Mehrjährige Tests von Sportmanagement-Spielen mit echten Fußballfans
In einem Zeitraum von drei Jahren haben über 150 Tester an einer Vielzahl von Tests und Anwendungsfällen für Sports Interactive auf einer Reihe von Geräten wie PC, XBox, Nintendo und Smartphones gearbeitet.
Fallstudie herunterladen„Unser Engagement, das Spielerlebnis zu verbessern, geht Hand in Hand mit der Umsetzung innovativer Strategien. Wir haben uns für Testbirds als Testpartner entschieden, weil sie uns mit ihrem kollaborativen Ansatz dabei helfen, strategische Entscheidungen zu treffen, das Nutzererlebnis zu verbessern und das Potenzial der Crowd zu nutzen. Auf diese Weise können wir fundierte Entscheidungen treffen und unsere Spiele auf ein neues Niveau heben.“
Sportmanagement-Spielen
Testbirds hat über mehrere Jahre hinweg zahlreiche Tests für Sports Interactive durchgeführt, die verschiedene Bereiche von QA und UX abdecken. Zu den Testaspekten gehören Playthroughs, Spieler-Onboarding, Barrierefreiheit, Benutzerfreundlichkeit, Prototyp-Evaluierungen, Bug-Tests und Performance-Tests. Sports Interactive war in der Lage, Verbesserungen vorzunehmen und Funktionen zu entwickeln, die ihre Spiele auf die nächste Ebene gebracht haben und ihren Spielern ein unvergleichliches Erlebnis in der Sportmanagement-Simulation bieten.
Klarere Anweisungen für die verschiedenen Controller-Funktionen bereitgestellt.
Mehr Zugänglichkeit mit zusätzlichen Modi für Farbenblindheit geschaffen.
Sports Interactive
Sports Interactive ist einer der weltweit führenden Entwickler von Sportmanagement-Simulationsspielen und gehört zu Sega Europe. Ihre Spiele erfreuen sich seit 30 Jahren großer Beliebt heit bei Sportfans, wurden mehrfach ausgezeichnet und haben sich einen Platz in den Geschichtsbüchern der Spieleindustrie verdient.
Kundenanforderungen
In einem Zeitraum von drei Jahren haben über 150 Tester an einer Vielzahl von Tests und Anwendungsfällen für Sports Interactive gearbeitet. Diese Anwendungsfälle reichten von Fehler- und Leistungstests bis hin zu Usability-Tests und Nutzerbefragungen.
Aufgrund der Vielfalt der durchgeführten Tests gab es unter schied -liche Anforderungen an die zu testenden Inhalte sowie an die verschiedenen Spiele und Spielversionen. Das allgemeine Ziel bestand darin, Schwachstellen und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, um ein nahtloses, intuitives und a n sprechendes Spielerlebnis zu schaffen – unabhängig davon, wie vertraut der Spieler mit dem Spiel ist.
Für Sports Interactive ist das Testen von grundlegender Bedeu-tung für die Philosophie des Studios, um sicherzustellen, dass qualitativ hochwertige Produkte auf den Markt gebracht werden. Das Studio ist davon überzeugt, dass das Testen kein eindimensionaler Prozess ist und nutzt daher eine Vielzahl von Techniken, Dienstleistungen und Technologien, um die Qualität seiner Produkte zu verstehen und Vertrauen im Vorfeld der Veröffentlichung aufzubauen.
Die Anforderungen für Tests in PC-, Konsolen- und Handyspielen ähneln sich in ihrem Umfang. Häufig lag der Schwerpunkt auf den Anfangsphasen der Spiele, in denen sich die Spieler mit den Konzepten, der Steuerung und den wesentlichen Elementen der Sportmanagement-Simulationen vertraut machen.
“Usability-Studien erfordern oft intensive Kommunikation. Die Projektmanager von Testbirds stehen in engem Kontakt mit unseren Teams, um die Projektanforderungen zu verstehen und anschließend Ergebnisse und Empfeh-lungen zu präsentieren. Funktionstests hingegen sind ein kontinuierlicher Prozess mit regelmäßigem Austausch zwischen Testbirds und dem Entwicklungs team von SI.
Dies trägt dazu bei, Probleme zügig zu lösen. Diese reibungslose Kommunikation war äußerst nützlich, insbesondere bei Last-Minute-Projekten. Testbirds zeigte sich äußerst flexibel und entgegenkommend."
Test Set-Up
Im Rahmen der Qualitätssicherung wurden Fehlertests durch-geführt, um funktionale Probleme zu identifizieren, die den reibungslosen Spielbetrieb stören oder blockieren könnten. Dabei kann es sich um einfache Fehler wie Anzeigeprobleme oder um schwerwiegendere Probleme wie Ladefehler, Verbindungsprobleme oder Abstürze handeln.
Um ein qualitativ hochwertiges Spielerlebnis sicherzustellen, wurde die Benutzerfreundlichkeit der Spiele von echten Nutzern getestet, im Speziellen die Anfangsphase der Spiele. Auch die Zugänglichkeit der Spiele wurde getestet, insbeson dere wie Spieler mit Farbenblindheit und Legasthenie das Spiel erlebten, sowohl mit als auch ohne aktivierten Zugänglichkeitsverbesserungen.
Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, wurden die Spieler gebeten, die ersten ein bis zwei Stunden der Spiele zu spielen (mit gewissen Unterschieden zwischen den Projekten) und Feedback zu ihrem Verständnis von Termino-logie und Spiel konzepten, ihrer Lernkurve in den Tutorials sowie den Bereichen des Spiels zu geben, mit denen sie Schwierigkeiten hatten.
