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Quantitative Usability Studie

Machen Sie UX mithilfe der Crowd messbar. Treffen Sie Designentscheidungen nicht mehr nach einem bloßen Bauchgefühl, sondern aufgrund quantifizierbarer KPIs.

Die HerausforderungDie LösungMehr Details

So unterstützen wir Sie

Quantitative Usability Studie - Ihre Vorteile

Mit einer Website Usability Studie können datenbasierte Entscheidungen getroffen werden, die auf echter User-Forschung basieren.

Die quantitativen Studienergebnisse liefern außerdem die nötige Datenbasis, um z.B. das obere Management von einem Design Relaunch zu überzeugen, auch wenn er teuer wird. Erhalten Sie wertvolle Insights und statistisch signifikante Datensätze von Ihrer relevanten Zielgruppe.

Sie erhalten unmittelbar Test-Resultate (schneller als bei einer Qualitativen Usability Studie)
Sie erhalten quantifizierbare KPIs – die Usability Ihres digitalen Produkts wird messbar
Einfache und bewährte Wettbewerbsanalyse
Genau auf Ihre Bedürfnisse anpassbar: Standard-Fragebogen, individuell erstellter Fragebogen oder die Mischung aus beidem
Die Herausforderung

Änderungen an UX und UI mit Daten belegen

Sie haben das Gefühl, das User Interface und UI Design Ihres digitalen Produkts sind verbesserungswürdig und wollen Ihre Annahme mit messbaren Daten belegen? Viele Stakeholder oder auch das obere Management, brauchen quantifizierbare Fakten als Basis für Entscheidungen – ein reines Bauchgefühl reicht nicht aus.

Die Neugestaltung einer Website, einer App oder eines anderen digitalen Produktes kann sehr teuer werden, daher muss die Argumentationsgrundlage stimmen, um ein solches Projekt zu starten und vor allem, um den Return of Investment zu kalkulieren.

Oft ist jedoch gar nicht klar, wie Vergleiche und eine Bewertung des User Experience Designs durchgeführt werden sollen und wie sichergestellt werden kann, dass der Test statistische Signifikanz erreicht und die Ergebnisse nicht nur durch Zufall entstehen.

Die Lösung

Treffen Sie wohlüberlegte Entscheidungen anhand von Fakten

Quantitative Studien sind das einzige Mittel, um messbare KPIs hinter Ihren UX Design Prozess zu bringen und sind daher das beste Instrument, um den Return on Investment (RoI) zu kalkulieren.

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Fragen Sie das ab, was relevant ist…

Testing in Form einer Quantitativen Usability Studie basiert auf vorgegebenen Use Cases und erfasst KPIs wie die Erfolgsrate, die Fehleranzahl oder die Zeit, die für die Durchführung einer Aufgabe benötigt wurde. Zudem können Befragungen zur Zufriedenheit weitere Einsichten zur Wahrnehmung der Usability liefern.

Mithilfe von Crowdtesting kann die Zusammenstellung der relevanten Zielgruppe aus über 600.000 realen Testern mithilfe 65 demographischer Kriterien flexibel an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Somit erhalten Sie reales Kundenfeedback von echten User und können Ihren Fokus bei der Produktentwicklung bewusst kundenorientiert ausrichten.

 

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Mehr über die Quantitative Usability Studie

Was ist eine Quantitative Usability Studie?

Die Quantitative Usability Studie (QUS) ist eine Testmethode, bei welcher quantitative Datensätze von einer entsprechenden Zielgruppe gesammelt werden. Die Resultate geben nicht nur wertvolle Erkenntnisse über die Usability Ihres digitalen Produkts, sondern lassen sich zudem durch Ihre Quantifizierbarkeit statistisch auswerten. Die Tester aus der entsprechenden Zielgruppe werden bei dieser Testmethode dazu aufgefordert, bestimmte Kernfunktionen Ihres digitalen Produktes zu testen und anschließend in einer quantitativen Umfrage zu bewerten.

QUS wird hauptsächlich dazu verwendet, Feedback über die Usability und das Design eines digitalen Produkts zu erhalten.

