Zusammenfassung
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Wenn es darum geht, digitale Lösungen zu entwickeln, die für jeden zugänglich sind, unabhängig von seinen Fähigkeiten, gibt es keine bessere Lösung als Crowdtesting. Und jetzt, wo das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA) Mitte 2025 vollständig in Kraft tritt, gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass Ihr digitales Produkt oder Ihr digitaler Service von allen genutzt werden kann.
Aber die Einhaltung der EAA und anderer Richtlinien wie der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) und des Americans with Disabilities Act (ADA) geht über die Entwicklung von Produkten, die mehr Menschen nutzen können, hinaus. Es geht darum, Produkte zu entwickeln, die wirklich inklusiv sind und ein breites Spektrum an Zugänglichkeitsanforderungen abdecken (und gleichzeitig eine großartige Benutzererfahrung bieten). Dazu gehören die Herausforderungen, mit denen Nutzer mit Mobilitätseinschränkungen, Seh- und Hörbehinderungen sowie kognitiven Einschränkungen konfrontiert sind, die sich darauf auswirken können, wie Benutzer Informationen verarbeiten, sich an Anweisungen erinnern und durch komplexe Schnittstellen navigieren.
Crowdtesting bietet einen einzigartigen Vorteil bei der Behebung dieser Herausforderungen, die bei herkömmlichen Testmethoden oft übersehen werden. Dieser Artikel wirft einen genauen Blick auf viele der Herausforderungen, warum (und wie) Crowdtesting sie lösen kann, und beantwortet viele der Fragen, die Sie zu dieser von Menschen betriebenen Lösung haben könnten.
Die Herausforderungen bei der Entwicklung barrierefreier Produkte
Auch wenn jede Lösung ihre eigenen Probleme mit der Barrierefreiheit hat, gibt es doch einige, auf die die meisten stoßen werden.
Der erste ist ein allgemeiner Mangel an Bewusstsein, wobei die Barrierefreiheit oft in den frühen Phasen der Entwicklung vernachlässigt wird. Vereinfacht gesagt, Entwickler könnten möglicherweise nicht vollständig berücksichtigen, verstehen oder Erfahrung mit den verschiedenen Behinderungen und den unterstützenden Technologien haben, auf die Benutzer angewiesen sind. Diese “Komplexität der Bedürfnisse” bedeutet, dass es wichtig ist, auf mehrere Behinderungen einzugehen, und dies kann ein tiefes Verständnis jeder einzelnen Einschränkung und der Art und Weise, wie die Benutzer mit der Technologie interagieren, erfordern. Ob Sehbehinderungen (Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten, Farbkontrast), motorische Einschränkungen (Tastaturnavigation, alternative Eingabemethoden) oder Legasthenie (klare Schriftarten, übersichtliche Layouts) usw., alles muss berücksichtigt werden.
Dies erschwert nicht nur die Bereitstellung einer Einheitslösung, sondern auch die Einhaltung der Gesetze zur Barrierefreiheit.
Das bringt uns zu Compliance und Standards. Es geht aber nicht nur darum, die Vorschriften genau zu kennen und sie einzuhalten, um rechtliche Probleme und Strafen zu vermeiden, sondern auch darum, mit den sich entwickelnden Richtlinien Schritt zu halten. Wenn sich Ihr Team nur langsam anpasst, wird Ihre Lösung darunter leiden.
Tik-tok, tik-tok, das Jahr 2025 steht vor der Tür
Ist Ihr Produkt also EAA-konform? Erfahren Sie, was das bedeutet und wie Sie sicherstellen können, dass Sie in Sachen Barrierefreiheit auf dem neuesten Stand sind.
Drittens müssen wir eine Reihe von technischen Hürden berücksichtigen. Die Implementierung von Zugänglichkeitsfunktionen kann die Entwicklung komplizierter machen, ebenso wie die Gewährleistung der Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten, Spracherkennungssoftware und anderen unterstützenden Technologien. Außerdem muss sichergestellt werden, dass die verschiedenen Browser und unterstützenden Technologien bei Aktualisierungen kompatibel sind. Und wie bei Punkt eins, dem mangelnden Bewusstsein, wird Barrierefreiheit oft als nachträglicher Gedanke behandelt, der am Ende aufgeschraubt wird, anstatt während des gesamten Entwicklungszyklus berücksichtigt zu werden. Das muss sich ändern.
Ganz zu schweigen von der Prüfung, ob das alles funktioniert! Gründliche Zugänglichkeitstests können komplex und zeitaufwändig sein, und Automatisierungen und Simulatoren können die realen Erfahrungen der Nutzer nicht vollständig erfassen (und schon gar nicht die Einhaltung garantieren). Und wie steht es mit dem Sammeln von aussagekräftigem Feedback von einer Vielzahl von Personen für Usability-Tests? Können Sie feststellen, ob Sie Ihr visuelles Design und Ihre Ästhetik erfolgreich mit den funktionalen Anforderungen der Barrierefreiheit in Einklang gebracht haben? Beeinträchtigen Ihre Zugänglichkeitsfunktionen die allgemeine Benutzererfahrung für andere Benutzer? Sind Sie in der Lage, mit einer ausreichend großen Gruppe von Personen zu testen, um vollständige Barrierefreiheit zu gewährleisten?
