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L’assurance qualité avec le crowdtesting en Agile et DevOps

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L’assurance qualité avec le crowdtesting en Agile et DevOps

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Darren Choong
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En bref

En matière de développement logiciel, la rapidité, la qualité et de l’adaptabilité sont d’une importance primordiale. Elles sont vitales pour créer des solutions logicielles de haute qualité – et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles les méthodologies Agile, les pratiques DevOps et QA sont des éléments clés pour y parvenir. Mais cela ne suffit plus à garantir que les logiciels sont sûrs, fiables et qu’ils répondent à des attentes et à des besoins très diversifiés.

Un quatrième élément, le crowdtesting, est en train de révolutionner rapidement la collaboration en matière de développement de logiciels. Découvrez comment le crowdtesting peut compléter le développement Agile, DevOps et l’assurance qualité – en poussant l’excellence logicielle vers de nouveaux sommets.

Principaux enseignements :

Principaux enseignements :

Les méthodologies agiles et les pratiques DevOps sont essentielles pour le développement de logiciels : Ces deux approches fournissent le cadre nécessaire pour développer efficacement des solutions logicielles de haute qualité. En combinant le développement itératif, l’intégration continue, le travail d’équipe et l’automatisation, ces approches améliorent rapidité, qualité et efficacité de la livraison logicielle.

L’assurance qualité joue un rôle crucial dans le développement de logiciels : L’assurance qualité est essentielle pour identifier et traiter les problèmes dès le début du processus de développement, détecter les bugs et les défauts, s’assurer que les attentes des clients sont satisfaites, prévenir de nouveaux défauts ou régressions, atténuer les risques, et faciliter une communication efficace et l’alignement des objectifs de qualité.

Le crowdtesting est parfaitement adapté au développement Agile et DevOps : le crowdtesting révolutionne la collaboration en matière de développement de logiciels et s’aligne bien sur les pratiques Agile et DevOps. bugs Le crowdtesting offre la scalabilité, la flexibilité et la découverte de bugs et de problèmes manqués par les équipes internes. Il permet des tests dans des scénarios réels, des boucles de rétroaction rapides et une couverture de test complète, facilitant ainsi les tests d’acceptation par l’utilisateur avec de vrais utilisateurs finaux.

Lisez la suite pour voir comment ils se complètent et comment vous pouvez faire en sorte que tout fonctionne pour vous.

Moins

En matière de développement de logiciels, la rapidité, la qualité et l’adaptabilité sont essentielles. C’est pourquoi les méthodologies Agile et les pratiques DevOps sont désormais les approches privilégiées par les organisations qui cherchent à développer, et à publier efficacement, des solutions logicielles de la plus haute qualité.

Il est également disponible en:

Non seulement elles se complètent en combinant les principes du développement itératif, de l’intégration continue, du travail d’équipe et de l’automatisation, mais en associant les pratiques DevOps aux flux de travail agiles, la vitesse, la qualité et l’efficacité de la livraison des logiciels sont améliorées. Cela se traduit par des délais de mise sur le marché plus courts, une amélioration continue et une meilleure collaboration.

Cependant, rien de tout cela ne pourrait être réalisé sans que l’assurance qualité ne joue un rôle essentiel. Elle est cruciale dans plusieurs domaines :

  • Identifier et traiter les problèmes dès le début du processus de développement
  • Détecter les bugs et les défauts dès que possible
  • S’assurer que le produit répond aux attentes et aux exigences des clients
  • vérifier que les fréquentes modifications du code n’introduisent pas de nouveaux défauts ou régressions
  • Identifier et atténuer les risques potentiels avant qu’ils n’aient un impact sur le produit ou les utilisateurs finaux.
  • Assurer une communication efficace, le partage des connaissances et l’alignement des objectifs de qualité.

Nous parlerons plus en détail d’Agile, de DevOps et QA ci-dessous, mais avant cela, un nouveau domaine est en train de révolutionner le développement de logiciels, en particulier en ce qui concerne la collaboration.

Le crowdtesting : Grâce à sa capacité à exploiter l’intelligence collective d’un groupe diversifié de testeurs provenant de pratiquement n’importe quel endroit, il améliore la collaboration, permet des boucles de rétroaction rapides et, en fin de compte, augmente la qualité des produits logiciels. Le crowdtesting est un support idéal de la qualité pour le développement Agile et DevOps car il :

  • Offre la scalabilité et la flexibilité dont les organisations ont besoin pour augmenter rapidement leurs ressources de test selon les besoins.
  • Rassemble des testeurs très diversifiés afin de découvrir des bugs, des problèmes d’utilisabilité ou des goulots d’étranglement de performance qui pourraient échapper à une équipe de test interne.
  • Permet de tester des scénarios réels, ce qui aide à identifier les problèmes liés à la compatibilité, à la localisation, aux conditions de réseau et à d’autres facteurs environnementaux.
  • Fournit une boucle de rétroaction rapide en tirant parti d’un grand nombre de testeurs simultanément – idéal pour Agile et DevOps, où les itérations et les versions sont fréque
  • Garantit une couverture de test étendue, incluant diverses combinaisons d’appareils, de navigateurs, de systèmes d’exploitation et de configurations.
  • Facilite les tests d’acceptation par l’utilisateur, où de vrais utilisateurs finaux participent à la phase de test.

