Erschaffen Sie das ultimative digitale Kundenerlebnis in Ihren Fahrzeugen

Die Automobilbranche befindet sich in einem rasanten Wandel. Fahrzeuge werden zu einem Teil der digitalen Welt des Fahrers. Neben ihren Erwartungen an Smartphones, Smart Homes und ein vernetztes Leben haben Konsumenten nun auch ähnliche Erwartungen an ihre Fahrzeuge. Mit unseren flexiblen Testservices für die Automobilbranche können Sie sicherstellen, dass Ihre digitalen Lösungen ein großartiges Erlebnis im Auto bieten. Das verschafft Ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.

Die Herausforderung Die Lösung

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Whitepaper

Das digitale Kundenerlebnis der Zukunft im Auto

Wie wir sie dabei unterstützen

Die Planung einer großartigen Reise

Noch bevor Ihre Kunden ihre Motoren starten, können unsere skalierbaren Testservices für die Automobilbranche, einschließlich Customer Journey-Tests, sicherstellen, dass Ihre digitalen Lösungen einsatzbereit sind. Von Ihrer Website über Apps für die Automobilbranche bis hin zu Ihren Innovationen im Auto, liefern unsere Crowdtester wertvolle Erkenntnisse, damit Sie Ihre digitalen Lösungen vollständig optimieren können.

Sorgfältig ausgewählte Tester/Fahrer entsprechen Ihrem Markt, Ihrem Fahrzeug und den Geräten, die Sie testen möchten.
Erhalten Sie echtes Kundenfeedback, damit das Fahrerlebnis im Auto zuverlässig, vollständig sicher und optimiert ist.
Nutzen Sie unsere Testservices für die Automobilbranche, um sicherzustellen, dass alle digitalen Produkte, einschließlich der Apps von Drittanbietern, ein makelloses und benutzerfreundliches Erlebnis bieten.
Als Vorreiter im Bereich der Elektromobilität stellen wir sicher, dass Sie zuverlässige Daten über den gesamten Ladevorgang liefern können.

Echte Fahrer, konkrete Resultate

Ganz gleich, ob Sie an einem Unterhaltungssystem der nächsten Generation, einer Blackbox, die alles aufzeichnet, was das Fahrzeug tut, oder an einer Benutzerschnittstelle arbeiten. Sie müssen die Gewissheit haben, dass Ihre digitale Lösung wie vorgesehen funktioniert und auch sicher ist. Darüber hinaus müssen Sie sicher sein, dass physische und “over the air”-Updates das Fahrerlebnis nicht beeinträchtigen. Unter Laborbedingungen können solche Softwaretests in der Automobilbranche jedoch schwierig, teuer und anfällig für subjektive Einflüsse sein. Durch den Einsatz von objektiven Testern, die Ihren Zielkunden direkt ähneln und die Tests im Fahrzeug durchführen, können Sie Probleme noch lange, bevor Ihr Produkt auf den Markt kommt, beheben. Sie können Bereiche mit Verbesserungspotenzial entdecken und alles optimieren, um eine digitale Lösung anzubieten, die Ihre Kunden lieben werden.

Das haben unsere Crowdtester bereits für unsere Kunden getan und das können sie auch für Sie tun.

Die Zukunft ist elektrisch

Wir testen die E-Mobilitäts­funktionen Ihrer neuesten Apps auf Herz und Nieren. Eingeschlossen sind Daten über den Lade­vorgang, den Lade­zustand und die geschätzte Reichweite des Fahrzeugs.

Erfahrungsberichte aus der echten Welt

Indem wir die Auto­mobil­branche und ihre Entwickler mit unseren Crowd­testern in ihren Fahrzeugen in Kontakt bringen, stellen wir sicher, dass das Kunden­erlebnis im Fahrzeug optimiert wird.

Digitale Beratung

Mit unserer Erfahrung im Bereich der Endnutzer-Tests können wir Ihnen helfen, die beste Qualitäts- und Test­strategie zu entwickeln, während wir in allen Phasen des Entwick­lungs­zyklus direkt mit Ihnen zusammen­arbeiten.

Wie wir dabei helfen, das beste Kundenerlebnis zu ermöglichen

Die Zukunft ist elektrisch: Wir gehen mit der Zeit

Da digitale Lösungen immer enger in die verschiedenen Systeme eines Fahrzeugs integriert werden und mit einer Vielzahl von Drittanbieterprodukten verbunden werden müssen, müssen die angezeigten Daten äußerst genau sein. Das war die Herausforderung, die uns ein großer deutscher Automobilhersteller stellte, als er die E-Mobilitätsfunktionen seiner App testete.

Vor allem sollten die Daten, die der Fahrer erhält, so korrekt wie möglich sein. Mit ihren eigenen Autos und Geräten nutzten unsere Tester die App, um sicherzustellen, dass die empfangenen Informationen, z. B. wann die Batterie aufgeladen werden muss oder wie viel Zeit noch zum Aufladen bleibt, korrekt sind.

