Améliorez votre orientation client avec le crowdtesting
Combinez vos méthodologies de test existantes avec le crowdtesting rapide, flexible et à distance à l’échelle et recevez des informations holistiques qui vous aideront à optimiser vos produits numériques dès aujourd’hui.
Adoptez une approche des tests centrée sur le client
Que ce soit avec les tests en interne ou en faisant appel à des agences UX, les méthodes de test conventionnelles peuvent fournir des données précieuses sur le comportement et les préférences des clients.
Cependant, ces méthodes de test manquent souvent d’implication directe de la part des clients réels, ce qui limite leur capacité à recueillir les commentaires des utilisateurs. Afin de mieux comprendre l’évolution des attentes de vos clients, il est nécessaire d’intégrer des méthodes de test centrées sur le client.
Crowdtesting par rapport auxautres méthodes de test
Agences UX (Fjord, PwC, etc.)
Les agences UX ont généralement des connaissances plus spécialisées en matière d’utilisabilité et de recherche sur les utilisateurs, notamment lorsqu’il s’agit de concevoir des solutions numériques.
Comment le crowdtesting peut collaborer avec les agences UXComparé aux agences UX, le crowdtesting est également capable de fournir un service de test plus complet qui intègre différents scénarios de test et un groupe plus vaste de testeurs aux profils diversifiés.
Moins
Plateformes d'analyse de l'expérience numérique (Contentsquare, Hotjar, etc.)
Les plateformes d’analyse de l’expérience numérique permettent d’analyser les sites web et de fournir des informations sur l’interaction d’un utilisateur avec un site.
Cependant, ces plateformes peuvent être limitées dans leur capacité à prendre en compte l’expérience globale de l’utilisateur.
Comment le crowdtesting peut compléter ces plateformesLe crowdtesting peut fournir certaines des données quantitatives que les plateformes d’analyse de l’expérience numérique offrent. En outre, le crowdtesting offre des options supplémentaires. Il permet d’obtenir des retours qualitatifs grâce à d’autres types de tests tels que les tests d’utilisabilité. Cela vous permet d’obtenir un retour direct de la part de véritables utilisateurs.
Moins
Tests en interne
Les tests internes sont établis et éprouvés pour protéger vos solutions exclusives jusqu’à leur mise sur le marché. Ils sont particulièrement utilisés pour les tests d’assurance qualité, avec des testeurs employés par vous, spécialisées dans leur domaine et possédant une connaissancetrès approfondie de vos solutions. Cependant, la constitution d’une bonne équipe peut être très coûteuse et prendre beaucoup de temps.
Cela implique égalementdes coûts permanents, notamment l’acquisition de vos propres appareils et solutions logicielles pour effectuer les tests. Toutefois, lorsque vous effectuez des tests dans votre laboratoire, vous pouvez mettre en place davantage de contrôles et créer des cas de test qui répondent à des scénarios et des besoins extrêmement spécifiques.
Comment le crowdtesting peut améliorer les tests internesLe crowdtesting vous permet d’intégrer davantage de testeurs et de réduire le temps consacré aux déplacements, à l’installation du laboratoire et au recrutement des utilisateurs.
Les testeurs verront également le produit avec un regard neuf et sans préjugés, ce qui contribuera à améliorer l’expérience globale de vos clients et la qualité du produit. Vous pouvez également gagner du temps sur l’analyse des données recueillies.
Moins
Test bêta
Il existe une grande similitude entre le bêta-test et le crowdtesting : tous deux mettent les produits directement entre les mains d’utilisateurs réels afin de voir comment le produit fonctionne dans des conditions réelles.
Tous deux permettent aux développeurs de voir comment leur produit est utilisé et de découvrir des informations exploitables auprès d’un groupe plus large que celui qui peut être utilisé en interne. Il existe toutefois des différences.
Les tests bêta ont une portée très locale, durent généralement deux semaines ou plus et mettent davantage l’accent sur l’expérience du client avec le produit.