Dans cet article, nous examinons de près l’Agile, le DevOps, l’assurance qualité (QA) et le crowdtesting, comment ils se complètent, les défis auxquels ils sont confrontés, et comment le crowdtesting est parfaitement adapté au développement Agile et DevOps.

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Développement agile et QA : Favoriser l'efficacité et l'excellence

Mettant l’accent sur la flexibilité, la collaboration et la livraison itérative, le développement agile consiste à accepter le changement et à s’éloigner du modèle traditionnel (linéaire et séquentiel) de développement de logiciels en cascade. Il adopte un modèle qui s’adapte à l’évolution des besoins et qui soutient, voire encourage, des itérations fréquentes et des boucles de retour d’information.

Pour y parvenir, de multiples formes de méthodologies ont été développées, parmi lesquelles les plus connues sont :

  1. Scrum – un cadre itératif et progressif pour la gestion et la réalisation de projets complexes. Il met l’accent sur l’auto-organisation des équipes, les boucles de rétroaction régulières et l’amélioration continue. Scrum utilise des itérations limitées dans le temps, appelées sprints, au cours desquelles les équipes planifient, exécutent et révisent leur travail.
  2. Kanban – un cadre visuel qui se concentre sur la gestion du flux de travail. Il met l’accent sur la visualisation du travail, la limitation du travail en cours et l’optimisation du flux, ce qui aide les équipes à produire de la valeur en continu sans itérations fixes.

Ces méthodologies partagent également des principes communs, notamment :

  1. Collaboration avec le client : Implication active et collaboration avec les clients ou les parties prenantes tout au long du processus de développement. Un retour d’information régulier et une communication ouverte garantissent que le produit répond aux attentes et aux exigences du client.
  2. Développement itératif et progressif : Décomposition du projet en petites itérations ou incréments gérables. Chaque itération fournit un élément fonctionnel du logiciel, ce qui permet un retour d’information et une adaptation continus.
  3. Équipes auto-organisées : Donner aux équipes les moyens de prendre des décisions et d’organiser leur travail. Les méthodologies agiles favorisent les équipes interfonctionnelles qui collaborent et s’approprient leurs produits.
  4. Amélioration continue : Mettre l’accent sur l’apprentissage et l’amélioration continus tout au long du cycle de vie du projet. Les rétrospectives et les boucles de rétroaction permettent aux équipes d’identifier les domaines à améliorer et d’adapter leurs processus en conséquence.
  5. Adaptabilité et flexibilité : Être capable de réagir efficacement au changement. Les méthodologies agiles reconnaissent que les exigences et les priorités peuvent évoluer, et elles accueillent le changement comme un moyen de fournir de la valeur de manière plus efficace.
  6. Fournir de la valeur rapidement et fréquemment : Donner la priorité à la livraison d’un logiciel fonctionnel qui apporte de la valeur aux clients. Des versions précoces et fréquentes permettent de recueillir des commentaires, de valider des hypothèses et d’apporter des ajustements si nécessaire.

Bien entendu, il se peut que vous ne souhaitiez suivre aucun de ces principes. La méthodologie Agile existe pour fournir un cadre éprouvé et un langage commun pour la gestion de projet, mais il peut arriver que la création d’une méthodologie personnalisée corresponde mieux aux exigences de votre projet, à l’expertise de l’équipe, à la culture de l’organisation ou à d’autres facteurs uniques.

La plupart des entreprises utilisent souvent un mélange de différentes méthodologies et s’adaptent à ce qui fonctionne pour elles. Il est important d’évaluer soigneusement tous les facteurs et de prendre une décision éclairée qui corresponde le mieux à votre contexte spécifique.

10 étapes pour mettre en place une méthodologie Agile

10 étapes pour mettre en place une méthodologie Agile

Examinons une approche générale :

  1. Familiarisez-vous avec les principes et les valeurs de base du développement Agile, tels que ceux décrits dans le Manifeste Agile.
  2. Évaluez l’état de préparation de votre organisation et sa volonté d’adopter la méthode Agile. Évaluez des facteurs tels que la culture, le soutien de la direction, la dynamique de l’équipe et les processus existants. Identifier les obstacles potentiels ou les défis à relever.
  3. Définissez clairement les objectifs et la portée de votre méthodologie Agile. Déterminez ce que vous voulez réaliser et définissez les limites et contraintes de cette approche.
  4. Examinez les méthodologies agiles existantes telles que Scrum, Kanban ou XP. Comprenez leurs cadres, processus et meilleures pratiques. Identifiez les éléments de ces méthodologies qui correspondent aux exigences de votre projet et qui peuvent être adaptés à vos besoins.
  5. Constituez des équipes agiles interfonctionnelles composées de membres aux compétences et à l’expertise diverses. Veillez à ce que chacun soit formé aux principes et aux pratiques agiles, ainsi qu’aux outils pertinents (voir le point 10).
  6. Définissez les processus itératifs et incrémentaux à suivre. Déterminez la durée et la structure des itérations (sprints) si vous utilisez un cadre incrémental ou établissez le flux et les limites du travail en cours si vous adoptez un cadre visuel.
  7. Identifiez les pratiques Agile qui soutiendront vos méthodologies, telles que le développement des User Stories, la maintenance du backlog, l’intégration continue, le développement piloté par les tests, la programmation en binôme et les tests automatisés.
  8. Définissez les mesures et les indicateurs clés de performance qui vous aideront à mesurer les progrès et le succès.
  9. Adoptez une culture d’amélioration et d’adaptation continues. Encouragez les rétrospectives régulières pour réfléchir aux performances de l’équipe, identifiez les domaines à améliorer et mettre en œuvre les changements. Adaptez votre méthodologie Agile en fonction des retours d’expérience, des enseignements tirés et de l’évolution des besoins de l’organisation.
  10. Offrez une formation et un soutien adéquats à vos équipes lors de la transition vers la méthode Agile. Le coaching, le mentorat et autres ressources seront utiles pour aider chaque membre de votre équipe à comprendre et à adopter les principes et les pratiques agiles. Encourager un environnement d’apprentissage où les individus peuvent continuellement améliorer leurs compétences Agile.

