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Usability Test oder Online Crowdtesting? Ein Methodenvergleich

Jan 16, 2015 | Terms from the world of IT explained, Usability & User Experience, Usability

Traditionell wird die Benutzerfreundlichkeit von Software im Teststudio untersucht. Seit einigen Jahren gibt es auch die Möglichkeit, Apps oder Webseiten von der Online Crowd prüfen zu lassen. Aber was genau macht eigentlich den Unterschied zwischen den Methoden – schließlich verfolgen sie doch beide dasselbe Ziel?
In unserem heutigen Blogbeitrag möchten wir euch die unterschiedlichen Herangehensweisen und Vorteile der jeweiligen Methode genauer vorstellen. Vielen Dank an dieser Stelle an Kathrin Hollinger von der User Interface Design GmbH (www.uid.com) für ihren Input! Der ausführliche Beitrag zum Thema ist in der Dezember-Ausgabe 7/2014 der Research & Results erschienen

Usability Testing vs. Crowdtesting: Konkurrenz oder Ergänzung?

Bei einem Usability Test handelt es sich um eine standardisierte Evaluationsmethode, die sich auf die Erhebung qualitativer Daten konzentriert. Repräsentative Nutzer testen Prototypen oder interaktive Produkte, indem sie typische Aufgaben bearbeiten. Die Begleitung durch einen Experten im Test-Studio liefert dabei wichtige Hintergrundinformationen zu den Bedürfnissen der Tester und damit verbundenen Nutzungsproblemen. Zudem können durch die persönliche Interaktion bereits erste Konzept-Ideen evaluiert werden, um das Produkt möglichst frühzeitig zu optimieren. Der Einsatz von ergänzenden Methoden und Techniken wie etwa Eye-Tracking ist im Studio auf Grund der standardisierten Bedingungen unproblematisch.

Bei Crowd-basierten Usability Tests testet eine Vielzahl von Internetnutzern Software online. Teil der Crowd kann jeder werden, der Zugang zum Internet hat. Dadurch entsteht ein Pool tausender Menschen mit unterschiedlichen soziodemografischen Eigenschaften und beruflichen Hintergründen. Online Crowdtesting ist eine effiziente Möglichkeit, Anwendungen wie Webseiten oder Apps mit einer großen Anzahl von Usern im direkten Nutzungskontext zu testen. Dabei werden sowohl qualitative als auch quantitative Daten erhoben. Die Crowd ist in der Regel jederzeit und überall verfügbar, sodass Tests kurzfristig und auch in mehreren Ländern durchgeführt werden können.

Labor vs Crowd

Fazit

Usability Test im Studio oder Online Crowdtesting? Beide Methoden haben Vorteile und unterscheiden sich gleichzeitig in einigen Punkten grundlegend. Doch trotz der Unterschiede – oder gerade deswegen – haben beide Methoden eine ganz besondere Stärke: sie ergänzen sich. Ergebnisse aus Online-Crowdtesting-Studien liefern in kurzer Zeit erste Hinweise auf Probleme, deren Hintergründe und Ursachen dann bei Usability Tests im Studio genauer untersucht werden. Umgekehrt kann Online Crowdtesting Ergebnisse aus Usability Tests verifizieren und quantifizieren. Es eignet sich außerdem dazu, schnell einen Einblick zu bekommen, welche Funktionen vergessen wurden oder optimierungsbedürftig sind. Deshalb lautet die Antwort nicht „entweder… oder“, sondern „sowohl … als auch“.

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About the author

Veronika Wasza

Veronika Wasza

Junior PR & Marketing Manager

Veronika Wasza works for us as a PR and marketing manager. Key aspects of her role include investigating the modern labor force, crowdsourcing and the various impacts of an increasingly digitalized world.

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Testbirds specialises in the testing of software such as apps, websites and Internet of Things applications by using innovative technologies and solutions. Under the slogan, “Testing Reality”, the company offers various testing methods to its clients looking to optimise the user-friendliness and functionality of their digital products. With over 250,000 registered testers located in 193 countries, Testbirds is one of the world’s leading crowdtesting providers. In addition, the IT service provider utilises cloud based technologies to support customers in the optimisation of their digital products. The combination of the two testing methods delivers a unique and extensive portfolio that takes the quality of software to the next level. Testbirds was founded in 2011 by Philipp Benkler, Georg Hansbauer and Markus Steinhauser. Today, the company has over 100 employees. Other than its headquarters in Munich, there are now offices in Amsterdam, London and Stockholm, franchises in Hungary and Russia and sales partners in Italy.

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