Außerdem überprüften sie, ob die App an einer Vielzahl von Ladestationen korrekt funktionierte und alle relevanten Informationen anzeigte, z. B. wo sie sich befanden und ob sie verfügbar waren.

Die Möglichkeit, die Genauigkeit der in der App angezeigten Daten direkt zu überprüfen, bedeutete, dass sie eine Lösung liefern konnten, die ihren Nutzern direkt zugute kam.

Erfahrungen aus der echten Welt: Sicher, stabil und vernetzt

Einer der großen Vorteile von Crowdtesting ist die Möglichkeit, sowohl Ihre manuellen und internen Tests als auch Testautomatisierungslösungen zu ergänzen. Für unsere Kunden aus der Automobilbranche haben wir daher Vernetzungssysteme getestet – von Sprachsystemen und vernetzten Motorradhelmen bis hin zu Software-Upgrades und Over-the-Air-Updates.

Unsere Crowdtester prüfen auch Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, wobei die Aktualisierungen unter realen Bedingungen mit einem engagierten und bekannten Team sorgfältig ausgewählter Tester validiert werden – nicht nur mit zufälligen Kunden. Diese Fähigkeit, unter realen Bedingungen zu testen, ist auch beim Testen von Benutzerschnittstellen, Onboard-Apps (unabhängig davon, wer sie entwickelt) und Zusatzdiensten wie vorgebuchten Funktionen, einschließlich Fahrassistenz, Sitzheizung und mehr von großem Vorteil.

Indem wir Automobilhersteller und digitale Entwickler in direkten Kontakt mit unseren Crowdtestern (die genau wie ihre Kunden sind) in Ihren Fahrzeugen zueinander bringen, können wir sicherstellen, dass die Lösungen vollständig optimiert sind und wie beabsichtigt funktionieren – und das noch lange, bevor sie auf den Markt gebracht werden.

Digitale Beratung: Vollständige Unterstützung

Ganz gleich, ob Sie ein neues oder ein bestehendes Produkt testen, können unsere Testservices für die Automobilbranche und unsere Erfahrung beim Testen digitaler Lösungen für die Automobilbranche – ob Apps, Websites, Internet-of-Things-Geräte und vieles mehr – Ihnen helfen, Produkte zu entwickeln, die Ihre Kunden lieben werden. Im Jahr 2019 wurden wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in der Branche zum digitalen Testpartner der BMW Group.

Von der Erstellung verschiedener Testkonzepte, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen, über die gemeinsame Arbeit an neuen Testideen bis hin zur Übernahme des gesamten Testmanagements, kann unsere hochflexible und kosteneffektive Projektberatung Sie in jeder Phase Ihres Entwicklungszyklus unterstützen. Dank unserer Erfahrung in der Entwicklung von Crowdtesting-Lösungen kennen wir die Herausforderungen, die das Testen digitaler Lösungen unter realen Bedingungen mit sich bringt, genau. Wir wissen, wie man sie meistert.

Daher arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Bedürfnisse vollständig zu verstehen und eine flexible Testlösung zu entwickeln, die Sie unterstützt und sich nahtlos in Ihre bestehenden internen Prozesse einfügt. Das bedeutet oft, dass wir eine wirklich maßgeschneiderte Gruppe von Crowdtestern rekrutieren, die genau Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Benötigen Sie Fahrer, die auch ein bestimmtes Modell benutzen? Nur Fahrer von Elektro- oder Hybridautos? Sollen sie bestimmte Geräte benutzen?

Auch wenn Sie es vorziehen, Ihre eigenen Tester einzusetzen – egal ob Ihre Mitarbeiter, Partner oder sogar Ihre bestehenden Kunden – wir können sie mit unserem exklusiven Bring-Your-Own-Crowd-Service unterstützen und schulen sowie sicherstellen, dass alles richtig eingerichtet ist.

Unabhängig davon, wie viele Mitarbeiter Sie benötigen oder welche Art von digitalen Tests Sie durchführen möchten, wir können es möglich machen.

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Die Herausforderung

Das Erschaffen hochwertiger, kundenorientierter digitaler Erlebnisse

Es wird erwartet, dass der Markt für Automobilsoftware bis 2030 um 250 Prozent wachsen wird. Dies unterstreicht den anhaltenden – und wachsenden – Trend, dass Kunden eine hochwertiges Fahrerlebnis im Auto erwarten. Dies wird schnell zu einem Schlüsselfaktor bei der Wahl eines neuen Fahrzeugs.

Solche Erwartungen zu erfüllen, ist jedoch keine leichte Aufgabe. Vor allem, wenn es darum geht, die zunehmende technische Komplexität und Konnektivität mit einer benutzerfreundlichen Schnittstelle zu verbinden.