Moins

L’élaboration d’une méthodologie Agile est un processus itératif en soi. Soyez ouvert à l’expérimentation, à l’adaptation et au retour d’information, et affinez toujours votre méthodologie sur la base d’expériences et d’enseignements tirés du monde réel. Tout doit viser à fournir un logiciel de la plus haute qualité !

En ce sens, DevOps contribue au développement agile en favorisant la collaboration, l’automatisation, la livraison continue, la surveillance et une culture de l’apprentissage. En rationalisant le processus de livraison de logiciels, en permettant l’intégration et le déploiement continus et en adoptant une approche axée sur le retour d’expérience, DevOps permet aux équipes d’améliorer en permanence la qualité, les performances et la valeur des produits numériques. Il s’agit d’un véritable outil de QA. Pour en savoir plus sur le rôle de DevOps dans l’agilité, cliquez ici !

Cela ne signifie pas pour autant que les experts en QA ont la vie facile. Les défis sont multiples et variés : des contraintes de temps dues aux itérations rapides et aux cycles de développement plus courts, aux exigences en constante évolution pour le nouveau ou l’existant, un manque de documentation détaillée, une couverture de test limitée, des changements de code fréquents où les suites de tests doivent être continuellement mises à jour, des tests en parallèle avec plusieurs équipes travaillant sur différentes fonctionnalités en même temps, et même faire face à l’automatisation et aux tests continus. Pour savoir comment le crowdtesting peut vous aider, cliquez ici !

Lorsqu’il s’agit QA dans le cadre du développement Agile, une communication efficace, une collaboration et un état d’esprit flexible sont essentiels pour surmonter ces défis et fournir des logiciels de haute qualité dans le contexte Agile.

Un domaine en particulier est très important : les tests continus et les boucles de rétroaction. Mais avec des équipes QA et des ressources de test internes souvent réduites, certaines limitations des outils d’automatisation, la nécessité de tester sur une large gamme d’appareils et de systèmes d’exploitation tout en tenant compte des attentes des clients et des besoins de localisation, les tests peuvent en pâtir.

Le crowdtesting dans le cadre d'Agile

Le crowdtesting est souvent utilisé dans le cadre du développement Agile car il est étroitement lié aux principes de collaboration, de retour d’information itératif et d’amélioration continue.

Dans l’ensemble, il s’agit d’un moyen efficace de recevoir un retour d’information rapide, d’augmenter la couverture des tests, de tester dans des conditions réelles, et de s’adapter à l’évolution des besoins et des priorités. C’est également un moyen rentable d’assurer une coordination transparente, la gestion des tests et l’analyse des résultats.

Lorsque tout est réuni, le crowdtesting peut garantir que les tests continus et les boucles de rétroaction sont pris en charge dans le cadre d’un développement agile. Ceci est vital pour plusieurs raisons importantes :

  • Les tests continus permettent de détecter rapidement les bugs et les problèmes dans le logiciel en testant continuellement le code au fur et à mesure de son développement et de son intégration.
  • Le développement agile s’appuie sur des boucles de retour d’information rapides pour conduire à des améliorations itératives, et les tests continus fournissent un retour d’information précieux aux équipes de développement pour des corrections de trajectoire, des ajustements et des perfectionnements rapides.
  • Les tests continus favorisent la collaboration et la communication entre les membres de l’équipe et fournissent une plateforme permettant à toutes les parties prenantes de partager des informations, de discuter des problèmes et d’harmoniser leur compréhension du comportement du logiciel.
  • Des tests répétés permettent d’identifier à un stade précoce les risques potentiels, tels que les goulets d’étranglement au niveau des performances, les vulnérabilités en matière de sécurité ou les problèmes de compatibilité.
  • En testant régulièrement le produit et en s’assurant de sa qualité et de sa facilité d’utilisation, les équipes de développement peuvent fournir des logiciels qui répondent aux attentes et aux exigences des clients. Des boucles de rétroaction précoces permettent également aux équipes d’intégrer les commentaires et les préférences des clients dans les itérations ultérieures, ce qui se traduit par un produit davantage axé sur le client.
  • Le retour d’information et les résultats des tests permettent d’identifier les domaines à améliorer, de mettre en évidence les goulets d’étranglement et d’optimiser les processus. En analysant ces données et en agissant en conséquence, les équipes peuvent améliorer leurs pratiques de test, identifier des modèles et prendre des décisions fondées sur des données afin d’améliorer la qualité globale des logiciels.
  • En effectuant des tests de régression en continu, les équipes peuvent identifier les régressions ou les effets secondaires involontaires causés par les modifications du code, ce qui contribue à maintenir la stabilité et la fiabilité globales du logiciel.

