In breve

Quando si parla di sviluppo software, l’importanza della velocità, della qualità e dell’adattabilità non può essere sottovalutata. Sono fondamentali per chiunque voglia creare soluzioni software di alta qualità ed è per questo che le metodologie Agile, le pratiche DevOps e il controllo della qualità (QA) sono componenti chiave per raggiungere questo obiettivo. Ma anche questo non è più sufficiente per garantire che il software sia sicuro, affidabile e che risponda ad aspettative ed esigenze molto diverse.

Un quarto elemento, il crowdtesting, sta rapidamente rivoluzionando la collaborazione nello sviluppo del software. Leggete come il crowdtesting può integrare lo sviluppo Agile, DevOps e QA, portando l’eccellenza del software a nuovi livelli.

La formazione di una metodologia Agile è di per sé un processo iterativo. Siate aperti alla sperimentazione, all’adattamento e al feedback e perfezionate sempre la vostra metodologia in base alle esperienze e alle intuizioni del mondo reale. Ricordate che tutto deve essere finalizzato alla realizzazione di un software di altissima qualità!

È anche qui che DevOps aiuta lo sviluppo agile, promuovendo la collaborazione, l’automazione, la consegna continua, il monitoraggio e la cultura dell’apprendimento. In definitiva, snellendo il processo di consegna del software, consentendo l’integrazione e la distribuzione continue e adottando un approccio basato sul feedback, DevOps consente ai team di migliorare continuamente la qualità, le prestazioni e il valore dei prodotti digitali. È un vero e proprio fattore di garanzia della qualità. Per saperne di più sul ruolo di DevOps in Agile, cliccate qui!

Ma questo non significa che gli esperti di QA abbiano vita facile. Quando si parla di sviluppo Agile, le sfide sono molteplici: dai vincoli di tempo dovuti alle rapide iterazioni e ai cicli di sviluppo più brevi, ai requisiti in continua evoluzione, nuovi o esistenti, alla mancanza di una documentazione dettagliata, alla copertura limitata dei test, alle frequenti modifiche del codice per cui le suite di test devono essere continuamente aggiornate, ai test in parallelo con più team che lavorano contemporaneamente su funzionalità diverse, fino alla gestione dell’automazione e dei test continui. Per vedere come il crowdtesting può aiutare, cliccate qui!

Quando si tratta di assicurare la qualità nell’ambito dello sviluppo Agile, una comunicazione efficace, la collaborazione e una mentalità flessibile sono fondamentali per superare queste sfide e fornire software di alta qualità nel contesto Agile.

Un’area, in particolare, è molto importante: i test continui e i cicli di feedback. Ma con team interni di QA e risorse di testing (spesso) ridotti, alcune limitazioni degli strumenti di automazione e la necessità di eseguire test su una vasta gamma di dispositivi e sistemi operativi, tenendo conto delle aspettative dei clienti e delle esigenze di localizzazione, i test possono risentirne.

Ma c’è una risposta.

Crowdtesting in Agile

Il crowtesting è spesso utilizzato nello sviluppo Agile perché si allinea strettamente ai principi di collaborazione, feedback iterativo e miglioramento continuo.

In generale, è un modo efficace per ricevere un feedback rapido, aumentare la copertura dei test, eseguire test in condizioni reali, scalare e adattarsi al variare dei requisiti e delle priorità. È anche un modo efficace dal punto di vista dei costi per consentire un coordinamento, una gestione dei test e un’analisi dei risultati senza soluzione di continuità.

