Connecté, sécurisé et stable. Les tests IoT pour les appareils intelligents.

Alors que les appareils connectés deviennent plus intelligents et plus répandus, les défis pour en garantir le développement avec succès augmentent. Ils doivent être sécurisés et compatibles avec une gamme d’autres appareils tout en répondant aux attentes diverses des clients. Tout cela pour s’assurer d’avoir toujours une longueur d’avance sur la concurrence !

Le défi La solution Les avantages

A man uses Testbirds services in the manufacturing industry
COMMENT NOUS VOUS AIDONS

Toutes les fonctionnalités, grandes et petites

Pour être certain que vos appareils, et les logiciels qu’ils utilisent, fonctionnent correctement, nos services de crowdtesting flexibles et évolutifs sont là pour assurer qu’ils sont prêts à fonctionner dès que vous en avez besoin. Qu’il s’agisse d’un appareil pour la maison ou le bureau, une voiture ou un vélo, quelque chose à porter, ou destiné à une utilisation industrielle IoT, nos crowdtesters permettent de s’assurer qu’il fonctionne comme prévu.

Testez minutieuse­ment vos appareils IoT et leurs fonction­nalités dans des condi­tions réelles avec nos testeurs soigneuse­ment sélectionnés.
Rationalisez vos tests IoT, optimisez vos délais de mise sur le marché et votre flexi­bilité de développe­ment, tout en optimisant vos ressources actuelles.
Utilisez nos services de test de logiciels pour vous assurer que tous vos produits numériques, y compris les appli­cations tierces, vous offrent une expér­ience trans­parente et tournée vers l’utilisateur.
Recevez des commen­taires détaillés sur l'utilisabi­lité et des informa­tions sur le comporte­ment réel des consom­mat­eurs pour vous assurer que vos appar­eils connectés intel­ligents sont sécurisés, accessibles et optimisés.
Livre blanc

La somme de ses parties

Utilisateurs réels, conditions réelles

Que vous développiez un capteur qui vous indique quand un outil électrique est disponible ou a besoin d’être entretenu, un dispositif de vente au détail qui détermine les zones les plus visitées d’un magasin, un ouvre-porte intelligent qui fonctionne via un smartphone, ou un dispositif IoT qui collecte les données de capteurs dans une usine pour réduire les déchets, il est essentiel que le dispositif soit sécurisé, sûr et fonctionne comme il le devrait dans les conditions auxquelles il est destiné. Sans faille.

Les tests effectués en laboratoire uniquement – en plus d’être coûteux et exigeants en termes de main-d’œuvre – peuvent facilement passer à côté de problèmes qui se produiront dans le monde réel. Si la porte ne s’ouvre pas, est-ce à cause du téléphone ? Un problème technique avec la porte (un colis bloque peut-être la porte) ? Un défaut électrique ? L’identification de tels problèmes nécessite des tests en conditions réelles. Grâce à nos crowdtesters ou à notre solution Bring-Your-Own-Crowd™ qui vous permet d’utiliser vos propres employés et clients, vous pouvez recevoir les commentaires du monde réel dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes avant la commercialisation de votre produit, identifier les domaines à améliorer, éviter les préjugés et la paralysie de l’analyse. Vous vous assurez ainsi de fournir un appareil que vos clients, qu’ils soient B2B ou B2C, vont adorer.

C’est ce que nous avons déjà réalisé pour nos clients dans de multiples industries à travers le monde et ce que nous pouvons faire pour vous.

TEST DE CAPTEURS INTELLIGENTS

Nous testons de manière appro ­fondie la fonction ­nalité et la connecti ­vité de vos dispositifs sur une large gamme de véhicules, de dispo ­sitifs et même de personnes à travers le monde entier.

Smart TEST DE MAISON INTELLIGENTE

En plaçant vos appareils de maison intelli­gente directe ­ment dans les maisons de nos testeurs, nous nous assurons que l'expérience utili ­sateur est opti ­misée et que tout fonctionne comme il se doit.

TESTS INDUSTRIELS INTELLIGENTS

En trouvant des testeurs qui corres ­pondent directe ­ment à vos clients, qu'ils soient B2B ou B2C, ils peuvent vérifier les problèmes d'utilisa ­bilité, quelles que soient la spéci ­ficité et la spéciali ­sation de vos solutions numériques.

Question-on-how-crowdtesting-withtestbirds-can-help
Le défi

Créer des appareils intelligents qui fonctionnent parfaitement dans le monde réel.