En intégrant le crowdtesting dans le processus de développement dès le début et en établissant des boucles de rétroaction, les équipes agiles peuvent garantir la livraison d’un logiciel de haute qualité qui répond (voire dépasse) les besoins et les attentes des utilisateurs. Le crowdtesting peut également apporter plusieurs avantages aux pratiques DevOps, en soutenant les cycles d’intégration, de livraison et de déploiement continus.

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Agile et DevOps : une combinaison parfaite

En tant qu’ensemble de pratiques et de philosophies culturelles, DevOps vise à améliorer la collaboration et l’efficacité entre les équipes de développement (Dev) et d’exploitation (Ops) tout au long du cycle de vie du développement logiciel. L’accent étant mis sur la suppression des silos, la promotion de la collaboration et l’automatisation des processus afin d’obtenir une livraison plus rapide et plus fiable des logiciels, il est essentiel pour les pratiques de développement Agile.

Voyons pourquoi.

Voyons pourquoi.

En matière de collaboration, DevOps :

  1. Encourage la formation d’équipes pluridisciplinaires, ce qui permet de réunir des compétences et des perspectives diverses, favorisant ainsi une meilleure communication, une meilleure compréhension et une appropriation partagée du processus de livraison des logiciels.
  2. Favorise une communication et une collaboration continues en éliminant les barrières de communication et en établissant des canaux ouverts.
  3. Gomme les frontières traditionnelles entre le développement et les opérations en encourageant la collaboration et le partage des responsabilités – et, en fin de compte, une approche plus holistique de la fourniture de logiciels.

Pour ce qui est de l’efficacité (nous parlons ici d’automatisation), DevOps :

  1. Prend en charge l’automatisation tout au long du cycle de vie du développement logiciel. Alors que l’intégration continue (CI) automatise l’intégration du code, les tests et la préparation des versions, le déploiement continu (CD) va plus loin en déployant automatiquement les changements en production. Ces pratiques permettent de réduire les erreurs, de gagner du temps et d’obtenir un retour d’information rapide.
  2. L’accent est mis sur l’infrastructure en tant que code (IaC), où l’infrastructure est gérée de manière programmatique à l’aide de fichiers de configuration. L’IaC garantit une infrastructure cohérente et reproductible. Les outils d’automatisation gèrent l’approvisionnement, la mise à l’échelle et la configuration, ce qui réduit le travail manuel et empêche la dérive de la configuration.
  3. L’automatisation des tests est renforcée grâce à des outils intégrés dans les pipelines CI/CD. Les tests automatisés fournissent un retour d’information rapide et fiable sur la qualité des logiciels. Ils permettent de détecter rapidement les bugs et les régressions, garantissant ainsi la fiabilité du logiciel.
  4. L’automatisation du déploiement progresse. Les outils de déploiement rationalisent et répètent les déploiements de logiciels dans différents environnements. L’automatisation des tâches telles que le déploiement du code, la configuration de l’environnement et la migration des bases de données minimise les erreurs, garantit des déploiements cohérents et permet des mises en production rapides.

Moins

DevOps fournit les bases techniques et culturelles permettant aux équipes Agile de fournir des logiciels de manière plus efficace, plus fiable et plus conforme aux valeurs Agile. Il s’agit donc d’un élément essentiel du développement agile. Un élément qui est encore renforcé par l’assurance qualité.

Qualité assurée : le rôle de l'assurance qualité dans DevOps

Il ne fait aucun doute que l’AQ au sein de la culture DevOps d’intégration et de déploiement continus contribue à garantir la qualité continue des versions logicielles. D’autant plus que les experts en AQ collaborent avec les équipes de développement et d’exploitation pour s’assurer que le logiciel répond aux normes de qualité, est exempt de défauts et s’aligne sur les attentes des clients de manière efficace et opportune.

Mais, comme on pouvait s’y attendre, les équipes QA doivent encore relever des défis (et saisir des opportunités supplémentaires – nous y reviendrons plus loin) dans le cadre de DevOps. L’un des plus importants est la nécessité de “passer à gauche” et d’être impliqué dans les activités de test et de qualité plus tôt dans le cycle de développement, ce qui nécessite de s’adapter à des cycles de développement plus rapides et de collaborer étroitement avec les développeurs pour intégrer les pratiques de test et de qualité dès le début.

Cela accroît le stress des experts en QA qui doivent réagir plus rapidement tout en étant de plus en plus chargés d’élaborer et de maintenir des cadres de tests automatisés robustes (ce qui implique d’acquérir des compétences dans les outils d’automatisation des tests, les langages de script et les systèmes d’intégration continue). Lorsque les délais sont importants, cela peut devenir un problème considérable.

En outre, les professionnels de l’assurance qualité doivent également travailler en collaboration avec les développeurs, les équipes d’exploitation et les autres parties prenantes. Si les cultures s’opposent, les cycles de développement peuvent s’en trouver gravement affectés.

Enfin, les déploiements de code et les changements de configuration étant fréquents, il devient crucial de maintenir des environnements de test cohérents et fiables.