Im Gegensatz zu qualitativen Methoden wird bei der quantitativen Studie die User Experience durch auswertbare Daten erfasst und KPIs, wie die allgemeine Bewertung der Zufriedenheit, die Bearbeitungszeit oder die Completion Rate können identifiziert werden. Die quantitative Methode hilft also vor allem beim Beantworten von Fragen, wie „Wie viele” oder „Wie lange”.

Ihr User Interface Design lässt sich so, mithilfe statistisch signifikanter Daten messbar machen und bietet eine rationale Argumentationsbasis für Entscheidungen, die stichhaltiger sind als ein bloßes Bauchgefühl oder eine Hypothese. Darüber hinaus rückt der Fokus auf Kundenbedürfnisse bei der Produktentwicklung automatisch weiter in den Vordergrund.

Usability heißt auf deutsch Gebrauchstauglichkeit und bezeichnet nach DIN EN ISO 9241-11 das Ausmaß, in dem ein Produkt, System oder ein Dienst durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Anwendungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

Man muss also drei Dinge messen, um eine fundierte Aussage über das UX Design eines digitalen Produktes machen zu können: die Effektivität, die Effizienz und die Zufriedenheit.
Effektivität wird meist durch die Erfolgsrate gemessen – der Prozentsatz an Kunden, die es geschafft haben, eine vorgegebene Aufgabe erfolgreich abzuschließen.
Effizienz kann gemessen werden, indem die durchschnittliche Zeit erfasst wird, die benötigt wird, um diese Aufgabe zu meistern.
Zufriedenheit wird erfasst, indem die User ihre Erfahrungen beim Testen bewerten (z.B. mithilfe einer Skala von 1-7).

Benchmark Tests, die wir anbieten

NPS (Net Promoter Score)

NPS ist eine Methode, mit der die Zufriedenheit der Kunden beurteilt wird. Der Net Promoter Score wird basierend auf der Frage errechnet, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kunde die jeweilige Firma, das Produkt oder den Service einem Freund weiterempfiehlt.

SEQ (Single Ease Question)

Wie der Name schon sagt basiert der SEQ auf einer einzigen Frage. Dabei wird der User gefragt, wie schwierig es war, eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Die Skala reicht von 1 (sehr schwierig) bis 7 (sehr einfach).

UEQ (User Experience Questionnaire)

Mithilfe des UEQs wird die Attraktivität, die Verständlichkeit, die Effizienz, die Stabilität, die Stimulation und die Neuheit eines digitalen Produktes erfasst.

AttrakDiff

Der AttrakDiff hilft dabei, die wahrgenommene pragmatische Qualität und die hedonistische Qualität eines digitalen Produkts zu evaluieren. Bei dieser Methode werden 28 Fragen gestellt, die mit gegengerichteten Adjektiven beantwortet werden müssen (gut-schlecht, einfach-schwierig).

(SUS) System Usability Scale

Die SUS-Methode ist ein einfacher und technologisch unabhängiger Fragebogen, der dabei hilft, die Usability eines Systems zu bewerten. Er besteht aus 10 Fragen bezogen auf die Likert-Skala (d.h. die Befragten müssen gegebenen Aussagen auf einer mehrstufigen Antwortskala zustimmen oder ablehnen).

SUPR-Q (Standardized User Experience Percentile Rank Questionnaire)

Der SUPR-Q wird dazu verwendet, die User Experience einer Website mithilfe eines Fragebogens mit 8 Fragen zu erfassen.

Zusätzlich zu den oben genannten Metriken können natürlich auch die Effektivität (der Prozentsatz an Kunden, die es geschafft haben, eine vorgegebene Aufgabe erfolgreich abzuschließen) und die Effizienz (die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um diese Aufgabe zu meistern) gemessen werden.

Wichtig ist, dass alle quantitativen Usability Methoden zunächst einen Referenzwert benötigen, um brauchbare Testresultate zu erhalten. Das könnten zum Beispiel Ergebnisse eines früheren Website-Tests oder vorhandene Industrie-Standards sein. Der durchschnittliche SEQ-Wert liegt beispielsweise bei 5,5.

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Schluss mit dem Rätselraten, ob Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Fakten.

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Jede Branche hat ihre Besonderheiten und spezielle Herausforderungen beim Testing. Daher ist eine zielgerichtete Strategie nötig, die individuell auf die Fragestellung, das Testobjekt und die Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist.

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