Und das ist nur die Spitze des Eisbergs. Aber wenn Sie die 16 % der Weltbevölkerung (laut Weltgesundheitsorganisation) erreichen wollen, die erhebliche Behinderungen haben, und wenn Sie rechtliche und Reputationsprobleme vermeiden wollen, müssen Sie sich jeder Herausforderung stellen.
Das bedeutet, dass man viel mehr tun muss, als nur einen Web Accessibility Checker oder WCAG Contrast Checker zu benutzen!
Wie Crowdtesting helfen kann
Wenn Sie noch nicht mit Crowdtesting vertraut sind, können Sie hier alles darüber lesen. Aber um einen kurzen Überblick zu geben: Es geht darum, echte Menschen unter realen Bedingungen, aus jedem Land, zu jeder Zeit, mit ihren eigenen (oder von Ihnen zur Verfügung gestellten) Geräten einzusetzen, um Ihre digitale Lösung zu testen. Bei Testbirds haben wir Zugang zu über 1 Million Testern mit über 1,5 Millionen Geräten.
In der Tat ist es dieser vielfältige Pool von Testern, der wohl den größten Einfluss auf die Gewährleistung der Barrierefreiheit hat. Der Einsatz von Testern mit unterschiedlichen Behinderungen ermöglicht praktische und anwendbare Erkenntnisse und eine umfassendere Bewertung von Barrieren für die Barrierefreiheit. Wer könnte die Zugänglichkeit einer Website besser testen als jemand, der selbst Probleme mit der Barrierefreiheit hat? Kein automatisierter Test und kein internes Team können dies in der erforderlichen Tiefe und im erforderlichen Umfang tun.
Mehr als 150 Tester haben daran gearbeitet, die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit der Spiele von Sports Interactive zu verbessern. Und die Ergebnisse sprechen für sich.
Dass der Testerpool außerdem hochgradig skalierbar und flexibel ist, schadet ebenfalls nicht. Mit Crowdtesting können Sie den Testaufwand je nach Projektbedarf und Zeitplan einfach und kostengünstig erhöhen oder verringern, und es ist flexibel genug, um verschiedene Aspekte des Produkts in unterschiedlichen Entwicklungsstadien zu testen. Dadurch wird auch ein schnelleres und vielfältigeres Feedback gewährleistet, was bedeutet, dass die Entwicklungszyklen effizienter gestaltet werden können, was zu einer schnelleren Markteinführung (einem viel größeren Markt) und einem Wettbewerbsvorteil führt.
Es hilft Ihnen auch, Probleme mit der Barrierefreiheit frühzeitig zu erkennen und zu beheben (über eine breite Palette von Geräten, Plattformen und Hilfstechnologien hinweg), wodurch Ihr Produkt für ein breiteres Publikum, einschließlich Menschen mit Behinderungen, besser nutzbar und zufriedenstellend ist. Solche Tests in einer Vielzahl von realen Umgebungen führen auch zu einem robusteren, vielseitigeren und zugänglicheren Produkt, das direkt dazu beiträgt, dass Ihre Lösung die Zugänglichkeitsstandards wie EAA, ADA und WCAG erfüllt.
Wenn Sie aber immer noch nicht zu 100 % davon überzeugt sind, dass es das Beste ist, zur Entwicklung einer barrierefreien Lösung beizutragen, lassen Sie uns ein paar wichtige Fragen beantworten!
Crowdtesting ergänzt Ihre internen Teams, indem es Zugang zu verschiedenen Nutzern mit unterschiedlichen Erfahrungen, Erwartungen und Bedürfnissen bietet – nicht zu vergessen die große Bandbreite an Geräten, Betriebssystemen und realen Bedingungen, die Ihr internes Team nicht nachbilden kann. Wichtig ist, dass Sie mühelos direktes und ehrliches Feedback von Menschen mit verschiedenen Behinderungen erhalten, was für umfassende Zugänglichkeitstests entscheidend ist.
Crowdtesting kann sogar kosteneffektiver sein als herkömmliche Methoden, da es den Bedarf an spezialisierten internen Ressourcen und Infrastrukturen reduziert. Und indem es hilft, Probleme mit der Barrierefreiheit frühzeitig zu erkennen und zu beheben, lassen sich kostspielige Umgestaltungen, Neuentwicklungen und potenzielle rechtliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung von Vorschriften und potenziellen negativen Bewertungen vermeiden.
Alle Tester werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie über das erforderliche Fachwissen und die nötige Erfahrung verfügen (und in den richtigen Gegenden wohnen, über die richtigen Geräte verfügen und vieles mehr, einschließlich spezifischer Behinderungen, die Sie für die Prüfung der Zugänglichkeit benötigen).