Les appareils connectés à Internet ont déjà un impact sur des secteurs aussi divers que l’agriculture, le commerce de détail, l’éducation, la santé, et bien d’autres encore. Les dispositifs peuvent être portés sur le corps, connectés à des capteurs dans une machine d’usine, placés sur un bâtiment pour surveiller les vibrations. L’ampleur et la portée de leur utilisation sont illimitées. On attend de plus en plus de ces technologies transformatrices qu’elles améliorent les vies et optimisent la productivité et le retour sur investissement de nombreuses entreprises. Mais répondre à de telles attentes présente ses propres défis.

Surtout lorsqu’il s’agit de fonctionner efficacement dans des conditions réelles.

Afficher plus

Les clients, qu’il s’agisse d’une famille souhaitant avoir une maison intelligente, d’un agriculteur voulant tester à distance la qualité du sol ou d’une usine de fabrication géante installant des capteurs pour détecter les défauts mécaniques, ont tous des attentes élevées concernant les appareils connectés qu’ils utilisent. Qu’ils soient sécurisés et protègent les informations confidentielles. Qu’ils soient compatibles avec une panoplie d’appareils et de systèmes d’exploitation. Qu’ils soient conformes aux réglementations en constante évolution. Que les bandes passantes soient maximisées et les coûts de transfert de données associés minimisés.

Un particulier peut être simplement préoccupé par le fait que sa montre intelligente se connecte à l’application de son téléphone, mais une grande entreprise doit savoir si votre solution peut s’intégrer à ses systèmes existants tout en suivant l’évolution technologique.

La sécurité, en particulier, est essentielle. Surtout pour les dispositifs physiques liés à des solutions numériques. S’assurer que votre appareil est exempt de bugs peut contribuer à minimiser les possibilités d’attaque !

En outre, il est important de déterminer la résistance de l’appareil aux pannes. Dans quels environnements et températures peut-il fonctionner ? Peut-il se connecter sans problème ? A-t-il été suffisamment testé pour fonctionner avec une variété de routeurs et sous diverses charges et largeurs de bande ? Est-il vulnérable aux dommages physiques ou aux attaques ?

Et tout cela avant même d’avoir considéré l’utilisabilité de base et l’expérience du client. Les interactions sont-elles simples et directes ? La configuration est-elle manuelle ou automatique ? L’interface utilisateur est-elle logique et interactive ? Votre produit peut faire tout ce qu’il doit faire, mais si le client a du mal à l’utiliser ou est frustré par certains aspects, il peut tout simplement être jeté.

Il est extrêmement important de s’assurer que votre appareil fonctionne comme prévu dans divers environnements, avec des utilisateurs différents et des appareils multiples.

Moins
La solution

Le Crowdtesting vous aide à rationaliser et à optimiser vos tests

En dehors de votre laboratoire, vous devez être sûr que votre solution numérique fonctionnera comme prévu. Heureusement, même avec toutes les variables en jeu, nos services de crowdtesting peuvent vous aider à vous en assurer – tout en vous donnant la certitude que la maniabilité et la fonctionnalité de votre appareil peuvent créer une expérience utilisateur durable et positive.

Tel est notre objectif principal: Vous aider à développer des solutions que vos clients vont adorer.

Afficher plus

Pour ce faire, nous utilisons notre capacité à nous approvisionner auprès de plus de 600 000 crowdtesters dans 193 pays afin de trouver la personne idéale pour les appareils que vous souhaitez tester.

Chaque crowdtester peut être étroitement comparé aux profils de vos clients, qui peuvent inclure des critères généraux, tels que l’âge, le sexe, la situation familiale et le lieu de résidence, ou des critères plus spécifiques, notamment le modèle de voiture qu’ils conduisent, leur maîtrise d’une technologie donnée, leur profession exacte, s’ils sont propriétaires ou locataires, les appareils et les systèmes d’exploitation qu’ils utilisent, leur condition physique, leur taille, leur poids, et bien plus encore. Pratiquement tout est possible.

Les crowdtesters peuvent également être mis en relation avec les entreprises et les clients avec lesquels vous faites des affaires, ce qui leur permet de réaliser des tests B2B détaillés. Nous proposons également des tests “Bring-Your-Own-Crowd™”, où vous pouvez utiliser vos propres employés, clients, partenaires ou consommateurs pour tester vos solutions – et nous mettons tout en place et effectuons les tests pour vous.

Dans les deux cas, ils peuvent utiliser votre solution dans des conditions réelles et fournir un retour d’information impartial sur sa fonctionnalité, sa facilité d’utilisation, sa connectivité et sa compatibilité. Et tout autre aspect que vous souhaitez tester, à tout moment du parcours du client.

C’est le principal facteur de différenciation par rapport aux tests internes. Tout peut être testé dans les conditions réelles d’utilisation de votre produit, bien avant que vos clients réels ne le reçoivent. Cela vous permet de développer une expérience client vraiment homogène et cohérente. C’est aussi une raison fondamentale pour laquelle les principaux fabricants d’appareils du monde entier s’associent à nous pour gérer leurs problèmes complexes de tests de logiciels IoT.