Mais ces défis recèlent de nombreuses opportunités.

Les experts en QA peuvent contribuer aux tests précoces et continus, collaborer avec des équipes interfonctionnelles, tirer parti de l’automatisation et des outils, s’engager dans un apprentissage continu et s’approprier la qualité de bout en bout. En saisissant ces opportunités et en surmontant les défis, les experts en QA jouent un rôle crucial pour garantir une livraison de logiciels de haute qualité dans l’environnement DevOps.

Le crowdtesting dans le cadre de DevOps

En plus de ce que le crowdtesting peut apporter au développement Agile, il peut également jouer un rôle important dans DevOps tout au long du cycle de vie du développement logiciel. Voici quelques avantages :

  1. Un retour d’information plus rapide : Le crowdtesting fait appel à divers testeurs disposant d’appareils et de configurations variés, ce qui permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes dans le cadre d’un développement agile.
  2. Évolutivité et flexibilité : Le crowdtesting s’adapte facilement aux besoins du projet, aux mises à jour et aux versions fréquentes, et garantit la couverture des tests même pendant les périodes de pointe.
  3. Environnements réels : Le crowdtesting fournit des informations sur les performances des logiciels dans diverses conditions, y compris les vitesses de réseau, les configurations matérielles et les emplacements géographiques, améliorant ainsi la qualité et l’expérience de l’utilisateur.
  4. Intégration CI/CD : Crowdtesting s’intègre de manière transparente dans les pipelines CI/CD, ce qui permet de tester en continu chaque itération, de détecter rapidement les problèmes et de réduire les risques de régression.
  5. Rétroaction des utilisateurs : Crowdtesting recueille les commentaires de vrais utilisateurs, offrant des informations précieuses sur l’utilisabilité, la fonctionnalité et l’expérience utilisateur, aidant à la prise de décision et à la priorisation des fonctionnalités.
  6. Localisation et internationalisation : Le crowdtesting aide à tester les versions localisées et le support d’internationalisation, en incorporant les traductions de langues, les nuances culturelles et les exigences régionales, garantissant ainsi une base d’utilisateurs mondiale et une plus grande portée sur le marché.

Cela inclut – avec le bon partenaire de crowdtesting – les outils essentiels et les intégrations dont vous avez besoin (en plus des outils et services déjà utilisés, comme Azure DevOps) pour assurer un développement agile très efficace, de la possibilité d’utiliser REST-API si vous développez des applications en réseau, à l’exportation de données de bugs directement vers JIRA afin que vous puissiez facilement suivre les problèmes tout en gérant votre projet.

Mais à l’ère de l’automatisation, comment le crowdtesting peut-il rivaliser ?

La réponse simple est que le crowdtesting complète l’automatisation. Au sein de DevOps, l’automatisation joue un rôle crucial dans l’intégration continue, la livraison et aussi les tests – en particulier pour les tests unitaires, les tests d’intégration, les tests fonctionnels et les tests de performance – mais il y a des moments où les tests manuels, y compris le crowdtesting, restent pertinents et bénéfiques.

Souhaitez-vous disposer d’un moyen réaliste d’évaluer la convivialité et l’expérience utilisateur de votre logiciel ? Les testeurs humains peuvent fournir un retour d’information subjectif, identifier les problèmes liés à l’expérience utilisateur et proposer des suggestions d’amélioration, le tout dans le cadre de scénarios réels que les tests automatisés risquent de ne pas prendre en compte.

Les crowdtesters possèdent également la créativité et l’intuition nécessaires pour effectuer des tests exploratoires, où ils explorent activement le logiciel afin de découvrir des bugs imprévus, des problèmes de convivialité ou des cas limites.

Il en va de même pour les tests d’acceptation par l’utilisateur, au cours desquels un public cible spécifique évalue le logiciel en fonction de ses besoins et exigences spécifiques. Ces types de tests requièrent une intelligence humaine et un esprit critique que l’automatisation ne peut pas facilement reproduire.

C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de cas limites, de scénarios inhabituels et d’interactions non standard avec l’utilisateur, qui nécessitent souvent une réflexion créative. Le crowdtesting manuel peut mettre en évidence des problèmes potentiels que les tests automatisés négligent.

Mais en fin de compte, c’est la capacité de tester dans divers environnements réels, configurations et emplacements géographiques, où le crowdtesting a le plus grand impact.

En tirant parti de ces deux approches, vous pouvez mettre en place un processus de test solide qui garantit la qualité du logiciel, la facilité d’utilisation et une expérience positive pour l’utilisateur.

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Crowdtesting et QA

Nous avons déjà beaucoup parlé des avantages du crowdtesting dans le cadre d’Agile et DevOps. Prenons maintenant une minute pour voir comment il répond aux nombreux défis auxquels sont confrontés les experts en QA.

