécifiques. Ces types de tests requièrent une intelligence humaine et un esprit critique que l’automatisation ne peut pas facilement reproduire.

C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de cas limites, de scénarios inhabituels et d’interactions non standard avec l’utilisateur, qui nécessitent souvent une réflexion créative. Le crowdtesting manuel peut mettre en évidence des problèmes potentiels que les tests automatisés négligent.

Mais en fin de compte, c’est la capacité de tester dans divers environnements réels, configurations et emplacements géographiques, où le crowdtesting a le plus grand impact.

En tirant parti de ces deux approches, vous pouvez mettre en place un processus de test solide qui garantit la qualité du logiciel, la facilité d’utilisation et une expérience positive pour l’utilisateur.

Le crowdtesting pour un développement plus agile

L’intégration du crowdtesting dans DevOps peut être une approche transformatrice pour améliorer la qualité des logiciels.

Cependant, cela necéssite un processus systématique et efficace qui a besoin d’une planification et d’une exécution minutieuses pour maximiser les avantages. En suivant une approche structurée qui aligne le crowdtesting sur les principes agiles, vous pouvez tirer parti de l’intelligence collective et de l’agilité d’un groupe diversifié de testeurs. Cela permet un retour d’information rapide, une couverture de test complète et la capacité de traiter les problèmes rapidement – ce qui conduit à un logiciel de meilleure qualité et à des résultats de développement agile plus réussis.

Examinons les défis, les opportunités et les meilleures pratiques pour y parvenir !

Les défis du crowdtesting pour le développement agile et DevOps

Le crowdtesting, bien que bénéfique pour le développement agile et DevOps, peut présenter son propre ensemble de défis lorsqu’il est réalisé par des organisations qui ont peu ou pas d’expérience dans le crowdtesting.

Voici quelques défis (que nous prenons en charge pour vous) :

1. Assurer une communication et une coordination efficaces

Le fait d’avoir à gérer une foule de testeurs dispersés peut créer des difficultés de communication et de coordination, en particulier au-delà des frontières et dans des fuseaux horaires différents. Coordonner les cycles de test, fournir des instructions claires et répondre rapidement aux questions ou aux problèmes devient beaucoup plus complexe. Et c’est sans compter la recherche des bons testeurs !

2. Gérer et intégrer les retours d’information

Le crowdtesting génère souvent un volume important de feedback (écrit, enregistré, etc.) de la part de divers testeurs ayant des perspectives et des expériences variées. La gestion et l’intégration de ce feedback dans le processus de développement peuvent être accablantes.

3. Maintenir la sécurité et la confidentialité

Le partage d’applications logicielles et d’informations potentiellement sensibles avec un groupe diversifié de testeurs pose des problèmes de sécurité évidents, et il est essentiel de garantir la sécurité et la confidentialité des données liées au projet.

4. Tenir compte des préjugés potentiels et des lacunes en matière de compétences

Si la capacité du crowdtesting à apporter une grande diversité peut être avantageuse, elle peut également introduire des préjugés ou des lacunes de compétences qui peuvent avoir un impact sur la qualité et la fiabilité des résultats des tests.

Pour relever ces défis, il est nécessaire de prendre des initiatives, de mettre en place des processus solides et de gérer efficacement les activités de crowdtesting. Heureusement, nous sommes là pour vous aider !

Opportunités de crowdtesting pour le développement agile et DevOps

Bien entendu, chaque défi surmonté s’accompagne d’une série d’avantages.

L’un d’entre eux est l’évolutivité et la flexibilité qu’il offre, ce qui garantit une couverture de test suffisante, même pendant les périodes de pointe, et répond au besoin d’itérations rapides et de livraison continue du développement agile.

Un autre avantage du crowdtesting est qu’il permet de recevoir en temps voulu des commentaires divers sur le logiciel en cours de développement, ce qui permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes, d’accélérer les itérations et de réduire le délai de mise sur le marché.

