Les clients, qu’il s’agisse d’une famille souhaitant avoir une maison intelligente, d’un agriculteur voulant tester à distance la qualité du sol ou d’une usine de fabrication géante installant des capteurs pour détecter les défauts mécaniques, ont tous des attentes élevées concernant les appareils connectés qu’ils utilisent. Qu’ils soient sécurisés et protègent les informations confidentielles. Qu’ils soient compatibles avec une panoplie d’appareils et de systèmes d’exploitation. Qu’ils soient conformes aux réglementations en constante évolution. Que les bandes passantes soient maximisées et les coûts de transfert de données associés minimisés.

Un particulier peut être simplement préoccupé par le fait que sa montre intelligente se connecte à l’application de son téléphone, mais une grande entreprise doit savoir si votre solution peut s’intégrer à ses systèmes existants tout en suivant l’évolution technologique.

La sécurité, en particulier, est essentielle. Surtout pour les dispositifs physiques liés à des solutions numériques. S’assurer que votre appareil est exempt de bugs peut contribuer à minimiser les possibilités d’attaque !

En outre, il est important de déterminer la résistance de l’appareil aux pannes. Dans quels environnements et températures peut-il fonctionner ? Peut-il se connecter sans problème ? A-t-il été suffisamment testé pour fonctionner avec une variété de routeurs et sous diverses charges et largeurs de bande ? Est-il vulnérable aux dommages physiques ou aux attaques ?

Et tout cela avant même d’avoir considéré l’utilisabilité de base et l’expérience du client. Les interactions sont-elles simples et directes ? La configuration est-elle manuelle ou automatique ? L’interface utilisateur est-elle logique et interactive ? Votre produit peut faire tout ce qu’il doit faire, mais si le client a du mal à l’utiliser ou est frustré par certains aspects, il peut tout simplement être jeté.

Il est extrêmement important de s’assurer que votre appareil fonctionne comme prévu dans divers environnements, avec des utilisateurs différents et des appareils multiples.

Pour ce faire, nous utilisons notre capacité à nous approvisionner auprès de plus de 1 000 000 crowdtesters dans 193 pays afin de trouver la personne idéale pour les appareils que vous souhaitez tester.

Chaque crowdtester peut être étroitement comparé aux profils de vos clients, qui peuvent inclure des critères généraux, tels que l’âge, le sexe, la situation familiale et le lieu de résidence, ou des critères plus spécifiques, notamment le modèle de voiture qu’ils conduisent, leur maîtrise d’une technologie donnée, leur profession exacte, s’ils sont propriétaires ou locataires, les appareils et les systèmes d’exploitation qu’ils utilisent, leur condition physique, leur taille, leur poids, et bien plus encore. Pratiquement tout est possible.

Les crowdtesters peuvent également être mis en relation avec les entreprises et les clients avec lesquels vous faites des affaires, ce qui leur permet de réaliser des tests B2B détaillés. Nous proposons également des tests “Bring-Your-Own-Crowd™”, où vous pouvez utiliser vos propres employés, clients, partenaires ou consommateurs pour tester vos solutions – et nous mettons tout en place et effectuons les tests pour vous.

Dans les deux cas, ils peuvent utiliser votre solution dans des conditions réelles et fournir un retour d’information impartial sur sa fonctionnalité, sa facilité d’utilisation, sa connectivité et sa compatibilité. Et tout autre aspect que vous souhaitez tester, à tout moment du parcours du client.

C’est le principal facteur de différenciation par rapport aux tests internes. Tout peut être testé dans les conditions réelles d’utilisation de votre produit, bien avant que vos clients réels ne le reçoivent. Cela vous permet de développer une expérience client vraiment homogène et cohérente. C’est aussi une raison fondamentale pour laquelle les principaux fabricants d’appareils du monde entier s’associent à nous pour gérer leurs problèmes complexes de tests de logiciels IoT.