Auf das anfängliche Feedback folgten tiefgreifendere Interviews mit ausgewählten Testern. Diese Interviews hatten zum Ziel, mehr über das Spielerlebnis zu erfahren und zu verstehen, warum sie das Spiel möglicherweise weiter spielen oder nicht.
Die Tester waren größtenteils selbst Fußballfans in unter schied-lichen Ausprägungen, hatten aber überwiegend keine Erfahrung mit den getesteten Sportmanagement-Simulations spielen. Einige von ihnen hatten jedoch bereits Erfahrungen mit anderen Sportmanagement- oder Sportsimulationsspielen gesammelt.
Die Mehrheit der Tester war männlich, und die Altersgruppe reichte von Teenagern bis zu Menschen in den mittleren Fünfzigern. Die meisten Tester befanden sich im Vereinigten Königreich, aber es gab auch Tester in anderen Teilen der Welt, die ebenfalls Englisch sprachen.
Die getesteten Geräte umfassten Computer, Konsolen und mobile Geräte in verschiedenen Versionen und Modellen. In Bezug auf Konsolen wurden verschiedene Modelle von Xbox und Nintendo Switch getestet, während die Smartphones und Tablets sowohl iOS- als auch Android-Geräte umfassten.
WenigerErgebnisse
Die Anleitungen waren zwar detailliert und umfangreich, wurden aber von den Testern teilweise als überwältigend und zu starr empfunden. Insbesondere Spieler, die nicht mit Fußballtaktik und -terminologie vertraut waren, empfanden Teile des Onboardings als zu detailliert. Die Tutorials ließen auch kein Überspringen zu, wodurch die Spieler das Gefühl hatten, im Onboarding festzustecken.
Um ein freieres und dynamischeres Onboarding zu ermöglichen, wurde empfohlen, das Überspringen von Tutorials zu erlauben und neue Spielfunktionen schrittweise einzuführen, wenn die Spieler im Spiel vorankommen. Darüber hinaus wurde vorgeschlagen, die Tutorials zu vereinfachen und zu verkürzen, um die kognitive Belastung zu verringern, insbesondere für Spieler mit Legasthenie, auch wenn die Barrierefreiheit verbessert wurde.
Diejenigen, die sich intensiver mit taktischen und strategischen Entscheidungen befassten, bemängelten, dass nicht immer klar war, welche Konsequenzen diese Entscheidungen hatten. Zum Beispiel war in den Spielen nicht immer ersichtlich, welche Auswirkungen die Formationen oder Spielstile hatten. Während der Saison war unklar, welche Auswirkungen Trainerstile oder Handelsentscheidungen hatten. Zu den Verbesserungsvor schlägen gehörten zusätzliche optionale Tutorials oder Informationen, wenn der Spieler vor solche Entscheidungen gestellt wurde, um das Verständnis für die Auswirkungen seiner Entscheidungen zu verbessern.
Auch die Controller-Einstellungen führten bei den Spielern zu Verwirrung, da sie nicht wussten, wann sie den Analogstick oder das D-Pad verwenden sollten. Ein weiteres Problem war, dass die Spieler die Cursor-Emulationsfunktion nicht entdeckten. Dies wurde durch klarere Anweisungen und eine konsequentere Nutzung der verschiedenen Controller-Funktionen verbessert.
Sowohl die Grafik- als auch die Soundqualität verbesserten sich im Laufe der Tests, da Optimierungen vorgenommen wurden, um die Spiele visuell interaktiver zu gestalten. Gleichzeitig wurden auch fehlende Soundeffekte und Musik hinzugefügt.Im Hinblick auf die Zugänglichkeit waren die Drei-Farben-Blind-heits modi für die Spieler hilfreich, obwohl geringfügige Verbes se-rungen in bestimmten Farbkombinationen und im Kontrast zwischen Elementen erforderlich waren.
Im Bereich der QA gab es nur wenige Probleme mit Bugs, die Anzeigefehler und kleinere Fehlfunktionen verursachten und im Allgemeinen als wenig schwerwiegend eingestuft wurden. Dieser dynamische Ansatz, gepaart mit iterativen Verbesserungen, hat Sports Interactive geholfen, konstant hohe Qualitätsstandards für ein breites Spektrum von Spielern zu erreichen. Diese Partnerschaft zeigt, wie wichtig Crowdtesting ist, wenn es darum geht, nutzerzentrierte Innova tionen zu entwickeln, die die Zufriedenheit der Spieler steigern und die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Spielprodukte gewährleisten, die bei einem globalen Publikum Anklang finden.
WenigerIn this ongoing and successful collaboration, Testbirds and Sports Interactive harness the power of crowdtesting to gain insights for enhancement across the entire gaming experience. This dynamic approach, coupled with a dedicated commitment to improvement, has helped Sports Interactive achieve consistently high quality standards. This partnership demonstrates the impact of crowdtesting in delivering user-centric innovations, cultivating player satisfaction, and ensuring the delivery of high-quality gaming products that resonate with a global audience.
„Die Usability-Berichte, die Testbirds bei Projekt ab-schluss bereitstellt, sowie die Daten und Interviews selbst waren äußerst nützlich, um zu verstehen, wie die Nutzer unsere Spiele erleben, insbesondere im Hinblick auf spezifische Anforderungen an die Barrierefreiheit. In Bezug auf die Qualitätssicherung hatte die Möglichkeit, Probleme in Echtzeit gemeldet und von Testbirds vorab geprüft zu bekommen, einen direkten und positiven Ein-fluss auf Projektentscheidungen und zukünftige Versionen.“
Usability Testing
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