Moins
Envoyez-nous une demande

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont le crowdtesting peut permettre à vos clients de rester connectés ?

Contactez-nous
Testbird-woman-with-many-digital-devices
Les avantages

Des vrais testeurs, des résultats tangibles

Nos services de crowdtesting et notre expérience en matière de conseil peuvent vous aider à comprendre pleinement le parcours de vos clients et à développer des solutions connectées qui correspondent aux besoins de vos clients de manière claire et compréhensible.

Ceci est encore renforcé par nos crowdtesters qui sont choisis pour refléter fidèlement vos clients et qui utilisent leurs propres appareils dans des conditions réelles. Vous êtes ainsi assuré de créer l’expérience utilisateur idéale.

Fonctions

Créez des solutions numériques que les gens vont adorer

  • Une communauté mondiale de plus de 600 000 utilisateurs et de plus de 1 000 000 d’appareils.
  • Optimisez de manière rentable la conception et les fonctionnalités de votre produit.
  • Assurez-vous que votre solution numérique fonctionne avec une grande variété de technologies et de matériels.
  • Des crowdtesters triés sur le volet qui représentent vos clients.

People-all-over-the-world-have-access-to-testing-platform
En savoir plus

Les articles du blog

Plus d’informations passionnantes sur nos solutions pour l’industrie manufacturière.

"Get smart. Déve­loppez l'appareil idéal"

Examine en détail les nom­breu­ses oppor­tunités et défis qui se présen­tent aux fabricants d'appareils intel­ligents et expli­que pourquoi chaque élément de leurs solutions con­nectées est impor­tant. Consultez-le maintenant.

"Vérités sur la maison - Pourquoi vous devez tester votre appareil intelligent à la maison"

Pour en savoir plus sur les avantages de tester les appareils intelligents à la maison et sur les raisons pour lesquelles c'est si essentiel.

How we’re helping to keep everyone connected

Comment nous contribuons à ce que tout le monde reste connecté

L’installation de tout dispositif connecté dans ou sur une machine secondaire, ou la connexion à un dispositif installé de façon permanente, s’accompagne de divers défis. Non seulement l’appareil doit fonctionner dans diverses conditions, mais il doit également se connecter de manière parfaite à une application donnée ou à d’autres services numériques.

Ce sont les problèmes auxquels ont été confrontés deux de nos clients, l’un étant un important fabricant d’équipements électriques portatifs et l’autre une multinationale d’ingénierie et de technologie.

Le premier a mis au point un dispositif complémentaire qui se fixe en permanence sur un outil électrique et se connecte à son application. Le dispositif enverrait ensuite des données spécifiques à l’application et informerait l’utilisateur (ou l’entreprise) si l’outil nécessite un entretien et/ou s’il est prêt à être utilisé. En outre, plusieurs outils connectés pourraient être mis en réseau et fournir des informations complètes pour tous les appareils. Les données sont envoyées à l’application lorsqu’elle se trouve à proximité de l’outil, puis synchronisées avec le portail en ligne.

Pour s’assurer que leurs appareils pouvaient se connecter de manière systématique à leur application, que l’interface de l’application était facile à utiliser et que toutes les données étaient collectées et affichées de manière optimale, nos testeurs ont effectué une série de tests, notamment un test de bug structuré, un test de régression et des tests de bug exploratoires, qui consistaient à répondre à des questions sur la maniabilité et l’expérience utilisateur.

Notre deuxième client nous a confié deux tâches. La première consistait à tester son portail en ligne, et la seconde à tester son application pour le capteur connecté de son vélo électrique. Le portail en ligne donnant accès à de nombreux services aux entreprises (pour la gestion de la flotte) et aux clients individuels (pour gérer leurs différents outils), il était essentiel de procéder à des tests complets du parcours client. Nous avons également procédé à des tests de bugs, à des entretiens à distance UX avec des testeurs B2B et à de multiples entretiens portant sur le contenu de leur site Web avec des crowdtesters de plusieurs pays, dont l’Allemagne, les États-Unis, le Canada, le Mexique et la Chine.

Pour leur solution de vélo électrique, qui se connecte à divers composants du vélo tels que la batterie, le moteur et l’unité de commande, il était essentiel de vérifier que toutes les données envoyées de l’appareil à l’application étaient exactes et fiables. D’autant plus que l’application permet également la navigation et la planification d’itinéraires, le suivi de la condition physique et même la possibilité de verrouiller le moteur du vélo électrique. De plus, l’interface utilisateur de l’application était claire, compréhensible et pouvait recevoir des données de n’importe quel endroit.

Les Crowdtesters avaient la flexibilité et l’équipement nécessaires pour rendre tout cela possible.

