Crowdtesting für die Online Glücksspiel Branche

Unser Kunde wollte sicherstellen, dass seine Nutzer weltweit sichere, benutzerfreundliche und effiziente Zahlungsprozesse nutzen können. Da die Transaktionen rund um die Uhr stattfinden, war es wichtig, einen reibungslosen Ablauf für Ein- und Auszahlungen zu gewährleisten und gleichzeitig die unterschiedlichen regulatorischen Anforderungen in den verschiedenen Regionen zu erfüllen.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, setzten wir unsere Crowdtester aus verschiedenen Zielmärkten ein, um typische Transaktionen zu simulieren, indem sie Geld einzahlen und abheben, wie es normale Nutzer tun würden.

Im Rahmen unserer Tests haben wir eine breite Palette von Zahlungsdienstleistern und alternativen Zahlungsmethoden (APMs) bewertet, die auf bestimmte Länder zugeschnitten sind. So konnten wir feststellen, welche Optionen die schnellste und zuverlässigste Transaktionsabwicklung bieten.

Wir konzentrierten uns auch auf die Bewertung der Benutzerreise mit den Zahlungsgateways. Unsere Crowdtester gaben detailliertes Feedback zum gesamten Prozess—von der Initiierung der Zahlung bis zum Erhalt der Bestätigung—und halfen uns, potenzielle Pain Points zu identifizieren, die zu Nutzerfrustration oder Abbrüchen führen könnten.

Durch die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Standards und die Beseitigung potenzieller Reibungspunkte konnten wir unserem Kunden ein Zahlungserlebnis bieten, dem die Nutzer vertrauen und das ihnen Freude bereitet- damit sie immer wieder zurückkommen.

Von einem völligen Verbot bis hin zu minimalen Vorschriften variiert die rechtliche Situation in der Online-Glücksspielbranche von Land zu Land und von Staat zu Staat erheblich. Eines ist jedoch sicher: Es ist entscheidend, festzustellen, ob sich ein potenzieller Spieler in einem zulässigen Gebiet befindet, um Compliance zu gewährleisten. Hier kommt Geofencing ins Spiel—eine Revolution für iGaming-Plattformen und das zentrale Thema unseres neuesten Projekts mit einem Kunden, der die Genauigkeit dieser Technologie bewerten wollte.

Wir haben getestet, ob die Plattform in der Lage ist, Versuche zu erkennen und zu verhindern, die Geolokalisierungsprüfungen mithilfe von VPNs oder Fernzugriffssoftware zu umgehen. Das Ziel? Es sollte sichergestellt werden, dass nur Nutzer, die sich physisch in den zugelassenen Regionen aufhalten, Zugang zu den Glücksspieldiensten haben.

Um dies zu erreichen, haben wir reale Nutzer aus verschiedenen Zielregionen damit beauftragt, von Sperrgebieten in zulässige Gebiete zu wechseln (z. B. von New Jersey nach New York), um die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Geolokalisierungstechnologie zu messen.

Darüber hinaus gaben unsere Tester Feedback zur Nutzererfahrung im Zusammenhang mit Geolokalisierungsprüfungen und bewerteten, ob der Prozess für legitime Nutzer so nahtlos und unaufdringlich wie möglich abläuft und dennoch strenge Sicherheitsmaßnahmen durchsetzt – eine Win-Win-Situation!

Dank unserer vielfältigen globalen Crowd haben wir unserem Kunden geholfen, die Genauigkeit und Zuverlässigkeit seiner Geolokalisierung zu optimieren und seine Plattform zu einer vertrauenswürdigen Wahl auf dem Online-Glücksspielmarkt zu machen.

Der Glücksspielmarkt boomt und ist damit ein hart umkämpftes Umfeld. In diesem hochriskanten Spiel kann eine reibungslose und konforme Registrierung den Unterschied zwischen der Gewinnung eines loyalen Kunden und dem Verlust durch Frustration oder Misstrauen ausmachen.

Unser Kunde stand vor der Herausforderung, strenge Compliance-Vorgaben mit einem zuverlässigen, fehlerfreien Registrierungssystem in Einklang zu bringen. Es galt zu überprüfen, ob ihre Plattform in der Lage war, das Alter, die IDs, die Standorte und die Bankdaten der Spieler genau zu authentifizieren und nahtlos mit Drittanbieter-KYC-Lösungen (Know Your Customer) zu integrieren.

Unser QA-Testing-Ansatz umfasste reale Simulationen, bei denen Tester versuchten, Konten mit sowohl gültigen als auch ungültigen Daten zu erstellen. Dies ermöglichte es uns, zu bestätigen, dass legitime Nutzer sich problemlos registrieren konnten, während wir gleichzeitig minderjährige Spieler, Betrugsversuche und Nutzer aus unzulässigen Regionen identifizierten und blockierten.

The results? We helped our client maintain a robust, compliant registration system that lets verified players jump straight into the action.