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Fokus Kundenzentrierung in der digitalen Transformation: Testbirds und Digitalagentur PIA UDG schließen Partnerschaft

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Fokus Kundenzentrierung in der digitalen Transformation: Testbirds und Digitalagentur PIA UDG schließen Partnerschaft

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Tobias Brunner
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München, 24. August 2021
Testbirds, ein weltweit führender Crowdtesting-Anbieter aus München, gibt eine Partnerschaft mit der Digitalagentur PIA UDG bekannt. Die Partnerschaft stärkt sowohl die Position von Testbirds als auch von PIA UDG als digitaler Transformationspartner für mehr Kundenzentrierung. Für beide Parteien entstehen dadurch neue Projektmöglichkeiten, die Customer Experience ihrer internationalen Kunden durch Crowdtesting und echtem Nutzerfeedback zu optimieren.

PIA UDG ist Teil der Performance Interactive Alliance (PIA Group), dem führenden Digital-Dienstleister in Deutschland, der Strategie, Kreativität und Technologie zu Data Driven Marketing verbindet. Mit dem Anspruch, die Effizienz und Effektivität aller digitalen Vertriebs- und Marketingaktivitäten ihrer B2C und B2B Kunden nachhaltig zu verbessern, vereint die PIA UDG die Disziplinen Consulting, Insights & Strategy, Brand, Creativity & UX, Media, Technology & Platforms sowie CRM, Data & Analytics. Für Digitalprojekte bietet PIA UDG ihren Kunden die komplette Wertschöpfungskette von strategischer Beratung, über Konzeption, agile Software-Entwicklung und -Implementierung, Cloud Solution Architektur, Managed Hosting bis hin zu Wartung und Support. Durch die Partnerschaft mit Testbirds kann PIA UDG die komplett integrierten, digitalen und datenbasierten Customer Experiences durch die UX und QA Crowdtesting Services noch weiter optimieren und anhand von echtem Nutzerfeedback der Testbirds Crowd eine höhere Kundenzentrierung für ihre Kunden gewährleisten.

“Die PIA UDG, als Teil der in DACH marktführenden PIA Group, entwickelt, betreibt und optimiert inhaltlich wie technisch ein sehr breites Spektrum an digitalen Touchpoints für unsere Kunden aus ganz unterschiedlichen Branchen und Industrien. Dabei haben wir immer einen sehr hohen Anspruch an Qualität und Nachhaltigkeit der einzelnen Kundenlösungen. Die zunehmende Dynamik und Vielfalt in der Digitalisierung – getrieben durch Innovationen, komplexeren Lösungsszenarien – vor allem durch Personalisierung von Marketing Content, Individualisierung von Conversion Funnels sowie selbständig reagierende oder gar lernende Technologien führen auch das Thema „Quality Assurance“ in eine neue Evolutionsstufe, da klassische, lineare QA-Verfahren nicht mehr funktionieren können“, sagt Sven Heimerdinger, Director Solutions bei PIA UDG. „Testbirds als neuer Servicepartner der PIA UDG bietet mit seinem sehr breiten Serviceportfolio, den konfigurierbaren Tester-Ressourcen und schlicht durch die langjährige Erfahrung sowie dem starken Know-How genau diesem Sachverhalt professionell zu begegnen. Und zwar nicht nur bei der funktionalen Sicherstellung von Applikationen, sondern z.B. auch bei der Verbesserung von personalisierten Customer Journeys, Marktlokalisierungen, Conversions im eCommerce oder Dialogen bei Chatbots. Mit Testbirds als Partner sind wir aus meiner Sicht für alle heutigen und zukünftigen Herausforderungen im Digital Business optimal aufgestellt, um für unsere Kunden und auch uns ein hochwertiges Projektergebnis sicherzustellen.“

„Ich freue mich sehr über die Partnerschaft mit PIA UDG, die unseren hohen Qualitätsanspruch teilen und auch an die Kraft von Wandel als Chance glauben. Vor allem die Methode „TRACK. THINK. MAKE.“, entlang derer die PIA UDG in ihren Projekten agiert passt sehr gut zur Testbirds Philosophie. Bei der digitalen Transformation ist es erfolgsentscheidend, bereits im Entwicklungsprozess zu tracken, ob die getroffenen Annahmen auch die Bedürfnisse der Zielgruppe erfüllen. Hier bietet Crowdtesting mit dem „menschlichen Faktor“ die optimale Ergänzung zu datengetriebenen Insights und klassischen QA-Verfahren für Kunden verschiedenster Branchen und macht die Partnerschaft zu einer Win-Win-Situation”, sagt Richard Waldner, Head of Partner Management bei Testbirds.



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