E quando tutto questo si unisce, il crowdtesting può garantire che i test continui e i cicli di feedback siano curati nell’ambito dello sviluppo Agile. Questo è fondamentale per diversi motivi importanti:

• Il test continuo consente di individuare tempestivamente bug e problemi nel software, testando continuamente il codice man mano che viene sviluppato e integrato.
• Lo sviluppo agile si basa su cicli di feedback rapidi per guidare il miglioramento iterativo, e i test continui forniscono un feedback prezioso ai team di sviluppo per correzioni di rotta, aggiustamenti e perfezionamenti rapidi.
• I test continui favoriscono la collaborazione e la comunicazione tra i membri del team e forniscono una piattaforma a tutti gli stakeholder per condividere informazioni, discutere problemi e allineare la loro comprensione del comportamento del software.
• I test ripetuti aiutano a identificare tempestivamente i rischi potenziali, come i colli di bottiglia delle prestazioni, le vulnerabilità della sicurezza o i problemi di compatibilità.
• Testando e garantendo regolarmente la qualità e l’usabilità del prodotto, i team di sviluppo possono fornire un software che soddisfi le aspettative e i requisiti dei clienti. I cicli di feedback precoci consentono inoltre ai team di incorporare il feedback e le preferenze dei clienti nelle iterazioni successive, ottenendo un prodotto più incentrato sul cliente.
• I feedback e i risultati dei test aiutano a identificare le aree di miglioramento, a evidenziare i colli di bottiglia e a promuovere l’ottimizzazione dei processi. Analizzando e agendo su questi dati, i team possono migliorare le loro pratiche di test, identificare modelli e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la qualità complessiva del software.
• Eseguendo continui test di regressione, i team possono identificare eventuali regressioni o effetti collaterali indesiderati causati da modifiche al codice, contribuendo a mantenere la stabilità e l’affidabilità complessive del software.

Integrando il crowdtesting nel processo di sviluppo fin dall’inizio e stabilendo cicli di feedback, i team Agile possono garantire la consegna di un software di alta qualità che soddisfi (se non superi) le esigenze e le aspettative degli utenti. Può anche fornire diversi vantaggi alle pratiche DevOps, supportando i cicli di integrazione, consegna e distribuzione continua.

DevOps fornisce le basi tecniche e culturali ai team Agile per fornire software in modo più efficiente, affidabile e in linea con i valori Agile. Ciò lo rende un componente essenziale dello sviluppo Agile. Una componente che viene ulteriormente migliorata dalla garanzia di qualità.

Qualità assicurata: il ruolo della QA in DevOps

Non c’è dubbio che il QA nell’ambito della cultura DevOps, dunque di integrazione e distribuzione continua, contribuisca a garantire la qualità costante dei release di software. In particolare, gli esperti di QA collaborano con i team di sviluppo e operativi per garantire che il software soddisfi gli standard di qualità, sia privo di difetti e si allinei alle aspettative dei clienti in modo efficiente e tempestivo.

Ma, non a caso, ci sono ancora sfide (e ulteriori opportunità – di cui parliamo più avanti) per i team QA nell’ambito di DevOps. Una delle più significative è la necessità di “spostarsi a sinistra” e di essere coinvolti nelle attività di testing e di qualità fin dalle prime fasi del ciclo di sviluppo, il che richiede di adattarsi a cicli di sviluppo più rapidi e di collaborare strettamente con gli sviluppatori per integrare le pratiche di testing e di qualità fin dall’inizio.

Questo pone un ulteriore stress agli esperti di QA, che devono reagire più rapidamente e sono  incaricati di costruire e mantenere solidi framework di test automatizzati (il che comporta l’acquisizione di competenze negli strumenti di automazione dei test, nei linguaggi di scripting e nei sistemi di integrazione continua). Quando le tempistiche sono importanti, questo può diventare un problema considerevole.

Inoltre, i professionisti della QA devono collaborare con gli sviluppatori, i team operativi e altre parti interessate. Se le culture si contrappongono, questo può avere un forte impatto sui cicli di sviluppo.

Infine, con le frequenti implementazioni di codice e le modifiche alla configurazione, il mantenimento di ambienti di test coerenti e affidabili diventa fondamentale.

Ma dentro a queste sfide, ci possono celare molte opportunità.

