I clienti, che si tratti di una famiglia che vuole una casa smart, di un agricoltore che vuole testare a distanza la qualità del suolo o di un gigantesco impianto di produzione che installa sensori per rilevare i guasti meccanici, hanno tutti aspettative elevate nei confronti dei dispositivi connessi che utilizzano. Che siano sicuri e proteggano le informazioni riservate. Che siano compatibili con una vasta gamma di dispositivi e sistemi operativi. Che siano conformi alle normative in continua evoluzione. Che la larghezza di banda sia ottimizzata e che i costi di trasferimento dei dati associati siano ridotti al minimo.

Un utente domestico potrebbe preoccuparsi solo che il suo orologio intelligente si connetta all’app del suo telefono, ma un’azienda di grandi dimensioni deve sapere se la sua soluzione è in grado di integrarsi con i suoi sistemi preesistenti e di tenere il passo con l’evoluzione tecnologica.

La sicurezza, in particolare, è essenziale. Soprattutto per i dispositivi fisici collegati a soluzioni digitali. Assicurarsi che il dispositivo sia privo di bug può aiutare a ridurre al minimo le possibilità di attacco!

Inoltre, è importante determinare la resistenza del dispositivo ai guasti. In quali ambienti e a quali temperature può operare? È in grado di connettersi senza problemi? È stato sufficientemente testato per funzionare con diversi router e con vari carichi e larghezze di banda? È vulnerabile ai danni fisici o agli attacchi?

E tutto questo prima ancora di considerare l’usabilità della base e l’esperienza del cliente. Le interazioni sono semplici e dirette? L’impostazione è manuale o automatica? L’interfaccia ha senso ed è intuitiva? Il vostro prodotto può fare tutto quello che deve fare, ma se il cliente ha difficoltà a usarlo o è frustrato da vari aspetti, potrebbe semplicemente scartarlo.

È estremamente importante essere certi che il dispositivo funzioni come previsto in ambienti diversi, con utenti diversi e dispositivi multipli.

Per raggiungere questo obiettivo, ci avvaliamo della nostra capacità di attingere agli oltre 1.000.000 crowdtester presenti in 193 Paesi per trovare la soluzione ideale per i dispositivi che desiderate testare.

Ogni crowdtester può essere confrontato con i profili dei vostri clienti, che possono includere criteri generali, come età, sesso, stato civile e residenza, o criteri più specifici, come il modello di auto che guidano, la loro competenza con una determinata tecnologia, la loro esatta occupazione, proprietari di casa o affittuari, i dispositivi e i sistemi operativi che utilizzano, i livelli di fitness, l’altezza, il peso e molto altro ancora. Praticamente tutto è possibile.

Possono anche essere abbinati alle aziende e ai clienti con cui fate affari, dove i crowdtester possono condurre test B2B dettagliati. Offriamo anche test Bring-Your-Own-Crowd™ , in cui potete utilizzare i vostri dipendenti, clienti, partner o clienti per testare le vostre soluzioni – e noi impostiamo tutto e conduciamo i test per voi.

In entrambi i casi, potranno utilizzare la vostra soluzione in condizioni reali e fornire un feedback imparziale su funzionalità, usabilità, connettività e compatibilità. E su qualsiasi altro aspetto che vi occorre testare, in qualsiasi momento del percorso del cliente.

Questo è il principale elemento di differenziazione rispetto ai test interni. Tutto può essere testato nelle esatte condizioni di utilizzo del prodotto, ben prima che i clienti lo ricevano. Ciò contribuisce a garantire lo sviluppo di un’esperienza del cliente davvero omogenea e coerente. È anche una ragione fondamentale per cui i produttori di dispositivi leader a livello mondiale collaborano con noi per gestire i loro complessi problemi di test del software IoT.