Voici quelques exemples :

  1. Les équipes d’assurance qualité sont souvent confrontées à des difficultés pour obtenir une couverture complète des tests sur différentes plateformes, appareils et configurations. Le crowdtesting permet d’accéder à un large bassin de testeurs diversifiés qui apportent leurs appareils, leurs configurations et leur expertise uniques. Cela permet de surmonter les limites des ressources de test internes, en élargissant l’étendue et la profondeur de la couverture des tests.
  2. Les experts en QA sont souvent pressés par le temps, jonglant avec de multiples projets et deadlines. Le crowdtesting peut aider à alléger les contraintes de ressources en permettant des tests parallèles. Il permet aux organisations de tirer parti d’une foule de testeurs qui peuvent tester simultanément, en fournissant un retour d’information rapide et en réduisant le délai de mise sur le marché.
  3. La simulation de conditions réelles pour les tests peut être difficile dans un environnement de laboratoire contrôlé. Le crowdtesting fait appel à des testeurs provenant de différents lieux géographiques, chacun ayant ses propres conditions de réseau, ses propres configurations matérielles et ses propres habitudes d’utilisation.
  4. Recueillir les commentaires des utilisateurs est essentiel pour que les experts en QA comprennent comment le logiciel est perçu et utilisé. Le crowdtesting permet aux testeurs de fournir un retour d’information précieux sur la convivialité, la fonctionnalité et l’expérience globale de l’utilisateur.
  5. Le crowdtesting aide à développer et à maintenir des cadres de tests automatisés robustes. Avec un grand nombre de testeurs, les experts en QA peuvent utiliser leur expertise pour construire des pipelines de tests automatisés efficaces et les intégrer dans les processus d’intégration et de livraison en continu.

Le crowdtesting pour un développement plus agile

L’intégration du crowdtesting dans DevOps peut être une approche transformatrice pour améliorer la qualité des logiciels.

Cependant, cela necéssite un processus systématique et efficace qui a besoin d’une planification et d’une exécution minutieuses pour maximiser les avantages. En suivant une approche structurée qui aligne le crowdtesting sur les principes agiles, vous pouvez tirer parti de l’intelligence collective et de l’agilité d’un groupe diversifié de testeurs. Cela permet un retour d’information rapide, une couverture de test complète et la capacité de traiter les problèmes rapidement – ce qui conduit à un logiciel de meilleure qualité et à des résultats de développement agile plus réussis.

Examinons les défis, les opportunités et les meilleures pratiques pour y parvenir !

Les défis du crowdtesting pour le développement agile et DevOps

Le crowdtesting, bien que bénéfique pour le développement agile et DevOps, peut présenter son propre ensemble de défis lorsqu’il est réalisé par des organisations qui ont peu ou pas d’expérience dans le crowdtesting.

Voici quelques défis (que nous prenons en charge pour vous) :

  1. Assurer une communication et une coordination efficaces

Le fait d’avoir à gérer une foule de testeurs dispersés peut créer des difficultés de communication et de coordination, en particulier au-delà des frontières et dans des fuseaux horaires différents. Coordonner les cycles de test, fournir des instructions claires et répondre rapidement aux questions ou aux problèmes devient beaucoup plus complexe. Et c’est sans compter la recherche des bons testeurs !

  1. Gérer et intégrer les retours d’information

Le crowdtesting génère souvent un volume important de feedback (écrit, enregistré, etc.) de la part de divers testeurs ayant des perspectives et des expériences variées. La gestion et l’intégration de ce feedback dans le processus de développement peuvent être accablantes.

  1. Maintenir la sécurité et la confidentialité

Le partage d’applications logicielles et d’informations potentiellement sensibles avec un groupe diversifié de testeurs pose des problèmes de sécurité évidents, et il est essentiel de garantir la sécurité et la confidentialité des données liées au projet.

  1. Tenir compte des préjugés potentiels et des lacunes en matière de compétences

Si la capacité du crowdtesting à apporter une grande diversité peut être avantageuse, elle peut également introduire des préjugés ou des lacunes de compétences qui peuvent avoir un impact sur la qualité et la fiabilité des résultats des tests.

Pour relever ces défis, il est nécessaire de prendre des initiatives, de mettre en place des processus solides et de gérer efficacement les activités de crowdtesting. Heureusement, nous sommes là pour vous aider !

Opportunités de crowdtesting pour le développement agile et DevOps

Bien entendu, chaque défi surmonté s’accompagne d’une série d’avantages.

L’un d’entre eux est l’évolutivité et la flexibilité qu’il offre, ce qui garantit une couverture de test suffisante, même pendant les périodes de pointe, et répond au besoin d’itérations rapides et de livraison continue du développement agile.

Un autre avantage du crowdtesting est qu’il permet de recevoir en temps voulu des commentaires divers sur le logiciel en cours de développement, ce qui permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes, d’accélérer les itérations et de réduire le délai de mise sur le marché.

Le crowdtesting permet également d’accéder à des compétences et des perspectives variées. Les testeurs apportent leurs expériences uniques, leur expertise et leurs antécédents, ce qui se traduit par un plus large éventail d’approches et de points de vue en matière de tests, ce qui améliore la qualité globale du processus de test et aide à découvrir un plus large éventail de problèmes, conduisant à des logiciels plus robustes.

Les scénarios d’essai en conditions réelles et une couverture plus large des appareils constituent également des opportunités substantielles. Des testeurs issus de différents lieux géographiques et de différents milieux peuvent fournir des informations précieuses sur la manière dont le logiciel fonctionne dans divers environnements réels. Il peut s’agir de conditions de réseau, de configurations matérielles et d’exigences régionales différentes. Une couverture plus large des appareils garantit que le logiciel est testé sur une large gamme d’appareils et de plateformes, ce qui permet de s’assurer que votre solution répond aux attentes d’une base d’utilisateurs diversifiée.