Comment le crowdtesting peut améliorer les tests bêtaLe crowdtesting, quant à lui, permet d’étendre de manière exponentielle le champ d’expérimentation d’un produit en impliquant un grand nombre des testeurs et d’appareils variés. Le crowdtesting se concentre souvent sur des aspects spécifiques du produit et offre des résultats plus rapides grâce à des périodes de test plus courtes.
Des domaines spécifiques du crowdtesting, tels que l’UX Testing et le Customer Journey Testing, permettent également d’approfondir l’analyse de l’expérience de l’utilisateur.
Utilisés conjointement, les tests bêta et le crowdtesting peuvent fournir une vision véritablement holistique de l’expérience client.
Moins
Automatisation des tests
En termes de rapidité et de précision, l’automatisation des tests est bien en avance sur les tests manuels. Il s’agit d’une solution très fiable, idéale pour traiter rapidement les exécutions répétitives de cas de test et pour détecter les bugs et les vulnérabilités. De plus, elle peut être nettement moins coûteuse que les tests manuels.
Bien qu’ils nécessitent une planification minutieuse, les tests automatisés ne peuvent couvrir qu’une partie du champ d’application, car ils se concentrent sur la vérification et la re-vérification des modifications apportées au code. L’avantage est de pouvoir effectuer ces tâches sans interruption et sans erreurs “humaines”.
Cependant, il manque un élément essentiel : l’aspect humain.
Comment le crowdtesting peut compléter l'automatisation des testsC’est là que le crowdtesting devient un partenaire précieux pour les tests d’automatisation – en particulier parce qu’il place de vrais utilisateurs dans le développement du produit. En fait, le crowdtesting peut également inclure des employés, des partenaires, des fournisseurs et même des clients existants dans le processus de test logiciel.
Imaginez le retour d’information qu’ils peuvent fournir.
Moins
Études de marché traditionnelles (INSEE, Ipsos, etc.)
Nous savons tous que les données sont essentielles pour créer un produit que les gens aiment. De l’idéation à la réalisation, l’apport de données provenant de différents domaines peut avoir un impact considérable.
Les sociétés d’études de marché traditionnelles (TMR) collectent des données par le biais d’entretiens, d’enquêtes et de groupes de discussion. Cependant, il s’agit surtout d’obtenir des réponses à un ensemble spécifique de questions, souvent au sein de grands groupes, et généralement dans une situation unique.
De plus, la recherche de participants, la mise en place de lieux, etc., peuvent également engendrer des coûts plus importants et prendre un temps considérable. Dans de nombreux cas, il s’agit d’une méthode de test rigide qui ne permet pas de modifier facilement ce qui est testé ou les personnes impliquées dans la recherche.
Comment le crowdtesting peut compléter l'étude de marché traditionnelleLe crowdtesting surpasse les TMR, grâce à sa plus grande flexibilité en termes de recrutement des testeurs, de coûts et de portée.
Le crowdtesting, réalisé via des plateformes en ligne, peut compléter les études traditionnelles en fournissant des tests dans des situations réelles. Il offre également une plus grande flexibilité quant aux aspects que les testeurs peuvent rechercher et tester, le tout en réduisant considérablement le temps requis.
Moins
Obtenir une vue d'ensemble grâce au crowdtesting
En testant votre produit numérique avec notre groupe d’utilisateurs réels, parallèlement à votre configuration de test existant, vous obtiendrez une vision plus globale de l’expérience, de la l’utilisabilité et de la qualité générale de votre produit.
Intégrez vos véritables clients dans le développement de votre produit numérique et offrez-leur des expériences qu’ils apprécieront réellement.
Découvrez l'approche du crowdtesting de Testbirds
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Arrêtez de supposer que votre produit répond aux attentes de vos utilisateurs et commencez à prendre des décisions basées sur des faits.
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