Unsere Plattform, das Nest, ermöglicht außerdem moderierte und unmoderierte Testoptionen. Bei moderierten Sitzungen führt ein Moderator die Benutzer durch die Aufgaben und stellt in Echtzeit Fragen. Dies ist besonders nützlich für komplexe Aufgaben oder um tiefere Einblicke in die Denkprozesse der Benutzer zu erhalten. Bei unmoderierten Tests hingegen können die Benutzer die Aufgaben unabhängig und in ihrem eigenen Tempo erledigen. Dies kann eine schnellere und kostengünstigere Option sein, um grundlegende Probleme mit der Barrierefreiheit zu ermitteln.
Crowdtesting für Zugänglichkeitstests
- Echte Eingaben für echte Ergebnisse
Betrachten wir auch vier Szenarien, in denen der reale Input eines Crowdtesters mit einer Behinderung hilfreich sein kann:
- Ein sehbehinderter Benutzer verwendet einen Bildschirmleser, um auf einer E-Commerce-Website zu navigieren. Das Problem? Er kämpft mit unklaren Alt-Text-Beschreibungen auf Produktbildern und komplizierten Seitenlayouts, die mit Tastaturkürzeln nur schwer zu navigieren sind.
Auf der Grundlage des Inputs eines Crowdtesters mit einer ähnlichen Behinderung können die Alt-Text-Beschreibungen der Website verbessert werden, so dass sie anschaulicher sind, und das Layout kann mit logischen Tab-Sequenzen und Orientierungspunkten so umgestaltet werden, dass es für Bildschirmleser besser geeignet ist. - Ein Nutzer mit einer motorischen Behinderung verwendet eine Spracherkennungssoftware, um sich bei einer mobilen Bankanwendung anzumelden. Das Problem? Die Sprachbefehle für die Anmeldung sind inkonsistent, und die kleinen Touch-Ziele für die Eingabe von Passwörtern erschweren ihr die Interaktion mit der App.
Auf der Grundlage des Inputs eines Crowdtesters mit einer ähnlichen Behinderung enthält die App zuverlässigere Sprachbefehlsoptionen für die Authentifizierung und vergrößert die Touch-Ziele, um die Zugänglichkeit für andere Benutzer mit motorischen Einschränkungen zu verbessern. - Ein gehörloser oder schwerhöriger Nutzer greift auf Videovorlesungen auf einer Online-Lernplattform zu. Das Problem? Er stellt fest, dass viele Videos nicht mit korrekten Untertiteln versehen sind, so dass es schwierig ist, dem Inhalt zu folgen.
Auf der Grundlage des Inputs eines Crowdtesters mit einer ähnlichen Behinderung implementiert die Plattform ein robustes Untertitelungssystem, das sicherstellt, dass alle Videos mit genauen und synchronisierten Untertiteln versehen sind, und stellt Transkripte für Audioinhalte bereit. - Ein Nutzer mit kognitiven Beeinträchtigungen verwendet eine Social-Media-App, um Updates zu posten und mit Freunden zu interagieren. Das Problem? Sie hat mit der komplexen Sprache und der verwirrenden Ikonographie der App zu kämpfen, die es schwierig macht, zu verstehen, wie man Updates postet und durch die Einstellungen navigiert.
Auf der Grundlage des Inputs eines Crowdtesters mit einer ähnlichen Beeinträchtigung vereinfacht die App ihre Sprache, verwendet intuitivere Icons und bietet Tooltips und Anleitungen, die den Nutzern bei der Navigation auf der Plattform helfen.
Ganz gleich, ob Sie die Zugänglichkeit von Webseiten, die Zugänglichkeit von PDFs, die Zugänglichkeit des Registrierungsformulars Ihrer App oder eine Million anderer Zugänglichkeitsbereiche testen möchten, Crowdtesting ist ein unschätzbares Instrument, um sicherzustellen, dass Ihre Lösungen von allen genutzt werden können.
Barrierefreiheit ist kein Nice-to-have
Es ist ein MUST-Have! Schöpfen Sie sein Potenzial aus, indem Sie mit unseren beiden Lösungen, die speziell dafür entwickelt wurden, Ihre Produkte wirklich zugänglich zu machen, dem Spiel (und den sich entwickelnden Vorschriften) immer einen Schritt voraus sind.
Barrierefreiheit als Standard
Die Schaffung barrierefreier digitaler Lösungen sollte nicht nur eine rechtliche Verpflichtung sein, sondern eine strategische Geschäftsentscheidung. Durch den Einsatz von Crowdtests können Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte wirklich inklusiv sind, ein breiteres Publikum erreichen und die Nutzerzufriedenheit erhöhen. Dieser Ansatz hilft nicht nur, potenzielle rechtliche Probleme zu vermeiden, sondern trägt auch zu einem integrativen und positiven Markenimage bei.
Lassen Sie die Barrierefreiheit nicht zu einem nachträglichen Gedanken werden. Machen Sie sie mit Crowdtesting zur Priorität und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer digitalen Lösungen aus. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit einem unserer Experten für Barrierefreiheitstests auf.