Enfin, le crowdtesting permet d’améliorer la validation grâce à l’intelligence collective. En exploitant l’intelligence collective de la foule, vous pouvez tirer parti des connaissances collectives et de la créativité d’un grand groupe de testeurs. Cela peut conduire à l’identification de bugs complexes, de scénarios inhabituels et d’approches de test innovantes qui auraient pu être négligées. L’intelligence des testeurs complète l’expertise de l’équipe de développement interne, résultant un processus de test plus complet et rigoureux.

Meilleures pratiques pour le crowdtesting dans le cadre du développement agile et du DevOps

Lors de l’intégration du crowdtesting dans les processus de développement agile et DevOps, il est important de suivre les meilleures pratiques pour maximiser les avantages et assurer une intégration transparente. En voici quelques-unes à prendre en compte :

  1. Établissez des canaux de communication efficaces entre l’équipe de développement, votre plateforme/fournisseur de crowdtesting et les crowdtesters. Communiquer clairement les exigences, les objectifs et le calendrier du projet. Encouragez la collaboration en donnant accès à la documentation du projet, aux cas de test et aux outils de suivi des bugs. Incluez votre plateforme/fournisseur de crowdtesting dans certaines de vos réunions en cours et/ou synchronisez-vous régulièrement avec eux.
  2. Impliquer les crowdtesters dès le début du cycle de développement pour tirer parti de leur expertise et de leurs idées. En les impliquant dès les premières étapes, telles que la collecte des exigences et la conception, ils peuvent fournir un retour d’information précieux et identifier de manière proactive les problèmes potentiels.
  3. Fournir des cas et des scénarios de test bien définis aux crowdtesters (nous pouvons vous aider). Des instructions claires, des résultats attendus et des échantillons de données permettent d’assurer la cohérence des tests et facilitent le suivi et le signalement des problèmes.
  4. Mettez en place une boucle de retour d’information pour recevoir des mises à jour régulières sur les résultats des tests, les problèmes rencontrés et les suggestions d’amélioration. Encouragez les tests itératifs en intégrant le retour d’information dans les cycles de test suivants afin d’assurer une amélioration continue !
  5. Assurez-vous que votre partenaire de crowdtesting peut utiliser des outils d’automatisation et des frameworks pour rationaliser l’exécution des cas de test et la génération de rapports de test. Cela permet de réduire les efforts manuels, d’augmenter l’efficacité et d’assurer la cohérence des tests.
  6. Assurez-vous que votre partenaire de crowdtesting peut mettre en place un système robuste de suivi des bugs pour capturer, prioriser et gérer les problèmes signalés par les crowdtesters (et qu’il est relié à vos systèmes internes).
  7. Veillez à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour protéger les données sensibles et la propriété intellectuelle. Travaillez avec un partenaire de crowdtesting qui peut établir des accords de confidentialité avec les crowdtesters et qui utilise des canaux sécurisés pour partager des informations sensibles liées au projet.
  8. Rechercher activement le feedback des crowdtesters et apprendre de leurs expériences afin d’améliorer le processus de test. Encouragez les testeurs à faire des suggestions pour améliorer le processus et à partager les connaissances acquises au cours des cycles de test.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez intégrer efficacement le crowdtesting dans vos processus de développement Agile et DevOps !

SOLUTION

Tests exploratoires de bugs

Découvrez comment notre équipe peut vérifier votre produit numérique pour y déceler des bugs que vous n'auriez jamais cru pouvoir trouver.

En savoir plus

Histoires de réussite

Du perfectionnement de la qualité des logiciels a l’accélération des cycles de publication en passant par l’amélioration de la collaboration et de la satisfaction des clients, nos études de cas démontrent l’impact transformateur de l’incorporation du crowdtesting aux pratiques Agile et DevOps.

En voici quelques-unes !

Passer à l’agilité pour réduire drastiquement les délais de test

Une entreprise mondiale de télécommunications développait une nouvelle version de son application webmail. À première vue, cela semblait assez simple. Jusqu’à ce que l’on se rende compte de l’énorme quantité de données à traiter : environ 24 millions de boîtes aux lettres, 3,6 millions d’utilisateurs uniques, 50 millions d’e-mails par jour… et bien d’autres choses encore.

Comment le crowdtesting a permis de redéfinir les priorités en matière de développement de produits

Le problème :

Après avoir décidé d’automatiser les tests de bout en bout, l’entreprise s’est vite rendu compte que cette approche n’était pas optimale : l’automatisation des tests prenait beaucoup de temps et de ressources, qui étaient indispensables pour d’autres aspects du cycle de vie du développement. Ils ont également dû faire face à des problèmes tels que la disponibilité des appareils et des cartes sim, l’absence d’une infrastructure de test solide et la nécessité de disposer de testeurs correspondant au public cible et aux besoins spécifiques de leur gamme diversifiée de produits.

Même le passage d’un développement en cascade à un développement agile n’a pas aidé. En divisant le projet en sprints, le code devenait plus gros et plus complexe,… ajoutez à cela les tests de régression, et le temps de développement était tout simplement trop long.