Die Gewissheit, dass Ihre Lösungen in der realen Welt funktionieren und gleichzeitig ein positives Kundenerlebnis schaffen, ist hier entscheidend.

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Die Wahl eines neuen Fahrzeugs ist etwas sehr Persönliches. Für viele sind es die kleinen Dinge, die einen großen Unterschied machen. War das Erlebnis, als sie in dem Auto saßen und eine Runde damit fuhren, optimal? Konnten sie das Auto zu einem Wi-Fi-Hotspot machen? Konnten sie problemlos Musik von ihrem Smartphone streamen? Hatte es Sprachsteuerung? Warnt es vor dem Verlassen der Fahrspur? Scannt es Straßenschilder und zeigt dem Fahrer das Tempolimit an? Kann der Versicherer des Kunden Daten über den Kilometerstand und das Fahrverhalten erhalten, um somit seine Prämien zu senken? Kann er das Auto über sein Smartphone orten und entriegeln? Die Checkliste ist endlos lang.

Zu wissen, dass Ihre Lösungen wie vorgesehen funktionieren, ist die eine Sache. Jedoch herauszufinden, was ein großartiges Erlebnis ausmacht, ist eine ebenso große Herausforderung. Aber wenn Sie es richtig anpacken, können Sie treue und langfristige Kunden für sich gewinnen.

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Die Lösung

Crowdtesting fördert Innovation

Unsere Customer Journey-Tests basieren auf unserer langjährigen Erfahrung beim Testen digitaler Lösungen für die Automobilbranche und einer Reihe anderer Branchen, darunter Banken, Einzelhandel und Produktion. Mit einem fundierten Beratungsansatz helfen wir bei der Entwicklung von Crowdtesting-Lösungen, die perfekt auf jeden Bedarf zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Sie sicherstellen wollen, dass ein Produkt sicher, nutzbar, funktional und mit Lösungen von Drittanbietern kompatibel ist, oder ob Sie einfach nur herausfinden wollen, ob es den Menschen Spaß macht, es zu benutzen.

Unser oberstes Ziel ist es, Sie bei der Entwicklung von Lösungen zu unterstützen, die Ihre Kunden lieben werden.

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Dazu gehört auch, dass alle fahrzeuginternen Systeme korrekt und nahtlos funktionieren, wenn der Fahrer oder die Passagiere eine vom Hersteller oder einem Drittanbieter entwickelte App für den Zugriff auf verschiedene Funktionen verwenden. Und zwar unabhängig von dem Gerät oder Betriebssystem, das sie verwenden.

Ein wesentlicher Vorteil von Testbirds ist die Möglichkeit, aus unseren über 1.000.000 Crowdtestern in 193 Ländern die idealen Fahrer mit genau den Fahrzeugen und Geräten zu finden, die Sie testen möchten. Und zwar auf echten Straßen und unter allen Bedingungen, die für ein echtes Feedback erforderlich sind.

Unsere Crowd kann auch jede digitale Lösung zu jeder Jahreszeit testen, um sicherzustellen, dass sie korrekt übersetzt, angepasst und lokalisiert ist, um am besten in die Region(en) zu passen, in der Sie Geschäfte machen wollen – überall auf der Welt. Testen Sie einen SUV für den Winter? Das ist kein Problem. Ein Motorrad für den Sommer. Kriegen wir auch hin! Da sich die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden ändern und die Technologie sich weiterentwickelt, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte auf dem neuesten Stand und relevant bleiben.

Crowdtesting ist ein wichtiges Instrument, mit dem Sie ein wirklich nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis schaffen können.

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Die Vorteile

Echte Menschen, konkrete Resultate

Unsere Crowdtesting-Services und unsere Beratungserfahrung können Ihnen helfen, die Reise Ihrer Kunden vollständig zu verstehen und digitale Lösungen zu entwickeln, die den Fahrbedürfnissen Ihrer Kunden klar und verständlich entsprechen.

Dazu tragen auch unsere Crowdtester bei, die so ausgewählt werden, dass sie Ihren Kunden sehr ähnlich sind, dieselben Fahrzeuge fahren und die Geräte benutzen, die sie besitzen. Alles unter realen Bedingungen, um das ideale Kundenerlebnis zu schaffen.

Die Features

Entwickeln Sie digitale Lösungen, die Menschen lieben werden

  • Eine globale Community von über 1.000.000 Nutzern und über 1.500.000 Geräten
  • Optimieren Sie kosteneffizient das Design und die Funktionalität Ihres Produkts
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre digitale Lösung mit einer Vielzahl von Technologien und Hardware funktioniert
  • Handverlesene Crowdtester, die zu Ihren Kunden passen

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Schaffen Sie mit Testbirds ein überzeugendes Kundenerlebnis und bieten Sie Ihren Kunden eine Fahrt, die sie nie vergessen werden!

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