Gli esperti di QA possono contribuire al testing precoce e continuo, collaborare con team interfunzionali, sfruttare l’automazione e gli strumenti, impegnarsi nell’apprendimento continuo e assumersi la responsabilità della qualità end-to-end. Cogliendo queste opportunità e superando le sfide, gli esperti di QA svolgono un ruolo cruciale nel garantire la consegna di software di alta qualità nell’ambiente DevOps.

Crowdtesting nell'ambito di DevOps

Oltre a ciò che il crowdtesting può apportare allo sviluppo Agile, può anche svolgere un ruolo significativo in DevOps durante l’intero ciclo di vita dello sviluppo software. Ecco solo alcuni vantaggi:

1. Feedback più rapido: il crowtesting riunisce tester con vari dispositivi e configurazioni, consentendo di identificare e risolvere rapidamente i problemi in uno sviluppo agile.
2. Scalabilità e flessibilità: il crowdtesting è in grado di essere tarato facilmente in base alle esigenze del progetto, adattandosi agli aggiornamenti e ai rilasci frequenti e garantendo la copertura dei test anche nei periodi di picco.
3. Ambienti reali: il crowtesting fornisce informazioni sulle prestazioni del software in diverse condizioni, tra cui velocità di rete, configurazioni hardware e località geografiche, migliorando la qualità e l’esperienza dell’utente.
4. Integrazione CI/CD: il crowdtesting si integra perfettamente nelle pipeline CI/CD, consentendo di eseguire test continui di ogni iterazione, di individuare tempestivamente i problemi e di ridurre i rischi di regressione.
5. Feedback degli utenti: il crowtesting raccoglie il feedback di utenti reali, offrendo preziose indicazioni sull’usabilità, la funzionalità e l’esperienza dell’utente, aiutando il processo decisionale e la definizione di priorità delle funzionalità.
6. Localizzazione e internazionalizzazione: il crowtesting aiuta a testare le versioni localizzate e il supporto all’internazionalizzazione, incorporando le traduzioni linguistiche, le sfumature culturali e i requisiti regionali, assicurando una base di utenti globale e una maggiore diffusione sul mercato.

Questo include, con il giusto partner di crowdtesting, gli strumenti e le integrazioni essenziali di cui avete bisogno (oltre a tutti gli strumenti e i servizi già utilizzati, come Azure DevOps) per garantire uno sviluppo agile altamente efficace, dalla possibilità di utilizzare REST-API se state sviluppando applicazioni in rete, all’esportazione dei dati sui bug direttamente in JIRA, in modo da poter tracciare facilmente i problemi durante la gestione del progetto.

Ma nell’era dell’automazione, come può competere il crowdtesting?

La risposta è che il crowdtesting è complementare all’automazione. Nell’ambito di DevOps, l’automazione svolge un ruolo cruciale nell’integrazione continua, nella consegna e anche nei test, in particolare per i test unitari, i test di integrazione, i test funzionali e i test delle prestazioni, ma ci sono momenti in cui i test manuali, compreso il crowdtesting, rimangono rilevanti e vantaggiosi.

Volete un modo realistico per valutare gli aspetti dell’usabilità e dell’esperienza utente del vostro software? I crowdtester umani possono fornire un feedback soggettivo, identificare i problemi dell’esperienza utente e offrire suggerimenti per il miglioramento, il tutto all’interno di scenari reali che i test automatizzati potrebbero ignorare.

I crowdtester possiedono anche la creatività e l’intuizione per eseguire test esplorativi, in cui indagano attivamente il software per scoprire bug imprevisti, problemi di usabilità o casi limite.

Lo stesso vale per i test di accettazione dell’utente, in cui un pubblico specifico valuta il software in base alle proprie esigenze e ai propri requisiti. Questi tipi di test richiedono intelligenza umana e capacità di pensiero critico che l’automazione non può replicare facilmente.

Questo è particolarmente vero quando si tratta di casi limite, scenari insoliti e interazioni con l’utente non standard, che spesso richiedono un pensiero creativo. Il crowdtesting manuale può scoprire potenziali problemi che i test automatici trascurano.