La solution :

Conscients de la nécessité de donner la priorité au développement du produit, ils ont pris la décision stratégique de nous confier leurs projets de test, ce qui leur a permis de libérer de précieuses ressources de développement. Cela leur a également permis de voir comment leur application fonctionnait sur une gamme beaucoup plus large d’appareils, d’augmenter la vitesse de mise en place et d’exécution des tests, et de recevoir des commentaires impartiaux et indépendants sur l’application.

Moins

Veiller à ce que les mises à jour des applications n’entraînent pas de rupture

Une application d’amitié et une plateforme de rencontres pour les plus de 50 ans ont toutes deux demandé notre aide face à un problème similaire.

Comment les tests de régression ont permis de s'assurer que les mises à jour ne causaient pas de problèmes

Le problème :

Les mises à jour constantes de leurs plateformes avaient un impact négatif sur l’expérience de leurs utilisateurs. Pratiquement chaque fois qu’ils travaillaient sur leur site web ou leur application mobile, une fois la mise à jour effectuée, il y avait un résultat inattendu.

La solution :

Plutôt que d’investir leurs ressources et leur argent dans des tests logiciels automatisés, ils se sont tournés vers nous pour effectuer un test de régression toutes les deux semaines. Qu’il s’agisse d’une correction de bug, d’une nouvelle mise à jour, d’une nouvelle version ou de tout autre changement, nos crowdtesters – qui reflètent directement les utilisateurs réels de leurs plateformes et les appareils et systèmes d’exploitation qu’ils utilisent – exécutent rapidement des cas de test pour s’assurer que les changements ne causeront pas de problèmes une fois mis en ligne.

Moins

Recherche de bugs pour une large gamme de produits web

Une entreprise de télécommunications spécialisée dans les services mobiles, à large bande et autres services de télécommunications, a rencontré un problème de bug avec ses différents produits web.

Comment le Bug Bounty a permis de résoudre un bug difficile à reproduire

Le problème :

Un faible taux de conversion dû à un bug difficile à reproduire dans une partie spécifique de leur produit ! Un bug qui affectait spécifiquement les utilisateurs d’Android Chrome et ceux qui utilisaient le navigateur web Safari d’Apple. Mais comment détecter le bug lorsque tous les appareils, dans toutes les situations et tous les environnements possibles, sont susceptibles d’être touchés ?

La solution :

Faire appel à la foule et offrir une prime. En faisant appel à nos testeurs du monde réel et à leur large éventail d’appareils, de systèmes d’exploitation et de navigateurs, nous avons fourni des instructions claires sur les étapes à suivre et les appareils/systèmes d’exploitation à utiliser pour tester les zones problématiques. Comme incitation supplémentaire (en grande partie pour rester concentré sur ces zones spécifiques), nous avons utilisé notre service de Bug Bounty pour reproduire le bug – ce qui signifie une prime pour ceux qui ont réussi à le faire, et un client heureux qui n’a eu à payer que lorsque le défaut a été trouvé !

Moins

Pourquoi le Crowdtesting est-il en parfaite adéquation avec le développement Agile ?

Notre QA Lead David nous explique pourquoi les équipes de développement devraient intégrer le Crowdtesting dans des cycles de sprint courts, et comment l’exploitation des données réelles des utilisateurs peut vous aider à développer efficacement le produit parfait.

Bienvenue dans l'avenir d'Agile et DevOps

Le crowdtesting change la donne pour l’avenir du DevOps et du développement agile.

En incorporant le crowdtesting dans le processus d’assurance qualité, vous pouvez bénéficier de boucles de rétroaction plus rapides, de l’évolutivité, de la flexibilité, de divers environnements de test, d’une intégration transparente avec CI/CD, d’un retour d’information réel de l’utilisateur et d’une amélioration de la localisation et de l’internationalisation.

Cependant, il existe des défis qui ne peuvent être ignorés. Qu’il s’agisse d’assurer une communication claire, de gérer la préparation des cas de test, de veiller à la bonne configuration de l’environnement de test ou de répondre aux préoccupations en matière de sécurité des données, pour les surmonter, il faut une collaboration efficace, des processus bien définis et des cadres sécurisés pour le partage de l’information.

En tirant parti des diverses compétences et perspectives des crowdtesters pour découvrir les problèmes d’utilisabilité, effectuer des tests exploratoires, valider l’acceptation par les utilisateurs et tester les cas limites et les scénarios inhabituels, vous pouvez construire de manière rentable une solution fiable, sécurisée et plus conviviale.

L’intégration du crowdtesting dans les flux de travail Agile et DevOps est essentielle pour parvenir à une amélioration continue et fournir des logiciels de haute qualité, en particulier parce qu’il s’aligne étroitement sur les principes d’itérations rapides, de feedback continu et de développement centré sur l’utilisateur. En adoptant le crowdtesting comme un outil précieux, les experts en QA peuvent également s’assurer que le logiciel répond aux attentes des utilisateurs, favorise la satisfaction des clients et soutient un déploiement logiciel réussi.

En ce sens, vous serez en mesure de fournir des produits logiciels de qualité supérieure sur un marché de plus en plus concurrentiel.



Perspectives

Nous vous fournissons les dernières informations sur le monde du crowd testing.

Arrêtez de supposer que votre produit répond aux attentes de vos utilisateurs et commencez à prendre des décisions basées sur des faits.

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