Le crowdtesting permet également d’accéder à des compétences et des perspectives variées. Les testeurs apportent leurs expériences uniques, leur expertise et leurs antécédents, ce qui se traduit par un plus large éventail d’approches et de points de vue en matière de tests, ce qui améliore la qualité globale du processus de test et aide à découvrir un plus large éventail de problèmes, conduisant à des logiciels plus robustes.

Les scénarios d’essai en conditions réelles et une couverture plus large des appareils constituent également des opportunités substantielles. Des testeurs issus de différents lieux géographiques et de différents milieux peuvent fournir des informations précieuses sur la manière dont le logiciel fonctionne dans divers environnements réels. Il peut s’agir de conditions de réseau, de configurations matérielles et d’exigences régionales différentes. Une couverture plus large des appareils garantit que le logiciel est testé sur une large gamme d’appareils et de plateformes, ce qui permet de s’assurer que votre solution répond aux attentes d’une base d’utilisateurs diversifiée.

Enfin, le crowdtesting permet d’améliorer la validation grâce à l’intelligence collective. En exploitant l’intelligence collective de la foule, vous pouvez tirer parti des connaissances collectives et de la créativité d’un grand groupe de testeurs. Cela peut conduire à l’identification de bugs complexes, de scénarios inhabituels et d’approches de test innovantes qui auraient pu être négligées. L’intelligence des testeurs complète l’expertise de l’équipe de développement interne, résultant un processus de test plus complet et rigoureux.

Meilleures pratiques pour le crowdtesting dans le cadre du développement agile et du DevOps

Lors de l’intégration du crowdtesting dans les processus de développement agile et DevOps, il est important de suivre les meilleures pratiques pour maximiser les avantages et assurer une intégration transparente. En voici quelques-unes à prendre en compte :

1. Établissez des canaux de communication efficaces entre l’équipe de développement, votre plateforme/fournisseur de crowdtesting et les crowdtesters. Communiquer clairement les exigences, les objectifs et le calendrier du projet. Encouragez la collaboration en donnant accès à la documentation du projet, aux cas de test et aux outils de suivi des bugs. Incluez votre plateforme/fournisseur de crowdtesting dans certaines de vos réunions en cours et/ou synchronisez-vous régulièrement avec eux.
2. Impliquer les crowdtesters dès le début du cycle de développement pour tirer parti de leur expertise et de leurs idées. En les impliquant dès les premières étapes, telles que la collecte des exigences et la conception, ils peuvent fournir un retour d’information précieux et identifier de manière proactive les problèmes potentiels.
3. Fournir des cas et des scénarios de test bien définis aux crowdtesters (nous pouvons vous aider). Des instructions claires, des résultats attendus et des échantillons de données permettent d’assurer la cohérence des tests et facilitent le suivi et le signalement des problèmes.
4. Mettez en place une boucle de retour d’information pour recevoir des mises à jour régulières sur les résultats des tests, les problèmes rencontrés et les suggestions d’amélioration. Encouragez les tests itératifs en intégrant le retour d’information dans les cycles de test suivants afin d’assurer une amélioration continue !
5. Assurez-vous que votre partenaire de crowdtesting peut utiliser des outils d’automatisation et des frameworks pour rationaliser l’exécution des cas de test et la génération de rapports de test. Cela permet de réduire les efforts manuels, d’augmenter l’efficacité et d’assurer la cohérence des tests.
6. Assurez-vous que votre partenaire de crowdtesting peut mettre en place un système robuste de suivi des bugs pour capturer, prioriser et gérer les problèmes signalés par les crowdtesters (et qu’il est relié à vos systèmes internes).
7. Veillez à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour protéger les données sensibles et la propriété intellectuelle. Travaillez avec un partenaire de crowdtesting qui peut établir des accords de confidentialité avec les crowdtesters et qui utilise des canaux sécurisés pour partager des informations sensibles liées au projet.
8. Rechercher activement le feedback des crowdtesters et apprendre de leurs expériences afin d’améliorer le processus de test. Encouragez les testeurs à faire des suggestions pour améliorer le processus et à partager les connaissances acquises au cours des cycles de test.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez intégrer efficacement le crowdtesting dans vos processus de développement Agile et DevOps !

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