Ma, in ultima analisi, è la capacità di testare in diversi ambienti, configurazioni e posizioni geografiche del mondo reale, dove il crowdtesting ha l’impatto maggiore.

Sfruttando entrambi gli approcci, è possibile ottenere un solido processo di testing che garantisca la qualità del software, l’usabilità e un’esperienza utente positiva.

Crowdtesting per uno sviluppo più agile

L’integrazione del crowdtesting in DevOps può essere un approccio trasformativo per migliorare la qualità del software.

Tuttavia, intraprendere questo viaggio richiede un processo sistematico ed efficiente che necessita di un’attenta pianificazione ed esecuzione per massimizzare i benefici. Seguendo un approccio strutturato che allinea il crowdtesting ai principi agili, è possibile sfruttare l’intelligenza collettiva e l’agilità di un gruppo eterogeneo di tester. Ciò consente di ottenere un feedback rapido, una copertura completa dei test e la capacità di risolvere tempestivamente i problemi, con il risultato di un software di qualità superiore e di uno sviluppo agile di maggior successo.

Diamo un’occhiata alle sfide, alle opportunità e alle migliori pratiche per ottenere questo risultato!

Le sfide del crowtesting per lo sviluppo agile e DevOps

Il crowdtesting, pur essendo vantaggioso per lo sviluppo agile e DevOps, può presentare una serie di problemi se eseguito da organizzazioni che hanno poca o nessuna esperienza nel crowdtesting.

Ecco alcune sfide (di cui ci occupiamo noi):

1. Garantire una comunicazione e un coordinamento efficaci

Avere a che fare con una community distribuita di tester può creare difficoltà di comunicazione e organizzazione, soprattutto a livello transfrontaliero e con fusi orari diversi. Coordinare i cicli di test, fornire istruzioni chiare e rispondere prontamente a domande o problemi diventa molto più complesso. E questo oltre a trovare i tester giusti!

2. Gestione e integrazione del feedback

Il crowtesting spesso genera una grande quantità di feedback (scritti, registrati, ecc.) da parte di tester diversi, con prospettive ed esperienze diverse, e la gestione e l’integrazione di questi feedback nel processo di sviluppo possono essere travolgenti.

3. Mantenere la sicurezza e la riservatezza

La condivisione di applicazioni software e di informazioni potenzialmente sensibili con un gruppo eterogeneo di tester presenta evidenti problemi di sicurezza, e garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati relativi al progetto è fondamentale.

4. Affrontare i potenziali pregiudizi e le carenze di competenze

Se da un lato la capacità del crowdtesting di apportare una serie di diversità può essere vantaggiosa, dall’altro può anche introdurre pregiudizi o carenze di competenze che possono influire sulla qualità e sull’affidabilità dei risultati dei test.

Affrontare queste sfide richiede una pianificazione che prenda l’iniziativa, processi solidi e una gestione efficace delle attività di crowdtesting. Per fortuna, ci pensiamo noi!

Opportunità di crowtesting per lo sviluppo agile e DevOps

Naturalmente, ogni sfida superata comporta una serie di vantaggi.

Un aspetto significativo è la scalabilità e la flessibilità che offre, che garantisce una copertura di test sufficiente anche durante i periodi di picco, supportando l’esigenza di sviluppo agile di iterazioni rapide e consegna continua.

Un altro vantaggio di sfruttare la folla è la possibilità di ricevere feedback tempestivi e diversificati sul software in fase di sviluppo, il che consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi, permettendo iterazioni più rapide e un time-to-market ridotto.

Il crowtesting consente inoltre di accedere a diverse competenze e prospettive. I tester apportano le loro esperienze, competenze e background unici, dando vita a una gamma più ampia di approcci e intuizioni di testing, che migliora la qualità complessiva del processo di testing e aiuta a scoprire una gamma più ampia di problemi, portando a un software più robusto.

