Accresci il tuo focus sul cliente con il crowdtesting
Combina le metodologie di test esistenti con un crowdtesting rapido, flessibile e in remoto su scala. Riceverai informazioni olistiche che ti aiuteranno subito ad ottimizzare i tuoi prodotti digitali.
Un approccio ai test incentrato sul cliente
Dai test interni alle agenzie di UX, i metodi di test tradizionali possono fornire dati preziosi sul comportamento e sulle preferenze dei clienti.
Tuttavia, questi metodi di test spesso non prevedono il coinvolgimento diretto dei clienti reali, limitando la loro capacità di catturare il feedback degli utenti. Per ottenere una comprensione più approfondita delle aspettative in evoluzione dei vostri clienti, è necessario incorporare metodi di test incentrati sull’ utente.
Crowdtesting vs altri metodi di test
Agenzie di UX (Frog, Method, ecc.)
Le agenzie di UX tendono ad avere una conoscenza più specializzata dell’usabilità e della ricerca sugli utenti, soprattutto quando si tratta di progettare soluzioni digitali.
Come il crowdtesting può lavorare a fianco delle agenzie di UXRispetto alle agenzie di UX, il crowdtesting è in grado di fornire un servizio di testing più olistico, che incorpora molteplici scenari di testing e un gruppo più ampio di tester.
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Piattaforme di analisi dell'esperienza digitale (Contentsquare, Hotjar, ecc.)
Le piattaforme di analisi dell’esperienza digitale analizzano i siti web e forniscono informazioni sul modo in cui un utente interagisce con un sito.
Tuttavia, queste piattaforme possono essere limitanti quando si considera l’esperienza complessiva dell’utente.
Come il crowdtesting può affiancare queste piattaformeIl crowdtesting può fornire alcuni dei dati quantitativi offerti dalle piattaforme di analisi dell’esperienza digitale. Il crowdtesting può anche offrire più opzioni, come un feedback più qualitativo, con altri tipi di test, come interviste agli utenti, test di usabilità e test di accessibilità, che consentono di ricevere un feedback diretto da utenti reali.
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Test in-house
Il test in-house è una soluzione consolidata e collaudata e aiuta a tenere sotto controllo le soluzioni proprietarie fino al momento del rilascio. È particolarmente utilizzati per i test QA, con coloro che eseguono i test alle vostre dipendenze, specializzati nel campo e con una conoscenza molto approfondita delle vostre soluzioni. Ma la creazione di un buon team può essere molto costosa e richiedere molto tempo.
Ciò significa anche affrontare i costi correnti, tra cui la necessità di procurarsi i dispositivi e le soluzioni software per eseguire i test. Tuttavia, quando si eseguono i test in laboratorio, è possibile mettere in atto maggiori controlli e creare casi di test che si adattano a scenari ed esigenze estremamente specifici.
Come il crowdtesting può migliorare i test in-houseIl crowdtesting vi permette di coinvolgere più tester e di spendere meno tempo in viaggi, allestimento del laboratorio e reclutamento degli utenti.
I Tester, inoltre, vedranno il prodotto con occhi nuovi e senza pregiudizi, il che contribuisce a garantire una migliore esperienza complessiva per i vostri clienti e una maggiore qualità del prodotto. Potrete, tra l’altro, risparmiare tempo nell’analisi dei dati raccolti.
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Test beta
Esiste una grande somiglianza tra il beta testing e il crowdtesting: entrambi mettono i prodotti direttamente nelle mani di utenti reali per vedere come funziona il prodotto in condizioni reali.
Tutt’e due consentono agli sviluppatori di vedere come viene utilizzato il loro prodotto e di scoprire informazioni utili da un gruppo più ampio di quello che può essere utilizzato internamente. Ci sono, tuttavia, delle differenze.
Il beta testing ha una portata molto localizzata, dura in genere due o più settimane e si concentra maggiormente sull’esperienza del cliente con il prodotto.
Come il crowdtesting può migliorare il beta testingIl crowdtesting, invece, può espandere in modo esponenziale i luoghi in cui viene testato un prodotto e coinvolgere tester e dispositivi più diversi. Il crowdtesting tende a concentrarsi su un’area specifica del prodotto e il tempo di test è molto più breve, producendo risultati più rapidi.
Aree specifiche del crowdtesting, come l’UX Testing e il Customer Journey Testing, stanno anche dando uno sguardo più approfondito all’esperienza dell’utente.
Se usati insieme, il beta testing e il crowdtesting possono fornire una visione veramente olistica dell’esperienza del cliente.
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Automazione dei test
Quando si tratta di velocità e precisione, l’automazione dei test è estremamente avanti rispetto ai test manuali. È una soluzione molto affidabile, ideale per gestire rapidamente le esecuzioni ripetitive dei casi di test e per trovare bug e vulnerabilità. Può essere sostanzialmente meno costosa dei test manuali.
Sebbene richieda un’attenta pianificazione, può coprire solo una parte delle attività, perché si concentra sulla verifica e sul ricontrollo delle modifiche al codice. Il suo vantaggio è quello di poter svolgere queste attività senza interruzioni e senza errori “umani”.
Ma ciò che manca è l’elemento umano.
Come il crowdtesting può essere un partner per l'automazione dei testCiò rende il crowdtesting un partner importante per l’automazione dei test, in particolare perché inserisce utenti reali nello sviluppo del prodotto. Infatti, il crowdtesting può includere nel processo di test del software anche dipendenti, partner, fornitori e persino clienti esistenti.
Immaginate il feedback che essi possono fornire.
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Ricerche di mercato tradizionali (Nielsen, GfK, Kantar, ecc.)
Sappiamo tutti che i dati sono fondamentali per creare un prodotto che piaccia alle persone. Dall’ideazione alla realizzazione, i dati provenienti da più aree possono avere un impatto enorme.
Le società di ricerche di mercato tradizionali (TMR) raccolgono dati attraverso interviste, sondaggi e focus group. Ma soprattutto per ottenere risposte a una serie specifica di domande, spesso in gruppi numerosi e di solito in una situazione unica.
Anche la ricerca di persone, l’allestimento di luoghi e così via possono comportare costi maggiori e richiedere una notevole quantità di tempo. Per molti versi si tratta di un modo rigido di fare test che non può cambiare facilmente ciò che viene testato o chi fa la ricerca.
Come il crowdtesting può aggiungersi alle ricerche di mercato tradizionaliÈ qui che il crowdtesting supera il TMR, grazie alla sua maggiore flessibilità in termini di reclutamento dei tester, costi e portata.
Il crowdtesting attraverso le piattaforme online può aggiungersi alla ricerca tradizionale, fornendo test in situazioni reali ed essendo più flessibile per quanto riguarda le ricerche e i test dei tester, in tempi molto più brevi.
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Ottieni un quadro completo con il crowdtesting
Testare il tuo prodotto digitale con la nostra community di utenti reali, insieme alla tua configurazione di test esistente, può fornirti una visione più olistica dell’esperienza, dell’usabilità e della qualità complessiva del prodotto.
Integra i tuoi clienti reali nello sviluppo del tuo prodotto digitale e offrirai loro esperienze che ameranno davvero.
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