Test de la maison intelligente : Des lieux réels, des personnes réelles

Il ne fait aucun doute que l’énorme essor des appareils intelligents pour la maison se traduit par le développement de toute une gamme d’appareils différents: des fours qui peuvent être gérés via Alexa d’Amazon, aux aspirateurs connectés, en passant par les ustensiles de cuisine, les systèmes de sécurité, le chauffage et la climatisation, les lumières, et bien plus encore.

C’est là que le crowdsourcing prend tout son sens. Avec la gamme d’appareils, d’applications, de services en ligne et de sites Web différents qui se connectent les uns aux autres, chaque maison ou espace professionnel présente des défis uniques. Il faut ensuite tenir compte de la diversité incroyable des personnes qui utiliseront votre appareil, toutes ayant une langue, une culture, un niveau de connaissances techniques et d’accès à Internet différents.

Il est donc encore plus important de s’assurer que votre appareil fonctionne correctement dans leur espace et dans leurs conditions. Par exemple, vous avez peut-être testé votre produit dans une maison moderne et technologique située dans un climat chaud, comme en Espagne, mais pouvez-vous être sûr qu’il fonctionnera également dans une maison de 150 ans avec des murs en briques pleines (si ce n’est en granit) et une connexion Internet de base en l’hiver ?

C’est ce genre de problèmes que nombre de nos clients nous soumettent lorsqu’ils testent leurs appareils de maison intelligente. Pour l’un d’entre eux, cela impliquait de faire appel à 50 testeurs pour vérifier les problèmes de fonctionnalité et de compatibilité lors de chaque mise à jour de leur solution de cuisine connectée. Comme l’entreprise est bien implantée en Europe, elle a fait appel à des utilisateurs de plusieurs pays, dont l’Allemagne, la Suisse, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni. Chaque testeur a ensuite réalisé 10 cas d’utilisation prédéterminés, où il a consigné les bugs, les défauts et les problèmes de compatibilité tout en rendant compte du logiciel du produit au cours de son utilisation quotidienne.

De tels tests de dispositifs IoT dans le monde réel avec un groupe diversifié de testeurs, que ce soit pour une nouvelle solution ou des mises à jour d’une solution existante, peuvent rapidement découvrir des problèmes qui n’auraient jamais pu être trouvés avec des tests limités en interne.

Des tests industriels intelligents : Perfectionner l'expérience utilisateur

Savoir que votre dispositif fonctionne correctement est la première étape. Il faut ensuite s’assurer que les gens peuvent réellement l’utiliser. Surtout lorsqu’il s’agit de solutions numériques connectées. L’application numérique est-elle interactive ? Les instructions sont-elles claires, pertinentes et complètes ? Permet-elle aux utilisateurs de faire ce qu’ils ont à faire ?

Tel était le défi pour notre client, un leader mondial de la technologie, et son application web, qui permettait la mise en service et la maintenance de ses solutions technologiques d’entraînement électrique, utilisées dans l’ensemble de l’ingénierie des machines et des usines. Qu’il s’agisse de moteurs à basse tension ou de moteurs à haute performance, l’application web pouvait aider les utilisateurs à contrôler certaines machines de leurs lignes de production.

Pour s’assurer que l’application Web fonctionne exactement comme prévu et que tous les problèmes de maniabilité sont pris en compte et résolus, nous avons utilisé notre solution exclusive de test IoT Bring-Your-Own-Crowd™ pour sélectionner des utilisateurs réels de leurs produits afin de tester la nouvelle application.

Pour tester l’application web, 13 testeurs ont été sélectionnés dans plusieurs pays (Allemagne, Inde, Italie, Chine et Royaume-Uni) pour participer à des sessions d’entretiens à distance de 60 minutes au fur et à mesure qu’ils progressaient dans l’application. À chaque étape, il leur a été demandé de “penser à haute voix” et de faire des commentaires sur ce qu’ils voyaient et sur la configuration d’un moteur pour un dispositif spécifique, tel qu’un convoyeur ou une pompe.

Grâce aux modes de fonctionnement, à la définition des limites, à l’élaboration des entrées et sorties numériques pour les paramètres d’E/S, et bien plus encore, chaque utilisateur a fourni des commentaires sur la fonctionnalité, la maniabilité et l’expérience globale. Notre client a ensuite pu suivre nos recommandations pour résoudre des problèmes spécifiques et optimiser son application – sur la base des commentaires de ses propres utilisateurs – avant la mise en service du système.

Quel que soit le nombre de personnes dont vous avez besoin, ou le type de test logiciel que vous recherchez, nous serons en mesure d’y parvenir.

Nous contacter

Créez une expérience client gagnante avec Testbirds et gardez vos clients connectés

Nous contacter