Anche gli scenari di test del mondo reale e la copertura più ampia dei dispositivi sono opportunità sostanziali. I tester provenienti da località geografiche e ambienti diversi possono fornire preziose indicazioni sulle prestazioni del software in vari ambienti reali. Ciò include diverse condizioni di rete, configurazioni hardware e requisiti regionali. Una copertura più ampia dei dispositivi assicura che il software sia testato su un’ampia gamma di dispositivi e piattaforme, contribuendo a garantire che la vostra soluzione soddisfi le aspettative di una base di utenti diversificata.

Infine, il crowdtesting consente di migliorare la validazione attraverso la “crowd intelligence”. Sfruttando l’intelligenza collettiva della community, è possibile sfruttare la conoscenza e la creatività di un ampio gruppo di tester. Questo può portare all’identificazione di bug complessi, scenari insoliti e approcci di test innovativi che potrebbero essere stati trascurati. L’intelligenza della community integra le competenze del team di sviluppo interno, dando vita a un processo di test più completo e rigoroso.

Migliori pratiche per il crowtesting nello sviluppo agile e in DevOps

Quando si incorpora il crowdtesting nei processi di sviluppo agile e DevOps, è importante seguire le best practice per massimizzare i benefici e garantire una perfetta integrazione. Eccone alcune da considerare:

1. Stabilire canali di comunicazione efficaci tra il team di sviluppo, la piattaforma/provider di crowdtesting e i crowdtester. Comunicare chiaramente i requisiti, gli obiettivi e le tempistiche del progetto. Favorire la collaborazione fornendo l’accesso alla documentazione del progetto, ai casi di test e agli strumenti di tracciamento dei bug. Includere la piattaforma/provider di crowdtesting in alcune delle riunioni in corso e/o avere regolari sincronizzazioni con loro.
2. Coinvolgete i crowdtester fin dalle prime fasi del ciclo di sviluppo per sfruttare la loro esperienza e le loro intuizioni. Coinvolgendoli fin dalle fasi iniziali, come la raccolta dei requisiti e la progettazione, possono fornire un feedback prezioso e identificare in modo proattivo i potenziali problemi.
3. Fornite ai crowdtester casi e scenari di test ben definiti (possiamo aiutarvi). Istruzioni chiare, aspettative e dati di esempio contribuiscono a garantire l’uniformità dei test e a facilitare il monitoraggio e la segnalazione dei problemi.
4. Create un ciclo di feedback per ricevere aggiornamenti regolari sui risultati dei test, sui problemi riscontrati e sui suggerimenti per i miglioramenti. Incoraggiate i test iterativi incorporando il feedback nei cicli di test successivi per garantire un miglioramento continuo!
5. Assicuratevi che il vostro partner di crowdtesting sia in grado di utilizzare strumenti e framework di automazione per semplificare l’esecuzione dei casi di test e la generazione dei report di test. Ciò può contribuire a ridurre lo sforzo manuale, ad aumentare l’efficienza e a garantire la coerenza dei test.
6. Assicuratevi che il vostro partner di crowdtesting sia in grado di implementare un solido sistema di tracciamento dei bug per catturare, dare priorità e gestire i problemi segnalati dai crowdtester (e che sia collegato ai vostri sistemi interni).
7. Assicurarsi che siano in atto misure appropriate per proteggere i dati sensibili e la proprietà intellettuale. Collaborare con un partner di crowdtesting che possa stabilire accordi di riservatezza con i crowdtester e che utilizzi canali sicuri per la condivisione di informazioni sensibili relative al progetto.
8. Cercare attivamente il feedback dei crowdtester e imparare dalle loro esperienze per migliorare il processo di testing. Incoraggiate i tester a fornire suggerimenti per migliorare il processo e a condividere le intuizioni acquisite durante i cicli di test.

Seguendo queste best practice, potrete integrare efficacemente il crowdtesting nei vostri flussi di lavoro di sviluppo Agile e DevOps!

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